Customer Service Agent til PPG

Moment A/S; Region Hovedstaden; On-site; DKK 357,000 - 580,000; Full time

Job summary

Moment A/S i Søborg søger en engageret Customer Service Agent til nordisk kundeservice. Rollen involverer ordrer i ERP, koordinering med lager og logistik samt datahåndtering og rapportering.

Du bliver et centralt kontaktpunkt for kunder i Norden og arbejder tæt med kolleger på tværs af lande og funktioner. Du har erfaring fra kundeservice, stærke Excel- og datafærdigheder, og er vant til skriftlig kommunikation på dansk og engelsk.

Qualifications

• Erfaring fra en kundeservicefunktion og serviceminded.
• Stærke Excel-kompetencer og datarapportering.
• Gode skriftlige kommunikationsevner på dansk og engelsk.

Responsibilities

• Håndtering af ordrer i ERP-systemet (Oracle) og koordinering af distribution og logistik.
• Opfølgning på produkttilgængelighed, priser og leverancer.
• Vedligeholdelse af stamdata, priser og vareoprettelser i ERP og Salesforce.

Skills

Kundeservice

Ordrebehandling

ERP-systemer

Salesforce

Tools

Oracle ERP

Salesforce

Job description

Jobbet

På vegne af PPG søger vi en engageret Customer Service Agent til deres nordiske kundeservicefunktion. Stillingen er en spændende kombination af kundekontakt, ordrehåndtering og administrativ support, hvor du bliver en vigtig del af et internationalt samarbejdsmiljø.

I rollen vil du arbejde med ordrebehandling i ERP-systemer, koordinering med lager og logistik samt opfølgning på leverancer, priser og produktdata. Excel er et vigtigt arbejdsredskab i hverdagen, og du vil løbende arbejde med rapportering, databehandling og opfølgning. Du bliver desuden et centralt kontaktpunkt for kunder i Norden og samarbejder tæt med kolleger på tværs af lande og funktioner.

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet være:

• Håndtering af ordrer i ERP-systemet Oracle samt koordinering af distribution og logistik

• Opfølgning på produkttilgængelighed, priser og leverancer

• Vedligeholdelse af stamdata, priser og vareoprettelser

• Oprettelse og vedligeholdelse af kundeoplysninger i ERP og Salesforce

• Sikre overholdelse af interne procedurer og kommercielle retningslinjer

Om dig

Vi forestiller os, at du har erfaring fra en kundeservicefunktion og trives i en rolle, hvor service, struktur og opfølgning er i fokus. Du har stærke Excel-kompetencer og er vant til at bruge regneark aktivt i dit arbejde.

Du er imødekommende og serviceminded og tager ansvar for dine opgaver. Samtidig er du god til at holde overblik og navigere i komplekse systemer, også når der er mange bolde i luften.

Da størdedelen af kommunikationen med kunderne foregår via e-mail, er det afgørende, at du er stærk i skriftlig kommunikation og kan formulere dig professionelt, venligt og præcist. Du forstår vigtigheden af god opfølgning og sikrer, at kunderne altid føler sig godt informeret og hjulpet.

• Har stærke Excel-kompetencer og arbejder sikkert med data og rapportering

• Er serviceminded, smilende og professionel i din tilgang til kunder og kolleger

• Er god til at navigere i flere systemer og trives i en administrativ hverdag med mange kontaktflader

• Arbejder struktureret og bevarer overblikket, også når der er travlt

Du skal kunne tale og forstå mindst ét af de skandinaviske sprog samt have forståelse for de øvrige. Engelsk på godt niveau, både mundtligt og skriftligt

Praktisk

Lokation:Søborg
Løn:Attraktiv løn efter kvalifikationer
Opstart: Hurtigst muligt
Periode: Du vil i første omgang blive ansat i 6 måneder, men med stor mulighed for forlængelse