Customer Success Consultant

Reapit; Aarhus; On-site; DKK 450,000 - 600,000; Full time

Job summary

Reapit søger en Customer Success Consultant i Aarhus, der vil være bindeled mellem kunder og produkt. Du skal identificere behov, håndtere forventninger og sikre, at kunderne lykkes med vores teknologi.

Du vil arbejde proaktivt med mersalg og kundetilfredshed. Vi ønsker, at du har 1-3 års erfaring fra en kundevendt rolle og evnen til at skabe stærke relationer. Er du klar til at tage ansvar og vokse i en spændende rolle? Så send din ansøgning!

Qualifications

• 1-3 års erfaring fra en kundevendt rolle.
• Evne til at skabe stærke kunderelationer.
• Mod på at lære og vokse i en kundeorienteret teknologi-rolle.

Responsibilities

• Identificere kundernes nuværende og fremtidige behov.
• Håndtere forventninger og samarbejde med interne teams.
• Sikre høj kundetilfredshed og fastholde kunder.
• Spotte muligheder for mersalg og bidrage til bundlinjen.

Skills

Kundevendt erfaring

Struktureret arbejdsmåde

Drive og resultatorienteret mindset

Onboarding af kunder

Job description

Overview

Er du typen, der elsker at hjælpe kunder i mål, bygger kunderelationer, der holder - og får et kick af at se tallene gå den rigtige vej? Så har vi en stol klar til dig. Vi leder efter vores nye Customer Success Consultant med 1-3 års erfaring fra en kundevendt rolle. Du skal have lyst til at tage ansvar, lære hurtigt - og være med til at udvikle både kunder, produkt og forretning.

Hvem er vi?

Hos Mindworking udvikler og driver vi end-to-end teknologi til ejendomsmæglerbranchen, der hver dag gør en positiv forskel for tusindvis af brugere.

Vi er markedsleder i Danmark - og en del af Reapit, der i store dele af verden leverer teknologi til ejendomsmæglere og udlejere.

Hvad skal du lave?

En vigtig del af jobbet er at være proaktiv. Du skal identificere kundernes nuværende og fremtidige behov, håndtere forventninger og samarbejde med interne teams om at finde de rigtige løsninger. Samtidig skal du spotte muligheder for mersalg, bidrage til fastholdelse af kunder og sikre, at kundetilfredsheden er i top.

Du bliver bindeleddet mellem vores kunder og vores produkt. Sammen med teamet får du ansvar for at:

• Følge op på usage, health scores og udvikling (datadrevet CS)
• Spotte muligheder for mersalg - og få det i mål
• Skabe høj kundetilfredshed, stærke relationer og fastholde kunder

Kort sagt: Du får vores kunder til at lykkes - og det kan mærkes på bundlinjen.

Hvem er du?

Du er relativt tidligt i din karriere – og du har lyst til at tage ansvar og vokse i en kundeorienteret CS-rolle. Du har:

• Erfaring fra en kundevendt rolle, gerne salg
• Evne til at arbejde struktureret - og følge op, helt til mål
• Drive, et “jeg får det til at ske”-mindset og lyst til at skabe resultater

Har du erfaring fra ejendomsmæglerbranchen eller proptech? Fedt - det er et kæmpe plus. Det samme gælder, hvis du har prøvet at onboarde kunder på digitale produkter. Men det er ikke et must. Det vigtigste er, at du har mod på at ’komme ind på markedet’, suger ny viden til dig og møder kunderne med energi, nysgerrighed og gåpåmod.

Om Mindworking - og hvorfor det er et fedt sted at lande!

Vi er en vækstvirksomhed med kontor midt i Aarhus. Her sidder vi 58 kollegaer – og vi glæder os til at tage imod dig. Vi er frontløbere inden for digitalisering af ejendomsmæglerbranchen, og du får både sparring, fællesskab og kolleger, der er dygtige (og virkelig rare at være i rum med).

Klar til at tage næste skridt? Så send din ansøgning og dit CV senest fredag d. 19. juni.

Vi holder samtaler løbende og ansætter, når vi finder den rette kandidat.