EDC IT Support søger en applikations specialist med kendskab til ejendomsmæglerbranchen.

EDC-gruppen a/s; Frederiksberg; Hybrid; DKK 520,000 - 640,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksible arbejdstider og hjemmearbejd

80/20 hjemmearbejde

Ansvar og personlig udvikling

Teamorienteret arbejdsmiljø og vidensd

Socialt arbejdsmiljø

Job summary

EDC søger en applikationsspecialist til at styrke IT-supporten i vores landstætte organisation. Stillingen fokuserer på 1. og 2. linie support til vores egne applikationer og kræver dokumentation samt formidling af best practices til brugerne, primært medarbejdere i EDC-butikkerne.

Du får grundig oplæring og introduktion til systemerne og vores governance, så du er velforberedt til møderne med brugerne og til at håndtere systemspecifikke udfordringer i den daglige drift.

Qualifications

• Kendskab til processerne i en ejendomsmæglerforretning.
• Villighed og evne til at sætte sig ind i vores applikationer og programmer.
• Struktureret tilgang til fejlsøgning og undersøgelser.
• Gode kommunikative evner i skrift og tale.
• Stor lyst og motivation til at levere god kundeservice på alle niveauer.

Responsibilities

• 1. og 2. linie applikationssupport.
• Vagt i én uge om måneden (supportvagt).
• Udarbejdelse af information og guides i forhold til best practice for brugerne.

Skills

1. og 2. linie support

Kommunikationsevner

Ejendomsmæglerbranchen kendskab

Dokumentation

Job description

• Endpoint specialisterne.

Brænder du for at supportere og vil du hjælpe EDC IT Support med at skabe den bedste support ud mod alle vores brugere i EDC-butikkerne, så vil vi rigtig gerne have dig med i vores team.

Som applikationsspecialist bliver du en vigtig del af EDC’s IT Support afdeling, der består af to teams:

• Applikationsspecialisterne
• Endpoint specialisterne.

I teamet er vi 7 snart 8, som arbejder med 1., 2. og 3. line support til vores +2000 kollegaer rundt omkring i landet.

Dine opgaver

Dine opgaver vil primært være med fokus på 1. & 2. line support indenfor vores egenudviklede applikationer. Her skal du supportere, dokumentere samt formidle viden og best practice til brugerne. Vores brugere er primært de ansatte i EDC-butikkerne, og da henvendelserne hos os primært drejer sig om systemspecifikke problemstillinger relateret til ejendomshandler og salgsarbejdet i vores butikker, er det en stor fordel, hvis du har kendskab til ejendomsmæglerbranchen, dens begreber samt ved hvordan en ejendomshandel og processerne herunder er sat sammen.

Primære ansvarsområder:

• 1. & 2. line application support.
• Supportvagt en gang om ugen
• Udarbejdelse af information og guides i forhold til best practice for brugerne.

Du vil naturligvis få en grundig oplæring og introduktion til systemerne samt vores arbejdsgange/governance, så du bliver godt klædt på, inden du møder brugerne.

Vores forventninger til dig

Vi forventer, at du:

• Godt kendskab til processerne i en ejendomsmæglerforretning.
• Har lyst og evner i forhold til at lære vores applikationer/programmer at kende helt ned i detaljen.
• Har en struktureret tilgang i forhold til fejlsøgning og undersøgelser.
• Har gode kommunikative evner både i skrift og tale.
• Har stor lyst og motivation til at levere den gode kundeservice på alle niveauer.

Om EDC

På EDC’s kædekontor på Frederiksberg arbejder over 100 engagerede medarbejdere med at sikre EDC’s stærke position i markedet som Danmarks største ejendomsmæglerkæde med flest butikker i landet. Miljøet er innovativt og ambitiøst, hvor der fortsat også er hyggelige rammer med plads til at have det sjovt. Visionerne i EDC er høje, og der er kort fra idé til handling, man skal derfor have viljen til at lære samt være forberedt på at arbejde i et til tider hektisk og omskifteligt miljø.

Vi tilbyder

• Et spændende og udfordrende arbejdsmiljø med mulighed for faglig udvikling
• Dygtige og hjælpsomme kollegaer
• Fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde (80/20)
• Gode mulighed for ansvar og personlig udvikling
• Et team-orienteret arbejdsmiljø med god ”værkstedshumor” samt fokus på samarbejde og vidensdeling.
• En arbejdsplads hvor det sociale element i dagligdagen vægtes højt.

Stillingen er fuldtid og løn vil være efter aftale og kvalifikationer.

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Chris Færch Olsen på tlf. [phone]

Vi glæder os meget til at høre fra dig.