Lager- & Support medarbejder

Power Danmark; Aarhus kommune; On-site; DKK 250,000 - 320,000; Full time

Job summary

POWER Danmark søger en servicemedarbejder til at blive specialist i support og kundehåndtering i en stilling med gode karrieremuligheder. Du bliver en del af et engageret serviceteam i varehuset og vil ofte kontakte kunder om brug, fejl eller reklamationer.

Du vejleder og vurderer, hvordan du hjælper kunden bedst muligt, registrerer reklamationssager, tager varemodtagelse fra centrallageret, holder lageret pænt og får grundig oplæring i produkter og services for at kunne give kunderne en god

Qualifications

• Tålmodig, venlig og empatisk tilgang til kunderne.
• Gode kommunikationsevner og evne til at sætte kunden i fokus.

Responsibilities

• Kontakt med værksted vedr. reparation af produkter.
• Registrering af reklamationssager i vores systemer.
• Ansvar for varemodtagelse fra centrallageret.
• Holde vores lager pænt og ryddeligt.
• Opsætning og klargøring af PC og mobiltelefoner, kalibrering af TV og relaterede opgaver.

Skills

kundeservice

empati

kommunikation

serviceorientering

Job description

Har du et medfødt talent for kundeservice, og tør du udfordre dit talent og blive endnu bedre? Så er du måske vores nye servicemedarbejder. Hos POWER bliver du specialist i support og kundehåndtering i en stilling med gode karrieremuligheder.

Velkommen hos POWER

Hos POWER lever vi for at yde markedets bedste service – og et besøg hos os skal være en oplevelse hver gang. Uanset om vores kunder henvender sig vedrørende køb, rådgivning eller reklamation, skal de altid forlade vores butikker med en god oplevelse og et smil på læben.

Giv den bedste service og support

Du bliver en del af et engageret serviceteam i vores varehus. I hverdagen bliver du typisk kontaktet af kunder, der har udfordringer med eller spørgsmål om vores produkter. Det kan både være spørgsmål om anvendelse, fejl i produktet eller reklamation. Her vejleder du og vurderer, hvordan du hjælper kunden bedst muligt. Dine opgaver inkluderer også:

• kontakt med vores værksted ift. reparation af produkter
• registrering af reklamationssager i vores systemer
• ansvar for varemodtagelse fra centrallageret
• at holde vores lager pænt og ryddeligt
• opsætning og klargøring af PC, mobiltelefoner, kalibrering af TV og meget mere.

“Som servicemedarbejder lever jeg i spændingsfeltet mellem effektiv support og god kundeservice. Jeg kombinerer min tekniske know-how om vores mange produkter med min evne til at give kunderne en god oplevelse. Dette sammenspil giver nogle sjove udfordringer og et spændende arbejde,” siger servicemedarbejder Lisa Bred.

Bliv ekspert i kundehåndtering

Vi går ikke ud fra, at du har det sorte bælte i kundeservice og support fra dag 1. Derfor sørger vi for, at du får en grundig oplæring, hvor du lærer vores produkter og services at kende.

“Jeg har en naturlig interesse i mange af de produkter, som er ude i varehuset, og efter min oplæring blev jeg lynhurtigt i stand til at besvare kundernes spørgsmål. På samme tid handler den gode service om at kunne sætte sig i kundens sted og være empatisk – noget, jeg lærte løbende igennem den daglige kundekontakt,” siger servicemedarbejder Lisa Bred.

Tålmodig, venlig og passioneret

Her kan du få din første erfaring med support og kundeservice. Vi forestiller os, at du er et socialt væsen, og at du er smilende, venlig og rustet med en god portion tålmodighed. Samtidig er du interesseret i vores produkter og opdateret på den nyeste teknologi.

POWER

er Danmarks førende elektronikkæde, der medet helt nyt butikskoncept har taget Danmark med storm. En lang række POWERHOUSES er skudt op over hele landet siden første åbning i 2015, og mange flere er på vej – til glæde for pris- og kvalitetsbevidste danskere.

Vores mission er at gøre det til en oplevelse at købe elektronik. Derfor er POWER et sted fyldt med energi, begejstring og – vigtigst af alt – god service. Vi har nemlig de mest engagerede sælgere, de dygtigste ledere og de mest smilende kassemedarbejdere. Fordi vi kan lide det, vi laver.