Customer Engagement Consultant - Customer Service

9altitudes Danmark; Hinnerup; On-site; DKK 580,000 - 820,000; Full time

Benefits offered by this job

Certificeringer i området

Spændende produkter og kundecases

Kontorvalg i Danmark (Kolding/Odense)

Konkurrencedygtig løn med bonus

Fleksibel arbejdstid og frihed under責任

Internationale kolleger

Job summary

9altitudes Danmark søger en Customer Engagement-konsulent med fokus på Customer Service og CE-landskabet. Du arbejder tværfagligt på tværs af Microsoft Dynamics 365 CE-områder og hjælper kunder med at forbinde processer mellem Servcie, Field Service, Project Operations og Sales.

Vi tilbyder udvikling gennem certificeringer, spændende kunde cases og mulighed for kontor i Kolding eller Odense. Forventet konkurrencedygtig løn, bonus og fleksible arbejdstider.

Qualifications

• 2–4 års erfaring med Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Stærk forståelse for Customer Service-platformen.
• Kendskab til Field Service og/eller Project Operations.
• Kendskab til andre Dynamics 365 CE-områder, fx Sales.
• Bred forretningsforståelse og tværgående syn på processer og applikationer.
• Udadvendt og nysgerrig, god dialog med kunder og kolleger.
• Kan fungere som bindeled mellem forskellige applikationsområder.
• Teamplayer og villig til at dele viden og lære af andre.

Responsibilities

• Arbejde med Dynamics 365 Customer Service-løsninger og tilhørende forretningsprocesser.
• Sparre med kunder om behov og omsætte dem til løsninger.
• Arbejde tværs af Customer Service, Field Service, Project Operations og Sales.
• Svare på tværgående behov ved at forbinde processer og applikationsområder.
• Samarbejde tæt med kolleger med forskellige specialer.
• Udbygge teknisk og forretningsmæssig værktøjskasse og påtage sig mere ansvar.

Skills

Dynamics 365 CS

CE–platform forståelse

Field Service / Project Ops

Sales kendskab

Forretningsforståelse

Kommunikation og dialog

Tværfagligt arbejde

Teamplayer

Job description

Har du fundet dit faglige ståsted i Microsoft Dynamics 365 Customer Service, men er nysgerrig på resten af CE-landskabet? Så kan 9altitudes være næste stop på din rejse.

Som Customer Engagement (CE) Consultant med fokus på Customer Service bliver du en vigtig sparringspartner for vores kunder. Med dit stærke fundament i Customer Service hjælper du med at forstå processer og forretningsbehov og med at skabe løsninger, der hænger sammen på tværs af organisationen.

Du arbejder ikke kun med én applikation. Din nysgerrighed bringer dig også i retning af Field Service, Project Operations og Sales, og du kan være med til at skabe forbindelsen mellem de forskellige områder.

Det kræver både forretningsforståelse, faglig nysgerrighed og lysten til at arbejde med mennesker. Til gengæld får du kolleger omkring dig, som du kan sparre, lære og udvikle dig sammen med.

Hos 9altitudes tror vi på, at de bedste resultater skabes sammen.

Dit daglige eventyr

Din rejsetaske vil blive fyldt med:

Hos 9altitudes får du mulighed for at bygge videre på din Customer Service-erfaring og samtidig udvide dit udsyn til resten af Microsoft Dynamics 365 CE-landskabet.

Du vil blandt andet:

• Arbejde med Dynamics 365 Customer Service-løsninger og tilhørende forretningsprocesser
• Sparre med kunder om deres behov og omsætte dem til stærke løsninger
• Arbejde på tværs af Customer Service, Field Service, Project Operations og Sales
• Være med til at skabe sammenhæng mellem forskellige processer og applikationsområder
• Samarbejde tæt med kolleger med forskellige faglige specialer
• Udbygge din tekniske og forretningsmæssige værktøjskasse og tage mere ansvar i takt med din udvikling

Rollen kan være placeret på flere af vores lokationer i Danmark, og vi leder først og fremmest efter den rette person til holdet.

Færdigheder

Kompetencer

Vi forestiller os, at du:

• Har 2-4 års erfaring med Microsoft Dynamics 365 Customer Service
• Har en stærk forståelse for Customer Service-platformen
• Har kendskab til Field Service og/eller Project Operations
• Gerne har kendskab til andre Dynamics 365 CE-områder, eksempelvis Sales
• Har bred forretningsforståelse og kan se sammenhænge på tværs af processer og applikationer
• Er udadvendt og nysgerrig og nyder dialogen med både kunder og kolleger
• Kan være bindeled mellem forskellige applikationsområder som Customer Service, Field Service, Sales og Project Operations
• Er en teamplayer, der både deler ud af egen viden og er nysgerrig på andres

Din rejsepakke bliver fyldt med

Vi tilbyder

• Mulighed for personlig og faglig udvikling vha. certificeringer inden for området;
• Interessante produkter og kundecases der udfordrer og giver værdi;
• Muligheden for at vælge kontorer på tværs af landet, vi foretrækker dog, at du har mulighed for at være på vores Kolding eller Odense kontor;
• Attraktiv lønmodel med kollektiv bonus og personalegoder;
• Fleksibel arbejdstid og frihed under ansvar, med mulighed for at planlægge egen arbejdsdag;
• Internationale og lokale kolleger med høj faglighed og ambitioner om at være de bedste.

Om os

9altitudes er en international og proaktiv forløber inden for teknologi og procesoptimering med kontorer i blandt andet Danmark, Holland, Belgien og Frankrig. Med mere end 800 medarbejdere dækker vi en bred vifte af kerneområder – herunder MS Dynamics ERP og CRM, BI, BC og PLM.

I Danmark har vi kontorer i Kolding, Aarhus, Esbjerg, Hørsholm, Odense, Sønderborg, Aalborg og Thisted og tæller mere end 160 medarbejdere.