Deltid - Customer Service Agent til Verisure

Verisure; Glostrup Kommune; On-site; DKK 110,000 - 140,000; Part time

Benefits offered by this job

Grundig oplæring i systemer

Stærkt teammiljø - samarbejde og humor

Løbende udvikling og mulighed for atpå

Fleksibel deltidsstilling

Kvalitet, tryghed og kundeoplevelser

Job summary

Verisure søger enCustomer Service Agent på deltid til vores hovedkontor i Glostrup. Du vil håndtere indgående opkald og e-mails, rådgive kunder professionelt og sikre en tryg kundeoplevelse. Stillingen kræver struktureret arbejdsgang og høj service. Mulighed for at bidrage til procesforbedringer og vidensdeling i teamet.

Vi tilbyder grundig oplæring, et stærkt teammiljø og mulighed for løbende udvikling i en fleksibel deltidsstilling, der kan kombineres med studier eller andet arbejde.

Qualifications

• Erfaring med at tale i telefon som primært arbejdsredskab.
• Du brænder for at levere god kundeoplevelse og høj service.
• Kommunikerer klart og professionelt i skrift og tale.

Responsibilities

• Besvare indgående opkald og mails fra kunder.
• Rådgive kunder professionelt og sikre en tryg og positiv oplevelse.
• Løse kunders spørgsmål og udfordringer gennem god dialog og service.
• Bidrage til optimering af processer og vidensdeling i teamet.

Skills

Telefonkundeservice erfaring

Kundeorienteret service

Skriftlig og mundtlig kommunikation

Struktureret arbejde

Job description

Customer Service Agent på deltid

Som deltids Customer Service Agent bliver du en del af et engageret og kvalitetsbevidst team, der hver dag arbejder for at skabe tryghed og stærke kundeoplevelser. Du vil have daglig kontakt med kunder via telefon og mail og sikre, at deres spørgsmål og behov bliver håndteret professionelt, effektivt og med nærvær.

Rollen kræver stærke kommunikationsevner, overblik og evnen til at arbejde struktureret - også når tempoet er højt. Du bliver en vigtig sparringspartner for både kunder og interne afdelinger og får mulighed for at bidrage til forbedringer af arbejdsgange og serviceprocesser.

Din arbejdsplads vil være på vores hovedkontor i Glostrup.

Arbejdstid

Stillingen er på deltid med gennemsnitligt 10-15 timer om ugen. Arbejdstiden ligger inden for følgende tidsrum:

• Mandag-torsdag: kl. 8.00-16.00


• Fredag: kl. 8.00-15.30

Vi søger primært dig, der kan arbejde mandag og fredag. Der er også mulighed for at arbejde på én anden fast hverdag i ugen ud over mandag eller fredag efter aftale.

I sommerferieperioder og efter behov vil der desuden være mulighed for at tage flere vagter.

Dine opgaver

• Besvare indgående opkald og mails fra kunder


• Rådgive kunder professionelt og sikre en tryg og positiv oplevelse


• Løse kunders spørgsmål og udfordringer gennem god dialog og service


• Bidrage til optimering af processer og vidensdeling i teamet

Din profil

Vi søger dig, der:

• Har erfaring med at tale i telefon som primært arbejdsredskab


• Har et højt servicegen og brænder for at skabe gode kundeoplevelser


• Kommunikerer klart og professionelt - både skriftligt og mundtligt


• Arbejder struktureret og bevarer overblikket, selv når tempoet er højt


• Har grundlæggende IT-forståelse og kan navigere i forskellige systemer

Vi tilbyder

• Grundig oplæring i vores systemer og arbejdsgange


• Et stærkt teammiljø, hvor samarbejde, humor og faglighed går hånd i hånd


• Løbende udvikling og mulighed for at påvirke processer


• En fleksibel deltidsstilling, der kan kombineres med studie eller andet arbejde


• En arbejdsplads med fokus på kvalitet, tryghed og kundeoplevelser

Om Verisure

Hos Verisure udfører vores medarbejdere noget fantastisk hver eneste dag. Ved at beskytte det, der betyder mest, ændrer vi livet til det bedre for vores kunder. Vi er den førende europæiske udbyder af professionelt overvågede sikkerhedsløsninger med 24/7 respons og service og er til stede i 18 lande i Europa og Latinamerika.

Vi integrerer produktudvikling, design, salg, installation og en 24/7 professionel overvågningsløsning. Med mere end 35 års erfaring har vi en dokumenteret historie med kontinuerlig vækst - også i Danmark, hvor vi siden 2017 har været i stærk udvikling med ambitiøse planer for fremtiden.

Vores succes afhænger af vores medarbejdere, og vi investerer i dem hver eneste dag. Hos Verisure bliver du en del af en førende virksomhed inden for branchen.

Vi er Great Place to Work-certificeret

I Verisure er vi stolte af at være certificeret som en Great Place to Work. Det betyder, at vores medarbejdere oplever en åben og inkluderende kultur, hvor der er plads til at være sig selv, og hvor samarbejde, fællesskab og følelsen af at gøre en forskel er i centrum.

Vores succes afhænger af vores medarbejdere, og vi investerer i dem hver eneste dag.