Koordinator til Kundeservice

DCC Energi A/S; København; Hybrid; DKK 357,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Hjemmearbejde op til 2 dage om ugen

Attraktiv lønpakke med pension og fors

Gode udviklingsmuligheder

Grøn omstilling i virksomheden

Job summary

DCC Energi A/S søger en koordinator til kundeservice og planlægning i København. Du bliver bindeleddet mellem kunder og serviceteknikere og arbejder i et velfungerende team i Nordhavn-området.

Du håndterer opkald, booker besøg og sikrer en smidighverdagsdrift. Fokus på kommunikation, bundet op på vores grønne omstilling og kundetilfredshed.

Qualifications

• Er god til at håndtere mange daglige telefonopkald.
• Er positiv, imødekommende og serviceminded.
• Kan arbejde selvstændigt og tage initiativ.
• Er god til at skabe relationer over telefonen.
• Har erfaring med koordinering og planlægning af opgaver.

Responsibilities

• Besvare telefoniske kundehenvendelser
• Booke servicebesøg og aftaler
• Planlægge og koordinere teknikernes arbejdsdage
• Besvare mails og administrere sager
• Samarbejde tæt med kolleger og teknikere om dagens opgaver

Skills

Kundeservice

Koordinering

Planlægning

Telefon

Samarbejde

IT-systemer

Initiativ

Overblik

Job description

Koordinator til kundeservice og planlægning

Kan du lide at tale med mennesker, skabe overblik og få tingene til at gjort? Så har vi en spændende stilling i vores kundeservice

Hos DCC Energi søger vi en ny kollega til vores koordinatorteam, som er en del af vores kundeservice. Koordinatorteamet er et velfungerende fællesskab med tæt samarbejde, og ingen arbejdsdag ligner helt den forrige.

Du bliver bindeleddet mellem vores kunder og serviceteknikere og får en central rolle i at sikre, at hverdagen fungerer. Telefonen bliver dit vigtigste arbejdsredskab, og du vil hver dag hjælpe kunder, koordinere opgaver og sørge for, at vores teknikere kommer godt rundt til deres opgaver.

Bliv en del af kundeservice og planlægning

Du bliver en del af et team med seks engagerede kolleger, hvor vi hjælper hinanden, deler viden og løser opgaver sammen. Her er plads til både faglighed, grin og gode relationer.

Vi leder ikke nødvendigvis efter en kollega med erfaring fra energibranchen. Vi leder efter dig, der trives med kundekontakt, kan bevare overblikket i en travl hverdag og får energi af at få enderne til at mødes. Det vigtigste er din indstilling, engagement og lyst til at lære.

En stor del af dagen foregår i telefonen, hvor du hjælper kunderne og koordinerer opgaver for vores serviceteknikere. Du sikrer, at aftaler bliver booket, opgaver fulgt til dørs, og at både kunder og teknikere oplever en smidig og professionel hverdag.

Du bliver samtidig en vigtig del af vores løbende arbejde med at gøre tingene smartere. Vi sætter pris på medarbejdere, der er nysgerrige, ser muligheder for forbedringer og kommer med idéer til, hvordan vi kan skabe endnu bedre kundeoplevelser og arbejdsgange.

Dine opgaver bliver blandt andet

• Besvare telefoniske kundehenvendelser
• Booke servicebesøg og aftaler
• Planlægge og koordinere teknikernes arbejdsdage
• Besvare mails og administrere sager
• Samarbejde tæt med kolleger og teknikere om dagens opgaver

Hvem er du?

• Trives med mange daglige telefonopkald
• Er positiv, imødekommende og serviceminded
• Kan arbejde på egen hånd og bidrage med initiativ
• Forbliver rolig i travle perioder
• Er god til at skabe relationer over telefonen
• Kan samarbejde tett med dine kolleger
• Har let ved at arbejde i forskellige IT-systemer
• Ser muligheder for at optimere og reflekterer spontant over, hvordan opgaver kan løses mere smidigt
• Kundeservice, servicekoordinering, booking eller planlægning
• Administrative opgaver og sagsbehandling
• Arbejdet med flere IT-systemer og digitale arbejdsgange

Vi arbejder i moderne omgivelser i Nordhavn med gode faciliteter og et lyst, åbent kontormiljø. Du får gode muligheder for at tilrettelægge din arbejdsdag og indgår i en virksomhed, der har en aktiv rolle i den grønne omstilling.

Vi tilbyder:

• Mulighed for hjemmearbejde op til 2 dage om ugen
• Attraktiv lønpakke med pension og forsikringer
• Gode udviklingsmuligheder
• En arbejdsplads i en virksomhed, som bidrager til den grønne omstilling

Arbejdstid Stillingen er på 37 timer om ugen. Arbejdstiden er mandag til torsdag kl. 07.30-16.00 og fredag kl. 07.30-13.00.

Vil du være med?

Et selskab fyldt med Energi

Hos DCC Energi er vores formål at hjælpe alle fremad i den grønne omstilling, så vi sammen kan forme fremtiden.

En fremtid, hvor mere bæredygtige muligheder sammen med vores eksisterende produkter sikrer, at vi forbliver en relevant leverandør på det danske energimarked. Målet er at udvikle vores aktiviteter i retning af nye energiformer og dermed møde vores kunders fremtidige behov.

I takt med den igangværende energiomstilling udvider vi derfor løbende porteføljen med nye produkter og løsninger – fx. elaftaler, ladestandere, biogas, HVO og varmepumper.

Vores holdning er, at vi sammen former fremtiden og med det mener vi sammen som kollegaer og i relation til både kunder og samfundet. Derfor er vores mål også at inspirere og udfordre vores kunder til at optimere deres energiforbrug og derigennem skabe de bedste forudsætninger for den gode energi.

Samlet er vi mere end 250 engagerede medarbejdere, der hver dag forsyner private, erhverv og det offentlige med en bred vifte af energiløsninger og omsætter på tværs af vores forskellige forretningsområder for ca. 11 mia. kr. om året. Vi er lige flyttet til et nyt hovedkontor på Østbanegade 123, 2100 København Ø.