Kunderådgivere til boligstøtte

PARETO SECURITIES AS; Frederikshavn; On-site; DKK 320,000 - 520,000; Full time

Job summary

ATP i Frederikshavn søger kunderådgivere til boligstøtte. Du behandler sager ved at anvende lovgivning og økonomiske oplysninger og rådgiver borgere via telefonen. Stillingen kræver indsigt i kontrollerbar sagsbehandling og god service.

Vi tilbyder grundig oplæring, tværfagligt samarbejde og mulighed for faglig udvikling i en socialt ansvarlig organisation. Ansøg nu og bliv en del af teamet i Frederikshavn.

Qualifications

• Relevant uddannelse fx inden for offentlig administration.
• God talforståelse og evne til at arbejde med økonomiske oplysninger.
• Kommuniker klart og i øjenhøjde – både telefonisk og skriftligt.

Responsibilities

• Behandle boligstøttesager ved at bruge lovgivning og økonomiske oplysninger til korrekte afgørelser.
• Rådgive borgere over telefonen og hjælpe dem med regler og sager.
• Holde sig opdateret på udviklende lovgivning inden for området.

Skills

Talforståelse

Kommunikationsevner

Læse og forstå lovgivning

IT-færdigheder

Education

Offentlig administration uddannelse

Job description

Kunderådgivere til boligstøtte

Kan du møde mennesker i øjenhøjde – også når reglerne er komplekse? Og har du lyst til at bruge din faglighed til at sikre korrekt sagsbehandling og god service for borgere i hele Danmark? Så er det måske dig, vi søger som kunderådgiver på boligstøtteområdet i ATP Frederikshavn.

Som kunderådgiver arbejder du med boligstøtte for borgere i hele Danmark. Du får en hverdag, hvor jura, økonomi og kommunikation går hånd i hånd, når du behandler sager og hjælper borgere med at forstå deres situation.

• behandle boligstøttesager, hvor du bruger lovgivning, økonomiske oplysninger og faglige vurderinger til at træffe de rigtige afgørelser
• rådgive borgere over telefonen og hjælpe dem med at forstå regler, afgørelser og deres konkrete sag
• holde dig opdateret på et lovområde, der løbende udvikler sig
• samarbejde og dele viden med dine kolleger, så vi sammen sikrer en ensartet og god sagsbehandling.

Du får en omskiftelig hverdag, hvor nogle sager kan løses hurtigt, mens andre kræver, at du går et spadestik dybere. Derfor er det vigtigt, at du både kan holde overblikket og har lyst til at finde frem til det rigtige svar.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelse, fx inden for offentlig administration, og gerne erfaring med myndighedsopgaver eller kundekontakt.

Det vigtigste er dog, at du:

• har god talforståelse og kan arbejde sikkert med økonomiske oplysninger
• kan sætte dig ind i kompleks lovgivning og omsætte den til konkrete løsninger
• kommunikerer klart og i øjenhøjde – både på telefon og skrift
• trives med at bruge telefonen som en vigtig del af din arbejdsdag
• arbejder struktureret og tager ansvar for at komme i mål med dine sager
• er nysgerrig og har lyst til løbende at lære nyt og holde dig fagligt opdateret
• har flair for IT og hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer.

Du behøver ikke kunne boligstøtteområdet på forhånd. Vi sørger for en grundig oplæring og giver dig den faglige ballast, du skal bruge for at lykkes i jobbet.

Hvem er vi?

Du bliver en del af ATP i Frederikshavn, hvor omkring 270 kolleger arbejder med forskellige vigtige velfærdsydelser. Vi holder til på havnen i den gamle toldbygning og har en hverdag præget af faglighed, samarbejde og videndeling.

Som kunderådgiver bliver du en del af et team, hvor vi hjælper hinanden med at finde de gode løsninger – og hvor der er plads til både spørgsmål, faglig sparring og et godt grin i hverdagen.

Du får samtidig en arbejdsplads, hvor din indsats har en helt konkret betydning. Hver dag hjælper vi borgere med at få adgang til de velfærdsydelser, de har ret til. Det kræver, at vi både er grundige i vores sagsbehandling og gode til at møde mennesker ordentligt.

Vi ansætter på baggrund af kompetencer og potentiale og opfordrer alle til at søge stillingen – uanset køn og kønsidentitet, etnicitet, national, social og kulturel baggrund, religion eller tro, seksuel orientering, funktionsnedsættelse og alder.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontaktesektionschef JakobJennepå tlf.21191465eller mail [e-mail] .

Af sikkerhedsmæssige årsager og for at beskytte værdier og datainfrastrukturbeder vi omstraffeattest,kopi af dit pasog eventuelt eksamensbevis. Straffeattesten må ikke give anledning til bemærkninger,ogdokumenterneslettes umiddelbart eftervurdering.

Din karriere. Fælles om en tryg fremtid

Uanset hvor du starter din karriere i ATP, garanterer vi et arbejdsliv, der forløser dine faglige ambitioner og samtidig gavner det samfund, vi er en del af. Vi har samlet nogle af landets skarpeste hoveder inden for pension, investering og administration. Høj faglighed er nemlig afgørende for, at vi i ATP når vores mål og bliver ved med at være de bedste til at løse vigtige samfundsopgaver. Vi har høje ambitioner. Også når det gælder godt kollegaskab og et arbejdsliv i balance. For ATP skal være et godt sted at gå på arbejde.