Alarmoperatør til Verisure's Kontrolcentral

Verisure; Denmark; Remote; DKK 301,000 - 424,000; Full time

Job summary

Verisure søger Alarmoperatør til døgnbemandet Kontrolcentral i Glostrup. Du vil modtage og vurdere alarmsignaler fra vores systemer og sikre hurtig, professionel hjælp til vores kunder.

Stillingen kræver vagtkort, ren straffeattest og politi-godkendelse samt flydende engelsk i skrift og tale. Arbejdstiden følger en fire-ugers plan med skift mellem dag- og aftenvagter og weekenddækning.

Qualifications

• Har vagtkort
• Ren straffeattest
• Politilgodkendelse ved ansættelse
• Flydende engelsk i skrift og tale

Responsibilities

• Modtage og håndtere alarmsignaler fra vores kunder
• Kontakte kunder i forbindelse med alarmer
• Besvare telefonopkald fra kunder, der har brug for assistance

Skills

Kundekontakt

Telefonisk arbejde

IT-systemer

Servicemindedhed

Ro i pressede situationer

Struktureret

Job description

Alarmoperatør til døgnbemandet Kontrolcentral – Glostrup

Hos Verisure søger vi lige nu en Alarmoperatører til vores døgnbemandede Kontrolcentral i Glostrup, hvor du bliver en vigtig del af teamet, der håndterer alarmsignaler fra vores systemer.

Om rollen

Som Alarmoperatør på vores Kontrolcentral er du med til at sikre, at vores kunder får hurtig og professionel hjælp, når alarmen går. Du håndterer alarmsignaler fra vores systemer og vurderer situationen ud fra gældende forholdsordre.

Dine primære opgaver vil være at:

• Modtage og håndtere alarmsignaler fra vores kunder
• Kontakte kunder i forbindelse med alarmer
• Besvare telefonopkald fra kunder, der har brug for assistance

Du bliver en del af et team med stærkt sammenhold og en tydelig performancekultur, hvor samarbejde, udvikling og en god portion humor er en naturlig del af hverdagen. Samtidig får du mulighed for at bidrage til den løbende udvikling af arbejdsgange og processer i afdelingen.

Stillingen følger Brancheoverenskomsten for vagtassistenter, og løn samt tillæg fastsættes i henhold til overenskomsten.

Arbejdstid

Kontrolcentralen er bemandet 24 timer i døgnet, 365 dage om året, og du vil indgå i en vagtplan med på et fire uges rul:

• Uge 1: Dagvagter mandag–fredag (8 timer)
• Uge 2: Aftenvagter mandag–fredag (8 timer)
• Uge 3: Dagvagter mandag–fredag (8 timer) samt weekendvagter lørdag og søndag (12 timer)
• Uge 4: Fri hele ugen

Krav til stillingen

Da arbejdet er omfattet af Vagtloven, er ansættelse betinget af at du:

• Har vagtkort
• Kan fremvise ren straffeattest
• Kan politigodkendes og opretholde denne godkendelse under hele ansættelsen

Din profil

Vi søger dig, der trives i en rolle med ansvar og tempo, og som kan bevare overblikket – også når situationen kræver hurtige beslutninger.

Det vil være en fordel, hvis du:

• Har erfaring med kundekontakt eller telefonisk arbejde
• Har flair for IT-systemer og kan arbejde i flere systemer samtidig
• Er serviceminded og professionel i din kommunikation
• Kan bevare roen og træffe beslutninger i pressede situationer
• Arbejder struktureret og følger fastlagte procedurer

Da koncernsproget er engelsk, forventes det, at du kan flydende engelsk på skrift og tale.

I Verisure er vores mission at tage ansvar for at beskytte det, der betyder mest, og tilbyde sikkerhed og tryghed for alle. Det tror vi på, at vi bedst gør, når vi har talentfulde medarbejdere der bidrager med forskellige baggrunde, kulturer og perspektiver. Vi forpligter os derfor til en kultur præget af diversitet og inklusion og opfordrer alle uanset baggrund, kultur, køn, alder og erfaring, til at ansøge om at blive en del af vores team. Vi er alle mennesker, som beskytter mennesker, og sammen står vi endnu stærkere om at tilbyde sikkerhed og tryghed til vores kunder.

Vi ser frem til at høre fra dig!

Om Verisure

Hos Verisure udfører vores medarbejdere noget fantastisk hver eneste dag. Ved at beskytte det, der betyder mest, ændrer vi livet til det bedre for vores kunder. Vi er den førende europæiske udbyder af professionelt overvågede sikkerhedsløsninger med 24/7 respons og service, og vi er til stede i 18 lande i Europa og Latinamerika. Familier og virksomheder stoler på vores innovative teknologi og vores medarbejdere til at beskytte det, der betyder mest for dem. Vi integrerer produktudvikling, design, salg, installation og en 24/7 professionel overvågningsløsning. Vi har en dokumenteret historie, som går 35 år tilbage, og vi har gennem årene vist kontinuerlig vækst, også i Danmark. Siden 2017 har vi i Danmark vækstet eksplosivt, og vi har spændende planer om at fortsætte med at udvide, transformere og føre markedet ind i fremtiden.

Vores succes afhænger af vores medarbejdere, og vi investerer i dem hver eneste dag. Hos Verisure bliver du en del af en førende virksomhed inden for branchen, der har en stærk iværksætterånd.

Vi er Great Place to Work certificeret

I Verisure er vi stolte af at være anerkendt og certificeret som en 'Great Place to Work' arbejdsplads. Undersøgelsen viser, at vi i Verisure har en åben og inkluderende arbejdsplads, hvor der er plads til at være sig selv, og hvor sammenhold og følelsen af at gøre en forskel bliver anerkendt af vores medarbejdere.