IT-servicekoordinator til IT Drift & Support

Nordværk I/S, Aalborg; Aalborg Kommune; Hybrid; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Stor indflydelse på egne opgaver

Uformelt arbejdsmiljø og engageredekol

Røgfri arbejdstid og stærke værdier

Job summary

Nordværk I/S i Aalborg søger en IT-servicekoordinator til IT Drift & Support. Du bliver et nøglebindeled mellem afdelingen, teamet og eksterne IT-leverandører, og du koordinerer opgaver, følger op på deadlines og sikrer fremdrift i daglig IT-drift.

Du understøtter IT-projektledere og arbejder struktureret med en tydelig kommunikation. Stillingen giver mulighed for hjemmearbejde og arbejde på flere lokationer i Nordjylland.

Qualifications

• Relevant IT-uddannelse eller praktisk erfaring i en koordinerende rolle inden for IT.
• Erfaring med koordinering af IT-drift, support og leverandører.
• Du arbejder selvstændigt, struktureret og kommunikerer klart i tværfaglige teams.

Responsibilities

• Koordinere og følge op på IT-opgaver og sager på tværs af organisationen.
• Understøtte afdelingslederen med daglig koordinering af IT-opgaver og leverandørdialog.
• Sikre fremdrift, opfølgning på leverancer og ændringer i samarbejde med interne og eksterne interessenter.
• Bidrage til dokumentation, status og rapportering af IT-support- og driftsopgaver.

Skills

Koordination

Kommunikation

IT-forståelse

Samarbejde

Education

Relevant IT-uddannelse

Tools

ITIL-erfaring

Job description

IT-servicekoordinator til IT Drift & Support

Vil du være den, der skaber overblik, samler trådene og bidrager til, at IT-opgaver kommer sikkert i mål? Har du teknisk forståelse og erfaring med koordinering af IT-drift, support og leverandører? Så er du måske den IT-servicekoordinator, vi søger til at understøtte afdelingslederen og teamet i IT-Drift & Support i IT- og Facility afdelingen ved Nordværk.

Om jobbet

Du refererer til afdelingslederen for IT-Drift & Support og bliver en central støtte i den daglige koordinering og prioritering af afdelingens opgaver. Din vigtigste opgave bliver at skabe overblik, følge op på opgaver og deadlines samt sikre fremdrift i den daglige drift.

Du får en vigtig rolle i samarbejdet med vores eksterne IT-leverandører, hvor du følger op på leverancer og aftaler. Du forventes at tage ansvar for at skabe fremdrift og søge løsninger i dialog med teamet og vores leverandører.

Derudover vil du understøtte IT-projektlederne i mindre tekniske opgaver og deltage i mindre IT-projekter og implementeringer.

Rollen indebærer ikke personaleansvar, men du bliver et vigtigt bindeled mellem afdelingslederen, teamet og vores eksterne leverandører. Samtidig bliver du en central indgang til større supportopgaver.

Nordværk er i udvikling, og IT-afdelingen understøtter organisationen på tværs af flere lokationer. Derfor er et højt serviceniveau, god koordinering og tydelig opfølgning afgørende for at lykkes i rollen.

Opgaverne i stillingen indebærer blandt andet:

• Koordinere og følge op på IT-opgaver og sager på tværs af organisationen
• Understøtte afdelingslederen med den daglige koordinering af IT-opgaver
• Følge op på eksterne leverandørers leverancer, aftaler og deadlines samt eskalere væsentlige afvigelser til afdelingslederen
• Koordinere mindre leverandøropgaver og ændringer
• Bidrage til koordinering af mindre leverandøropgaver og ændringer
• Løse mindre IT-supportopgaver samt understøtte IT-projektlederne med opgaver i forbindelse med implementeringer og ændringer, f.eks. test og koordinering
• Bidrage til et højt serviceniveau og et godt samarbejde med organisationen
• Bidrage til struktur, dokumentation, status og rapportering på IT-support- og driftsopgaver
• Sikre god koordinering og kommunikation mellem interne og eksterne interessenter

Om dig:

• For at lykkes i stillingen er det vigtigt, at du er stærk til at skabe overblik, koordinere og følge op, så opgaver bliver afsluttet som aftalt.
• Du arbejder selvstændigt og struktureret, men trives samtidig i en rolle, hvor du understøtter afdelingslederen og hjælper teamet med at holde fremdrift i opgaverne.
• Du har teknisk forståelse og interesse for IT, så du kan indgå i dialog med både kolleger, IT-projektledere og eksterne leverandører.
• Du tør tage fat i både kolleger og leverandører, når der er behov for opfølgning, og gør det på en konstruktiv og samarbejdsorienteret måde.
• Du kommunikerer tydeligt og professionelt og trives med en stor kontaktflade på tværs af organisationen og med eksterne samarbejdspartnere.
• Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelse eller praktisk erfaring fra en koordinerende rolle inden for IT.
• Vi ser gerne, at du har erfaring med koordinering og en naturligt serviceorienteret tilgang til både kolleger og organisationen.
• ITIL-erfaring er en fordel, men ikke et krav.

Nordværk kan tilbyde

• Du bliver en del af et affaldsselskab, der har sat ambitionsniveauet højt, og som er i en spændende udviklingsproces. Du får stor indflydelse på dine egne opgaver og kan være med til at præge den fremtidige udvikling i IT- og Facility afdelingen.
• Du får en dagligdag, der er kendetegnet af et højt udviklingstempo og et godt samarbejde. Vi arbejder i et uformelt miljø med fokus på at spille hinanden gode. Du får engagerede og motiverede kollegaer, der bidrager til et positivt og godt arbejdsmiljø.
• Hos Nordværk arbejder vi ud fra værdierneordentlighed, samarbejde, faglighed og bæredygtighed. De afspejler sig i hverdagen, og vi lægger vægt på, at du har lyst til at efterleve dem i praksis. Som en del af vores fokus på trivsel og et godt arbejdsmiljø har vi røgfri arbejdstid.

Løn og ansættelsesforhold

• Tiltrædelse: 1. januar 2027
• Stillingen er en fast fuldtidsstilling på 37 timer ugentligt
• Løn efter kvalifikationer og gældende overenskomst
• Det primære arbejdssted er på vores adresse i Aalborg, men da vi har flere lokationer i Nordjylland, kan du forvente arbejdsdage på andre lokationer. Vi arbejder fleksibelt og med mulighed for hjemmearbejde.

Ansøgningsfristen er d. 2. november 2026

Vi forventer at afholde første samtalerunde d. 10. november 2026 og anden samtalerunde d. 17. november 2026, hvor kandidater til anden samtale skal besvare en personprofilanalyse.

Vi ser mangfoldighed som en styrke og opfordrer derfor alle kvalificerede kandidater, uanset personlig baggrund, til at søge.

Lene Fals, Afdelingsleder for IT Drift & Support