Customer Experience Specialist (studiejob SE/NO/DK)

Awaze; Denmark; On-site; DKK 165,000 - 248,000; Part time

Benefits offered by this job

Attraktive ferie-rabatter

Grundig oplæring

Faglig og personlig udvikling

Frokostordning og fitness på kontoret

Job summary

Awaze i Aarhus søger to kolleger til et fleksibelt studiejob som Customer Experience Specialist hos NOVASOL. Stillingen kræver norsk eller svensk samt dansk flydende. Arbejdet foregår primært i contact center og byder på gode udviklingsmuligheder i en international virksomhed.

Du vil være kontaktpersonen for husejere via telefon og e-mail, rådgive om optimering af feriehus og indtjening, og bidrage til høj kundetilfredshed og fastholdelse. Ansættelsen giver fleksible timer i et sæsonpræget miljø.

Qualifications

• Stærke kommunikationsevner og en naturlig sans for kundeservice.
• Evnen til at opbygge tillid og professionelle relationer
• Nysgerrig og læringsorienteret tilgang – du vil hele tiden blive bedre
• Problemløsende og positiv tilgang, hvor udfordringer ses som muligheder
• Samarbejdende og proaktiv måde at få tingene gjort på

Responsibilities

• Være primær kontakt for husejere via telefon og e-mail
• Håndtere både enkle og komplekse forespørgsler – med fokus på løsning ved første kontakt
• Opbygge og vedligeholde relationer med husejere og give dem en god oplevelse hos NOVASOL
• Rådgive husejere om optimering af deres feriehus og indtjening
• Sikre korrekt rådgivning og høj kvalitet i al kommunikation

Skills

Stærke kommunikationsevner

Relationer opbygning

Nysgerrig og læringsorienteret

Problemløsning

Samarbejdende og proaktiv

Flydende norsk eller svensk og dansk

Job description

Hos Awaze sender vi mennesker på ferie – og det kan vi kun gøre takket være vores engagerede husejere. Vi søger to kollegaer, der måske p.t. er studerende og ønsker et fleksibelt studiejob med mulighed for både dags- og eftermiddagsarbejde. Vi søger dig, der taler flydende norsk eller svensk samt dansk og vil være med til at opbygge stærke relationer, sikre høj tilfredshed og fastholde tilliden hos vores husejere.

Din mission

Som vores nye Customer Experience Specialist bliver din mission at sikre en professionel, tillidsfuld og værdiskabende oplevelse for vores husejere gennem hele deres rejse med NOVASOL.

Dine opgaver

• Være primær kontakt for husejere via telefon og e-mail
• Håndtere både enkle og komplekse forespørgsler – med fokus på løsning ved første kontakt
• Opbygge og vedligeholde relationer med husejere og give dem en god oplevelse hos NOVASOL
• Rådgive husejere om optimering af deres feriehus og indtjening
• Sikre korrekt rådgivning og høj kvalitet i al kommunikation

Profilen vi søger

Du vil trives i denne rolle, hvis du motiveres af at tale med mennesker, skabe relationer og finde løsninger – også når opgaven er kompleks.

Vi leder efter en kollega, der kan byde ind med:

• Stærke kommunikationsevner og en naturlig sans for kundeservice
• Har evnen til at opbygge tillid og professionelle relationer
• Er nysgerrig og læringsorienteret tilgang – du vil hele tiden blive bedre
• Er problemløsende og positiv tilgang, hvor udfordringer ses som muligheder
• Er samarbejdende og proaktiv måde at få tingene gjort på

Sådan får du succes i rollen

• Sikrer høj tilfredshed og fastholdelse blandt vores husejere
• Leverer professionel rådgivning, der skaber værdi for både husejer og forretning
• Opbygger stærke relationer, der styrker tilliden til NOVASOL og Awaze
• Bidrager aktivt til teamets performance og fælles kommercielle resultater
• Udvikler dine kompetencer gennem løbende læring og sparring
• Er flydende på norsk eller svensk og gerne dansk

Derfor vil du gerne arbejde hos Awaze

Vi tilbyder en alsidig stilling i et stærkt fagligt og socialt miljø, som du får mulighed for at præge. Du bliver en del af en international virksomhed, der investerer i fremtiden, og som arbejder målrettet med udvikling – både forretningen og vores medarbejdere.

Du Kan Blandt Andet Se Frem Til

• Attraktive rabatter på ferieophold for dig, din familie og venner
• Grundig oplæring i vores produkter og systemer
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling på tværs af roller og lande
• At blive en del af et mangfoldigt og inkluderende arbejdsmiljø
• Et engageret team med passionerede ledere og kolleger
• Frokostordning samt fitness på kontoret

Om Awaze

Vores mission er klar – at skabe fantastiske ferieoplevelser med Europas største udvalg af ferieboliger.

Med mere end 110.000 boliger på tværs af Europa er vi markedsledende inden for feriehusudlejning. Vores ambition er ikke blot at være størst, men at være den foretrukne og bedste udbyder af ferieboliger i Europa.

Rejsebranchen er i konstant udvikling, og vi har fokus på at forme det næste kapitel. Vi styrker løbende relationerne til vores gæster og husejere, udvikler den måde, vi arbejder på, og leverer solide resultater. Ved at gøre vores processer enklere og mere effektive bygger vi en organisation, der er rustet til fremtiden – drevet af stolte, passionerede og inkluderende medarbejdere.

Værd at vide

• Arbejdssted: Contact Center i Skejby, Hedeager 44, 8200 Aarhus N
• Gratis parkering samt nem adgang til letbane og bus
• Der er tale om en ansættelse uden garanterede antal timer - det vil sige, at du også har fri fleksibilitet til at planlægge din tid. Da vi arbejder i et sæsonpræget miljø, hvor folk tager på ferie året rundt, vil der dog altid være nok at se til, og især i vores højsæson i løbet af sommeren, vil der være mulighed for mange vagter.

Vi er dedikerede til at sikre en inkluderende og tilgængelig rekrutteringsproces. Alle ansøgninger bliver behandlet ligeværdigt. Har du særlige behov eller ønsker i forbindelse med interviewet, er du meget velkommen til at informere os, når du takker ja til invitationen – vi gør gerne de nødvendige tilpasninger.