Customer Service Coordinator

Covetrus; Langeskov; On-site; DKK 250,000 - 320,000; Full time

Job summary

Covetrus i Danmark søger en Customer Service Coordinator til det nordiske team. Du håndterer ordrer, kontakten med kunder og samarbejdspartnere, og bidrager til at levere en høj servicekvalitet i hele produktporteføljen.

Du vil arbejde i et internationalt miljø med fokus på udvikling, kampagner og mersalg, samt støtte kolleger i Danmark og Sverige. Vi forventer stærke sprogkundskaber og en struktureret, serviceminded tilgang.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice, gerne i veterinærbranchen eller klinik.
• Evne til at bevare overblikket og levere god service under pres.
• Uyebliver en teamplayer og bidrager til et positivt arbejdsmiljø.

Responsibilities

• Håndtere alle ordrer og henvendelser fra kunder, partnere og kolleger.
• Bidrage til udvikling og optimering af arbejdsgange og levere god kundeservice i hele produktporteføljen.
• Indhente og formidle produktinformation i samarbejde med interne eksperter.
• Deltage i kampagner og mersalgssatsninger.
• Støtte kolleger i Danmark og Sverige ved behov (f.eks. ved ferie og sygdom).
• Bidrage til et positivt og samarbejdsorienteret arbejdsmiljø.

Skills

Customer service

Communication

Organizational skills

Team player

Job description

Covetrus is a global animal-health technology and services leader dedicated to empowering veterinary practice partners to drive improved health and financial outcomes. We bring together products, services, and technology into a single platform that connects our customers to the solutions and insights they need to work best. Our passion for the well-being of animals and those who care for them drives us to advance the world of veterinary medicine.

Customer Service Coordinator, Nordic

Jørgen KRUUSE A/S

A Covetrus Company

Brænder du for kundeservice og for at gøre en forskel for mennesker, der arbejder med dyr?

Hos KRUUSE søger vi en engageret Customer Service Coordinator. Du bliver en del af et stærkt nordisk kundeserviceteam, hvor du får en vigtig rolle i den daglige kontakt med vores kunder og samtidig bliver en del af en globalt førende virksomhed med nogle af markedets stærkeste produkter til veterinærbranchen.

Vores hovedkontor ligger i Langeskov på Fyn, og totalt har virksomheden 200 ansatte inkl. datterselskaber i Sverige, Norge, England og Kina. KRUUSE indgår i den amerikanske koncern Covetrus, der er en af verdens største udbydere af Animal Care produkter og services til veterinærklinikker, og koncernen beskæftiger i alt 5.500 medarbejdere på verdensplan.

Som Customer Service Coordinator bliver du en vigtig del af et team bestående af 8 engagerede kolleger, der hver især varetager kundeservice indenfor de nordiske markeder. Vi har masser af kundekontakt hver dag, og det er vigtigt, at du befinder dig godt i servicefeltet mellem kunder og interne samarbejdspartnere og er vant til at håndtere mange opgaver ad gangen. Vi tilbyder fleksibilitet i et vist omfang, samtidig med at vi værdsætter fællesskabet og den gode energi, der opstår, når vi mødes på arbejdspladsen. Hos os bliver du en del af et engageret team, hvor samarbejde, udvikling og arbejdsglæde går hånd i hånd.

Du får en stor kontaktflade i en alsidig hverdag, hvor du bliver ansvarlig for:

• Professionel håndtering af alle ordrer og henvendelser fra KRUUSE’s kunder, samarbejdspartnere og kolleger
• Bidrage til udvikling og optimering af vores arbejdsgange – så vi sammen leverer excellent kundeservice i hele vores produktportofølge, lige fra foder til diagnostik.
• Indhente og formidle produktinformation i samarbejde med interne specialister
• Deltage i kampagner og indsatser, der skaber mersalg
• Støtte kollegaer i både Danmark og Sverige ved behov (fx ved ferie og sygdom)
• Bidrage aktivt til et positivt og samarbejdsorienteret arbejdsmiljø, internt som eksternt

Hvem er du

Der er flere veje ind i stillingen. Det er en fordel, hvis du har erfaring fra veterinærbranchen – f.eks. som veterinærsygeplejerske eller har erfaring fra klinik, men det er ikke et krav.

Det vigtigste er, at du:

• Er stæk til at skabe struktur, bevare overblikket og levere god service – også når tempoet stiger.
• Kan arbejde med mange opgaver på samme tid, og du trives med at skifte mellem ordreoprettelse til telefonsupport osv.
• Har en naturlig nysgerrighed efter at forstå produkter og finde svar på spørgsmål
• Er en holdspiller med et positivt mindset og blik for fællesskabet
• Er effektiv i de administrative opgaver, samtidig leverer i høj kvalitet

Sprogkrav

Du taler og skriver et eller flere nordiske sprog – gerne norsk. Derudover forventer vi, at du behersker dansk og engelsk flydende, da det er vores koncernsprog.

Vi har masser at tilbyde dig som vores kommende kollega

Som medarbejder hos Jørgen KRUUSE A/S kan vi garantere en varieret og dynamisk arbejdsdag i en internationalt fokuseret virksomhed. Det er en moderne arbejdsplads med flad organisationsstruktur og en uformel omgangstone, og hverdagen er fyldt med udfordrende arbejdsopgaver, der kan udvikle dig både fagligt og personligt.

Vi lægger stor vægt på at spille hinanden gode, så vi sammen lykkes om de fælles mål. Det er derfor vigtigt for os, at du også tænker i helheden og kan glæde dig lige så meget over andres succes som din egen.

Igennem et velplanlagt on-boarding forløb er vi sammen om at sikre, at du får den bedst mulige start i jobbet og dermed et solidt fundament for at lykkes.

Covetrus is an equal opportunity/affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law.