Medarbejder til vores Administrationsgruppe i Borgerservice

31122024Borgerservice og Serviceteam; Sønderborg; On-site; DKK 340,000 - 420,000; Full time

Job summary

Sønderborg Kommune søger en medarbejder til Administrationsgruppen i Borgerservice med fokus på anviste boliger og frontopgaver. Du arbejder tværfagligt og møder borgere til daglig kontakt samt digitale løsninger.

Stillingen er fuldtid og kræver relevant administrativ uddannelse samt evne til at håndtere varierende opgaver og personale i teamet. Arbejdstiden inkluderer fleksible tider og mulighed for udvikling.

Qualifications

• Krav om relevant uddannelse, gerne administrativ og erfaring med socialfaglige problemstillinger.
• Evne til at samarbejde med borgere og aktører omkring borgeren.
• Lyst til digitale løsninger og digital inklusion.
• Villig til teambaseret arbejde og bidrage til opgaveløsning.
• Kan trives i en hverdag med varierende opgaver.

Responsibilities

• Anviste boliger: Vurdere og optage borgere på anviste boliglisten samt samarbejde med herberg, myndighedsrådgivere og boligforeninger.
• Frontekspedition: Hjælpe borgere med pas, kørekort, MitID og andre ekspeditioner; frontekspeditioner i Gråsten og Nordborg hver torsdag.
• Telefonekspedition: Daglig telefontid og ambition om at ekspedere borgere telefonisk og give opkaldsbogning efter behov.

Skills

Samarbejde

Kommunikation

Digitale løsninger

Teamarbejde

Tilpasningsevne

Education

Administrativ uddannelse

Job description

Medarbejder til vores Administrationsgruppe i Borgerservice

Har du særligt blik for social faglige problemstillinger og kan du yde service i topklasse – så har vi måske jobbet til dig.

Vi søger en medarbejder på fuld tid til vores Administrationsgruppe i Borgerservice. Gruppen består af 3 medarbejdere og dine opgaver bliver primært at administrere i forhold til ”Anviste boliger” – også ofte kalder akut bolig.

Du skal også lære en lille smule om administration af borgeres (førtidspensionister og pensionister) økonomi, så du kan hjælpe ved sygdom og ferie og der vil være lettere administrative opgaver som fx betaling af regninger.

Den borgergruppe vi arbejder med, har ofte komplekse problemstillinger og behov for at der etableres et tæt tværfagligt samarbejde.

Du kommer til at få daglig kontakt til borgere og samarbejdspartnere og du skal have et godt blik for socialfaglige problemstillinger og evnerne til at etablere et godt samarbejde.

Udover det vi kalder ”baglandsopgaver”, så skal du også have frontekspeditioner minimum 10 timer ugl. Her skal du hjælpe borgere med at få udstedt pas, kørekort, MitID og andre lignende ekspeditioner.

I Borgerservice har vi åbent til klokken 18.00 to gange i ugen. Din lange arbejdsdag bliver torsdag og til gengæld lukker vi kl. 14 om fredagen.

Du skal være fleksibel i situationer, hvor vi har særlige opgaver. Det kan være, når de unge udenlandske studerende skal indrejse, når der er valg og op til sommersæsonen, hvor mange borgere skal have lavet pas.

Dine opgaver vil bl.a. være:

• Anviste boliger: Borgere, som er i akut bolignød eller hjemløse kan blive optaget på anvist boliglisten. Vi vurderer på baggrund af ansøgninger om borgeren kan optages på listen. Vi samarbejder tæt med borgere, herberger, myndighedsrådgivere og boligforeninger. Det kræver et særligt socialfagligt blik at håndtere disse opgaver. Du skal også hjælpe borgerne med at søge div. ydelser relateret til den anviste bolig. Det kan fx være boligindskudslån, enkeltydelse, boligstøtte oa.
• Frontekspedition: Her skal du skal hjælpe borgere med at få udstedt pas, kørekort, MitID og andre lignende ekspeditioner. Du skal også have frontekspeditioner i vores satellitter i Gråsten og Nordborg, hvor vi har åbent hver torsdag
• Telefonekspeditioner: Vi har telefontid hver dag i hele vores åbningstid og vi har en målsætning om at ekspedere så mange borgere som muligt i telefonen, så de undgår at skulle møde fysisk frem. Borgerne har også mulighed for at bestille et opkald fra os.

Vi forventer, at du:

• Har relevant uddannelse, gerne administrativ med erfaring med social faglige problematikker og arbejdsopgaver
• Har evnerne og lysten til at samarbejde med borgere og de andre aktører, der kan være omkring borgeren.
• Har flair og forståelse for digitale løsninger, da en af vores kerneopgaver er at arbejde med digital inklusion
• Ønsker at arbejde teambaseret og kan bidrage til teamets samlede opgaveløsning og samarbejde
• Kan trives i en hverdag, hvor to dage ikke er ens

Vi lægger også vægt på at du:

• Er god til at servicere den enkelte borger målrettet
• Er god til at kommunikere og omsætte det faglige sprog til hverdagssprog, så det bliver letforståeligt for borgerne
• Har erfaring med betjening af borgere
• Har lyst til betjene alle typer af borgere, både dem med lettere og dem med svære problemstillinger

Til gengæld får du:

• Fagligt kompetente kolleger
• Fokus på videndeling og sparring
• Mulighed for personlig og faglig udvikling
• En uformel og rummelig omgangstone
• En ledelse, der arbejder for en åben kultur, hvor trivsel og effektiv opgaveløsning går hånd i hånd

Hvem er vi:

I Borgerservice – Faglig enhed og IT er vi 25 ansatte, fordelt i 3 forskellige grupper. Vi har Indgang og kontorer i Borgen. Teamet ledes ud fra principperne om, at vi alle er ansat til faglighed og samarbejde. Det tager vi alvorligt og vi har jævnligt stop-op dage, hvor samarbejde er på dagsorden og hvor vi ærligt og kærligt taler om de udfordringer vi møder i dagligdagen.

Vi arbejder med refleksiv praksis og vi øver os på at spørge før vi svarer.

Løn og ansættelsesforhold:

Løn og ansættelsesforhold i henhold til HK-overenskomst.

Stillingen er til besættelse den 1.12.2026 eller snarest herefter.

https://www.youtube.com/watch?v=8EzFdnQXgNs

Sønderborg Kommune - en arbejdsplads i verdensklasse

Sønderborg Kommune er et ambitiøst arbejdsfællesskab, hvor vi sammen gør en forskel og skaber et endnu bedre lokalsamfund.

Uanset om du er med til at realisere vores visioner, politiske beslutninger eller leverer kerneydelser af højeste kvalitet tæt på borgerne, bliver du anerkendt for din indsats og dit engagement.

Vi investerer i dig gennem løbende kompetenceudvikling og spot på talentet, så du udvikler dig og når dit fulde potentiale igennem et helt arbejdsliv.

Vi har modet til at vende tingene på hovedet i løsningen af både små og store udfordringer. Det giver nye perspektiver og blik for innovative løsninger.

Vi samarbejder tæt med lokale virksomheder for at fremme vækst og grøn udvikling i vores område, hvilket skaber en dynamisk og inspirerende arbejdsplads.

Vi er en arbejdsplads med høj grad af fleksibilitet, som giver plads til både karriere og fritid.

Læs Sønderborg Kommunes personalepolitiske værdier og Ledelsesgrundlag

Læs mere om Sønderborg og gå på oplevelse i lokallivet på www.sonderborg.dk