Email Marketing Specialist

F&H Group; Denmark; Hybrid; DKK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionsordning

Sundhedsforsikring

Frokostordning

Lønpakke der matcher kvalifikationer

Job summary

F&H Group søger en Email Marketing Specialist til at styrke vores e‑commerce-indsats på tværs af webshops og markeder. Du planlægger, gennemfører og optimerer e‑mail kampagner og automatiserede flows, og du arbejder tæt sammen med E-commerce og content.

Du behersker Klaviyo og datadrevet segmentering, A/B tests og analyse af klik og konvertering for at øge genkøb og konvertering, samtidig med at GDPR-krav overholdes.

Qualifications

• Erfaring med e-mail marketing i e-commerce/BDC. (≤140 chars)
• Hands-on erfaring med e-mail platform og Klaviyo.
• Datadrevet tilgang til segmentering og timing.
• Forståelse af GDPR og databeskyttelse.

Responsibilities

• Planlægge, opsætte og eksekvere e‑mailkampagner på tværs af webshops og markeder.
• Udvikle og optimere automatiserede flows baseret på kundeadfærd.
• Gennemføre A/B-tests på emnelinjer, indhold og udsendelsestidspunkter.
• Analysere performance og bruge data til at forbedre næste kampagne.

Skills

Email marketing

Klaviyo

Data-driven

Segmentation

Automation

Analytics

Tools

Google Analytics

Job description

Vi søger en Email Marketing Specialist til F&H Group
Har du erfaring med e-mail marketing og lyst til at få ansvar for en kanal, der spiller en vigtig rolle i vores e-commerce-forretning? Hos os kommer du til at arbejde med kampagner, automatiserede flows, segmentering og performance på tværs af flere webshops og markeder

Du bliver en del af vores E-commerce-afdeling, hvor vi driver 12 webshops på tværs af 6 markeder. Det betyder, at du ikke arbejder med én webshop og én målgruppe. Du skal kunne holde overblik over forskellige markeder, kampagner og kundetyper, og samtidig være med til at sikre, at kommunikationen passer til den enkelte målgruppe.

E-mail er en vigtig kanal i vores digitale kunderejse, og du får ansvar for at planlægge, eksekvere og optimere vores e‑mail marketing på tværs af markederne. Målet er ikke bare at sende flere mails. Det handler om at bruge kanalen mere målrettet til at skabe relevant kommunikation, højere konvertering og flere genkøb.

Du arbejder tæt sammen med kolleger inden for E-commerce og content og får samtidig mulighed for selv at drive dit område fra idé og opsætning til analyse og næste optimering.

Fra Viborg til Aarhus

Flytningen er en del af en større udvikling i F&H Group, hvor flere af vores funktioner samles i Aarhus. Det giver nye rammer for samarbejdet på tværs, og dem bliver du en del af.

Du får ansvar for e‑mailkanalen fra kampagne til performance

Som Email Marketing Specialist får du ansvar for både de løbende kampagner og de automatiske e-mails og flows, der bliver sendt ud på baggrund af kundernes adfærd

Du kommer blandt andet til at:

• planlægge, opsætte og eksekvere e‑mailkampagner på tværs af vores webshops og markeder
• udvikle og optimere automatiserede flows med udgangspunkt i kundens adfærd og placering i kunderejsen
• gennemføre A/B‑tests på blandt andet emnelinjer, indhold og udsendelsestidspunkter
• analysere performance og bruge data om klik, konverteringer og kundeadfærd til at gøre næste kampagne eller flow bedre.

Du kommer ikke bare til at sende kampagner ud. Du skal også kunne se, hvorfor noget virker, og bruge den viden til at forbedre næste udsendelse, segmentering eller automatisering.

En vigtig del af rollen bliver at udvikle vores automatiserede flows. Det kan eksempelvis være velkomstflows, abandoned cart, post-purchase, win‑back eller andre flows, hvor kundens adfærd skal udløse den rette kommunikation på det rette tidspunkt.

Du bruger data til at forbedre performance

Du kommer til at arbejde med mange datapunkter, men rollen handler ikke om rapportering for rapporteringens skyld.

Hvis en kampagne har en høj åbningsrate, men få klik og køb, skal du være nysgerrig på hvorfor. Hvis et flow performer bedre for én kundegruppe end en anden, skal du kunne bruge den viden til at justere indhold, timing eller segmentering.

Det er altså ikke nok, at en mail bliver åbnet. Den skal også bidrage til den ønskede adfærd og i sidste ende understøtte salget.

Samtidig har du ansvar for, at data og samtykker håndteres korrekt, så vores e‑mail marketing lever op til gældende GDPR‑krav.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du allerede har erfaring med e‑mail marketing og gerne fra en e‑commerce‑eller anden digital B2C‑forretning.

Du har arbejdet hands‑on i en e‑mail marketing‑platform. Erfaring med Klaviyo er en klar fordel, fordi det er vores primære værktøj.

Vi lægger særligt vægt på, at du:

• forstår e-commerce og kunderejsen, fordi dine kampagner og flows skal understøtte kundens vej fra interesse til køb og genkøb
• arbejder datadrevet, fordi beslutninger om segmentering, indhold og timing skal baseres på performance og kundeadfærd
• kan arbejde struktureret, fordi du vil have kampagner og flows i gang på tværs af flere webshops og markeder med forskellige deadlines
• har sans for detaljen, fordi links, segmenter, produktinformation og timing skal være korrekte, før en udsendelse går ud til kunderne
• kommunikerer godt på dansk og engelsk, fordi vores e‑commerce‑forretning arbejder på tværs af flere markeder.

Det er en fordel, hvis du har erfaring med Google Analytics eller lignende analyseværktøjer og allerede har arbejdet med segmentering, personalisering eller marketing automation. Erfaring eller interesse for visuelt indhold, UX eller copywriting er også relevant i rollen.

Inden for de første 3–6 måneder har du fået godt greb om vores webshops, markeder, Klaviyo‑setup og eksisterende kampagner og flows. Du kan selvstændigt planlægge og eksekvere e‑mailkampagner og begynder at kunne se, hvor vi kan forbedre segmentering, indhold og automatisering.

Efter cirka 12 måneder har du et sikkert ejerskab for e‑mailkanalen. Du arbejder systematisk med A/B-tests og performance, har videreudviklet centrale flows og kan dokumentere, hvilke initiativer der bidrager til højere engagement, konvertering og genkøb.

På længere sigt er du med til at udvikle vores CRM‑ og kunderejsearbejde og ser nye muligheder inden for automation, personalisering og eventuelt kanaler som SMS og app‑push.

Der er også plads til at prøve nyt

Vi vil fortsat udvikle vores digitale kunderejse, og du får mulighed for at komme med forslag til nye flows, segmenter, automatiseringer og måder at kommunikere mere relevant med vores kunder på.

Det betyder, at rollen også kan udvikle sig i takt med dine kompetencer og den retning, vores e‑commerce‑forretning bevæger sig i.

Arbejdstid og fleksibilitet

Stillingen er en fast fuldtidsstilling på 37 timer. Vi lægger vægt på, at arbejdet kan hænge sammen med livet uden for arbejdspladsen. Derfor er der mulighed for fleksibilitet og hjemmearbejde efter aftale og med hensyn til opgaverne og samarbejdet i teamet.

• pensionsordning
• sundhedsforsikring
• frokostordning
• en lønpakke, der matcher dine kvalifikationer og erfaring.

F&H Group A/S er Skandinaviens førende brandhouse inden for Kitchen Living Dining til faghandel, dagligvarehandel og B2C. Sortimentet består af cirka 10.000 varer fordelt på mere end 25 stærke brands – herunder Lyngby Glas, Södahl, Hoptimist, Rosti, Gense, Jacob Jensen og Zone Denmark.

Koncernens hovedkontor ligger i Danmark, og vi har desuden salgs- og datterselskaber i Oslo, Stockholm, Berlin, New York og Guangzhou. Vi er mere end 350 medarbejdere, der arbejder ud fra vores kerneværdier: købmandskab, ordentlighed og handlekraft.