GIS-konsulent til Support Services

Geoinfo; Glostrup Kommune, Aalborg, Kolding; Remote; DKK 450,000 - 650,000; Full time

Job summary

Geoinfo A/S søger en teknisk stærk GIS-konsulent til at supportere landets førende GIS-distributør. Stillingen kan tilgås fra vores kontorer i Glostrup, Aalborg eller Kolding, og arbejdet foregår primært i Support Services i Geoinfo.

Du vil yde teknisk support, håndtere licenssager og vejlede kunder i data og arbejdsgange i ArcGIS-miljøet, samtidig med at du deltager i kurser og webinarer efter behov og profil.

Qualifications

• Du har gerne en relevant uddannelse inden for GIS.
• Erfaring med Esri-software er en stor fordel.
• Du trives i et arbejdsmiljø med skiftende opgaver og mange bolde i luften.
• Du finder altid årsagen til problemet og finder løsninger sammen med kunderne.
• Du kommunikerer klart og hjælpsommes og holder deadlines.

Responsibilities

• Yde teknisk support til kunderne og løse udfordringer i ArcGIS løsningerne.
• Identificere årsager til udfordringer, optimere arbejdsgange og sikre korrekt brug af licenser.
• Arbejde med databasemiljøer og REST-services, fejlsøgning og kundekommunikation.
• Medvirke ved konsulentopgaver, kurser og webinarer efter profil og behov.

Education

Relevant GIS-uddannelse

Tools

Esri ArcGIS

Job description

Geoinfo A/S søger en teknisk stærk GIS-konsulent til landets førende software-distributør og konsulentvirksomhed inden for geografiske informationssystemer (GIS). Du kan arbejde fra vores kontor i Glostrup, Aalborg eller Kolding.

Hvorfor skal du søge stillingen som GIS-konsulent?

• Som GIS-konsulent i Supportteamet får du mulighed for at gøre det, du egentlig helst vil og er bedst til – at hjælpe kunderne med at bruge vores teknologi og løsninger, som de er tænkt.
• Du får dagligt oplevelsen af at skabe konkret værdi for vores kunder – én supportsag ad gangen.
• Du elsker at indgå i tæt, gensidigt forpligtende samarbejde med kunder og kolleger fra andre teams og andre afdelinger.
• Du giver din GIS-faglighed et kæmpe boost og opbygger en enestående bred og dyb forståelse for ArcGIS
• Du er allerede, eller har mod på, at blive rigtig dygtig på at fejlsøge tekniske problemer.
• Du bliver en del af Support Services i Support and Operational Services-sektionen i Geoinfo.
• Du ønsker at arbejde i en virksomhed med fokus på godt arbejdsmiljø, og hvor vi hjælper hinanden

Hvad laver en GIS-konsulent i Geoinfo Support Services?

Som distributør af Esri’s ArcGIS Software består en væsentlig del af vores arbejde i at yde den bedst mulige tekniske support til vores kunder. Supportteamet hos Geoinfo arbejder derfor tæt sammen med kunderne om at løse deres udfordringer.

Supportsagerne spænder bredt og omfatter blandt andet tekniske spørgsmål, licenshåndtering, hjælp til installationer samt vejledning i data og arbejdsgange. Opgaverne kan handle om at identificere årsager til udfordringer, optimere arbejdsgange og sikre, at kunderne får den bedst mulige anvendelse af løsningerne og deres licenser.

Som supportmedarbejder er det vigtigt, at du er stærk i dialogen med kunderne og formår at skabe tryghed og overblik – også når problemstillingerne er komplekse. Du er god til at lytte, forstå kundens beskrivelse af udfordringen og omsætte den til konkrete løsninger. Med en solid teknisk forståelse og indsigt i softwaren arbejder du struktureret med at finde årsagen til problemet og hjælpe kunderne videre – uanset om det drejer sig om opsætning, data, arbejdsgange eller brug af systemet i praksis.

Udover support-arbejdet kan der også være konsulentopgaver, kurser og webinarer du skal være med til at afholde. Det kommer helt an på din faglige profil og ønsker til fortsat faglig udvikling.

Support Services arbejder med mange forskellige teknologier og områder – blandt andet:

• Databasemiljøer (Microsoft SQL Server, Oracle og PostgreSQL)
• REST-services og API’er
• Analyser med Fiddler, log og Developer Tools
• Fejlsøgning

Vi har derfor et tæt samarbejde med Geoinfo Operational Services teamet og Esri Inc., hvor vi har jævnlig sparring og bruger hinandens kompetencer på tværs.

Hvad tilfører du teamet?

• Du har gerne en relevant uddannelse inden for GIS, eller har brugt en del GIS under din uddannelse eller i tidligere stillinger. Erfaring med Esri-software er en stor fordel.
• Du trives i et arbejdsmiljø, hvor vi ikke nødvendigvis kender arbejdsmængden og der kan være mange bolde i luften på en gang. Nogle dage har man tid til at fordybe sig i en supportsag, og andre dage kan det være mange sager man skal håndtere fra kunderne.
• Du er god til at finde frem til, hvad der er den egentlige årsag til det problem, der skal løses, og du ved, at der altid findes en god løsning – nogle gange tager det bare tid at finde den
• Du er god til at tale med folk og udstråler hjælpsomhed og imødekommenhed. Du er og har altid været nysgerrig og tænker, at din faglige udvikling aldrig stopper.
• Du er struktureret, overholder deadlines og er kvalitetsbevidst. Du er selvstartende og følger opgaverne til dørs.
• Du kender dine egne begrænsninger og er ikke for stolt til at bede om hjælp fra kollegaer.
• Sidst, men ikke mindst, er du en person, som sætter en ære i at levere produkter af høj kvalitet og undervejs i en hektisk hverdag oftest ses med et smil på læben og i højt humør.

Geoinfo A/S er et konsulenthus og dansk distributør af verdens førende geografiske informationssystem, ArcGIS fra det amerikanske firma Esri . Geoinfo leverer markedets bedste løsninger til geografisk analyse, visualisering og optimering og tilbyder GIS-software, projekter, systemudvikling, konsulentydelser, service og support, GIS- og datastrategiudvikling, kurser og kompetenceudvikling. Geoinfo samarbejder med mere end halvdelen af de danske kommuner og de fleste statslige styrelser. Geoinfo hjælper med digital transformation, effektivisering og optimering ved hjælp af data og geografiske analyser.

Virksomheden er grundlagt i 1993 og har 80 ansatte fordelt på lokationer i Glostrup, Kolding og Aalborg. Virksomheden er ejet af det norske selskab Geogroup. Læs mere om Geoinfo A/S her.

Bæredygtighed hos Geoinfo og Esri

Esri’s software, ArcGIS, bruges blandt andet til at finde løsninger på miljøproblemer, uanset om det gælder byplanlægning, rent drikkevand, global opvarmning, nye transportformer eller forbedring af infrastruktur. Globalt anvendes ArcGIS også til humanitære formål, til bevaring af biodiversitet og til bæredygtig udvikling. Det bidrager til at skabe positiv indflydelse og til at gøre en forskel i verden. I Danmark støtter Geoinfo forskellige non-profit-organisationer og NGO’er. Se mere her og på Esri.com .