Juleassistance til Salling Groups Kundecenter - Tilst

Salling Group; Denmark; Remote; DKK 179,000 - 234,000; Full time

Job summary

Salling Groups Kundecenter i Tilst søger juleassistancer, der brænder for at levere fremragende kundeoplevelser i en travl juleperiode.

Du vil møde kunderne med passion, integritet og ambition samt hurtigt kunne finde løsninger i forskellige IT-systemer, mens kunden står i centrum.

Qualifications

• Du er smilende, nysgerrig og positiv ved kunderne.
• Du har empati og formår at sætte dig i kundens sted.
• Du kommunikerer klart og venligt i dialogen med kunderne.

Responsibilities

• Håndtere kundeforespørgsler i telefon og skriftlige kanaler.
• Søge og formidle den optimale løsning for kunderne.
• Arbejde fleksibelt i juleperioden og bidrage til et godt arbejdsmiljø.
• Navigere i IT-systemer for at hjælpe kunderne effektivt.

Skills

Smilende

Nysgerrig

Kundeorienteret

Empati

Kommunikation

Job description

Vil du være med til at give den bedste kundeoplevelse i en travl juletid, og brænder du for at gøre en forskel for vores kunder?

Så er det netop dig, vi mangler i vores Kundecenter.

Salling Groups centrale Kundecenter, beliggende i Tilst, søger juleassistancer, der er klar på at møde kunderne med passion, integritet, ambition og forandringsparathed for herigennem at skabe fremragende kundeoplevelser – også når juletravlheden melder sig.

Din rolle består i at se kundens problemstilling fra dennes perspektiv og derigennem finde den optimale løsning for kunden. Du skal være hurtig på tasterne og kunne navigere rundt i flere forskellige IT-systemer, samtidig med at du sikrer, at kunden er i fokus.

Teamet

Hos os får du en plads blandt dedikerede kolleger, der lever og ånder for god og ægte service.

Vi har et rigtig godt team, hvor vi står sammen om at nå helt i mål. Vi arbejder som en helhed, hvor vi sparrer og erfaringsudveksler med hinanden i en travl og til tider hektisk hverdag, der i juleperioden stiller ekstra krav til dynamik, fleksibilitet og indsats.

Vi ønsker fællesskab og netværk. Derfor har vi et udvalg, der har fokus på fælles trivsel, sociale arrangementer og et godt arbejdsmiljø.

Arbejdstid

Vores åbningstider er 8-18 mandag-fredag og 9-17 lørdag og søndag. Dine vagter vil være fordelt i hele åbningstiden, og du skal forvente at arbejde hver 3. weekend.

Der kan forekomme ekstra vagter i forbindelse med højtider og travlhed. Det er derfor vigtigt, at du er fleksibel og har mulighed for at arbejde i hele denne periode.

Hvem er du?

Du er selvstændig og udadvendt, og du brænder for at skabe glade kunder. Du er empatisk og frisk på at møde kunden med et åbent sind samt sikre, at kunden kan mærke din oprigtige interesse og forståelse.

Vi forventer, at du:

• er smilende, nysgerrig og positiv
• er motiveret til at finde den individuelle løsning, som gør den enkelte kunde glad
• har en særlig evne til at være nærværende og sætte dig i kundens sted
• er ansvarsbevidst, selvstændig og ambitiøs
• ser kommunikation som et værktøj, der skal trænes og have fokus
• får energi af at tale i telefon og bliver inspireret af de mange forskellige typer af kunder og deres personligheder
• er fleksibel og klar til at give en ekstra hånd med i en travl juleperiode
• er frisk på at blive en del af en energifyldt arbejdsplads