Ambitiøs Assisterende Teamleder til Medlemsrådgivning

PensionDanmark; København; Hybrid; DKK 550,000 - 700,000; Full time

Job summary

PensionDanmark søger en engageret assisterende teamleder til Medlemsrådgivning på hovedkontoret i København. Du bliver en central støttespiller for teamchefen og bidrager til at sikre høj kvalitet i pensionrådgivningen samt sammenhæng i den daglige drift.

Du koordinerer tværgående arbejdsgange mellem telefon-, online- og mailrådgivning, arbejder med driftsdata og planlægning, og deltager i kompetenceudvikling og procesoptimering sammen med ledelsen.

Responsibilities

• koordinere den daglige drift på tværs af telefonrådgivning, onlinerådgivning, chat, udbetalingsområde og mailhåndtering
• sikre balance mellem kapacitet, vagtplaner og opgaver
• styrke den faglige kvalitet gennem medlyt, sparring og kompetenceudvikling
• understøtte teamchefen med driftsdata, analyser og beslutningsgrundlag, der styrker prioritering, trivsel og udvikling
• bidrage til optimering af processer, arbejdsgange og værktøjer
• fungere som teamchefens stedfortræder ved fravær og sikre kontinuitet i den daglige ledelse
• bidrage operativt i rådgivningen, herunder telefon- og mailrådgivning i perioder.

Job description

PensionDanmark søger en engageret assisterende teamleder til Medlemsrådgivning på hovedkontoret i København. Du bliver en central støttespiller for teamchefen og bidrager til at sikre høj kvalitet i pensionrådgivningen samt sammenhæng i den daglige drift.

Du koordinerer tværgående arbejdsgange mellem telefon-, online- og mailrådgivning, arbejder med driftsdata og planlægning, og deltager i kompetenceudvikling og procesoptimering sammen med ledelsen.