HTH Glostrup søger en serviceminded Floor Manager

Nobia; Glostrup Kommune; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

HTH søger en Floor Manager, der bliver butikkens ansigt udadtil og bidrager til en professionel og imødekommende kundeoplevelse. Du håndterer hverdagens driftsopgaver, koordinerer med kolleger og konsulenter samt planlægger events, så butikken fremstår indbydende og salgsklar.

Du har udadvendt natur, stærke kommunikationsevner og erfaring med kundeservice eller butiksdrift. Stillingen kræver struktureret arbejde, ansvarsfølelse og god IT-/administrativ sans.

Qualifications

• Udadvendt og naturlig kontaktsøger.
• Gode kommunikationsevner og lytteevner.
• Organisatorisk og struktureret arbejdsmåde.
• Ansvarsfuld, initiativrig og pålidelig.
• Erfaring med kundeservice eller butiksdrift er en fordel.

Responsibilities

• Modtage kunder, byde velkommen og give en introduktion til butikken.
• Afklare kundernes behov og henvise til den rette konsulent.
• Besvare telefoniske henvendelser og sikre professionel betjening.
• Varetage mindre salgsopgaver og hjælpe kolleger ved behov.
• Sikre at butikken fremstår indbydende og salgsklar med kataloger og præsentationer.
• Planlægge og koordinere arrangementer og aktiviteter i butikken.
• Varetage administrative og praktiske opgaver, som får hverdagen til at fungere.

Skills

Udadvendt

Kundeservice

Koordinering

IT og administration

Job description

Hos HTH hjælper vi vores kunder med at realisere deres drømme om køkken, bad og garderobe. Den gode kundeoplevelse begynder allerede, når kunden træder ind i butikken – og her spiller du en afgørende rolle.

Som Floor Manager er du butikkens ansigt udadtil og med til at sikre, at kunderne bliver taget godt imod, får den rette hjælp og bliver sendt videre til den rigtige konsulent. Samtidig bidrager du til, at butikkens hverdag fungerer, og at både kunder og kolleger oplever en professionel og imødekommende service.

Du skaber overblik og gode kundeoplevelser

Du får en alsidig rolle med mange kontaktflader, hvor du både arbejder med kundeservice, koordinering og den daglige drift. Du er tæt på kunderne og dine kolleger, og du er med til at skabe et godt flow i butikken – også når der er travlt.

Dine primære opgaver bliver at:

• Tage imod kunderne, byde dem velkommen og give dem en god introduktion til butikken.
• Afklare kundernes behov og henvise dem til den rette privat- eller erhvervskonsulent.
• Besvare telefoniske henvendelser og sikre, at kunderne får en professionel og imødekommende betjening.
• Varetage mindre salgsopgaver og hjælpe kunder og kolleger, når der er behov for det.
• Sikre, at butikken fremstår indbydende og salgsklar med opdaterede kataloger og præsentationsmaterialer.
• Planlægge og koordinere arrangementer og aktiviteter i butikken.
• Varetage administrative opgaver og andre praktiske opgaver, der får hverdagen til at fungere.

Du bliver et vigtigt bindeled mellem kunderne og vores konsulenter. Derfor er det afgørende, at du er god til at lytte, kommunikere tydeligt og give dine kolleger gode overleveringer, så kunderne oplever en sammenhængende service fra start til slut.

Hvem er du?

Vi leder efter dig, der naturligt tager kontakt til mennesker, trives med at hjælpe andre og får energi af at skabe gode oplevelser. Du er imødekommende og tillidsvækkende, men du har også blik for de praktiske detaljer og tager ansvar for, at opgaverne bliver fulgt til dørs.

Du kan bevare overblikket, når flere kunder har brug for hjælp på samme tid, og du formår at prioritere uden at gå på kompromis med servicen.

Vi forestiller os, at du:

• Er udadvendt og god til at skabe kontakt og relationer.
• Har en naturlig interesse for kundeservice og trives i en rolle med mange menneskelige kontaktflader.
• Arbejder struktureret og kan koordinere flere opgaver på én gang.
• Er ansvarsbevidst, initiativrig og følger dine opgaver til dørs.
• Er en god kollega, der kommunikerer tydeligt og bidrager positivt til samarbejdet.
• Har flair for IT og administrative opgaver.

Det er en fordel, hvis du har erfaring med kundeservice, butiksdrift eller koordinering gerne fra køkkenbranchen eller en anden branche, hvor kundeoplevelsen er i centrum. Det vigtigste er dog, at du har lysten og evnen til at skabe gode kundeoplevelser og få hverdagen til at fungere.

Bliv en del af HTH

Hos HTH bliver du en del af en stor organisation med stærke kompetencer inden for køkken, bad og garderobe. Vi investerer i vores medarbejdere og giver dig mulighed for at udvikle dine kompetencer gennem et grundigt onboardingforløb og vores e-learning-program.

Du får en hverdag med engagerede kolleger, en bred kontaktflade og mulighed for at tage ansvar og gøre en forskel for både kunderne og teamet. Som en del af HTH får du samtidig adgang til faglig udvikling og et stærkt fællesskab på tværs af organisationen.

HTH er en del af Nobia, en international køkkenkoncern med stærke brands i Norden.

Har vi fanget din interesse?

Så glæder vi os til at høre fra dig!

Vi ser frem til at høre fra dig!