Kunderådgiver: Journalisering & Forbedret Kundeservice

ATP; Hillerød; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

ATP er en stor arbejdsplads, hvor Journalen spiller en central rolle i kundeservice. Vi håndterer dokumenter og henvendelser for at sikre korrekt behandling og rettidig sagsbehandling. Du bliver en vigtig del af en sektion, der prioriterer struktur, kvalitet og god kundeoplevelse.

Vi søger en ansvarlig og selvstændig medarbejder, der bidrager til udvikling af arbejdsgange og løsninger ved tværgående samarbejde med kolleger og IT.

Qualifications

• har erfaring som kunderådgiver eller fra en anden rolle, hvor kundeservice og sagsbehandling har været en central del af arbejdet.
• trives med opgaver, hvor kvalitet, præcision og overholdelse af frister er vigtigt.
• tager ansvar for dine opgaver og selv finder løsninger, når du møder udfordringer.
• kan arbejde selvstændigt, men samtidig bidrager aktivt til sparring og samarbejde med kolleger.
• motiveres af at forbedre arbejdsgange og finde nye måder at skabe værdi for kunderne på.

Responsibilities

• journalisere indkomne dokumenter og sikre, at de bliver registreret korrekt og sendt videre til rette behandling
• følge op på driftsdata og bidrage til, at vi lever op til vores mål for kvalitet og sagsbehandlingstid
• samarbejde med kolleger på tværs af kundeservice om håndtering af dokumenter og driftsopgaver
• indgå i samarbejde med IT om løsninger, der understøtter en effektiv og stabil drift
• bidrage til udvikling og optimering af arbejdsgange, så vi kan behandle sager smartere og skabe bedre løsninger for kunderne.

Job description

ATP er en stor arbejdsplads, hvor Journalen spiller en central rolle i kundeservice. Vi håndterer dokumenter og henvendelser for at sikre korrekt behandling og rettidig sagsbehandling. Du bliver en vigtig del af en sektion, der prioriterer struktur, kvalitet og god kundeoplevelse.

Vi søger en ansvarlig og selvstændig medarbejder, der bidrager til udvikling af arbejdsgange og løsninger ved tværgående samarbejde med kolleger og IT.