Kundenberater jobs in Germany

Als Key Account Manager (allgenders) übernimmst du die Verantwortung für unsere wichtigsten Kunden. Dein Fokus liegt auf der Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen sowie dem Ausbau neuer Geschäftsmöglichkeiten – in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, dem Partner Account Management und verschiedenen Vertriebskanälen bei NFON. Neben der Betreuung von Bestandskunden verantwortest du Projekte aus dem Partnermanagement und arbeitest dabei überwiegend mit warmen Leads. Über alle Phasen des Sales-Prozesses hinweg – von der Angebotserstellung bis zur Vertragsverhandlung – steuerst du Projekte, entwickelst mit technischem Verständnis und Gespür für Kundenbedürfnisse passgenaue Lösungen und trägst so maßgeblich zur Umsatzsteigerung und Geschäftsentwicklung bei.

• Du übernimmst Verantwortung für den Auftragseingang und die Umsatzgenerierung gemeinsam mit strategischen Partnern im Team Sales Support Direct & Projects
• Als zentrale Ansprechperson betreust du unsere Top-Kunden und entwickelst diese kontinuierlich weiter
• Du akquirierst neue Kunden in Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams unserer Top-Partner, unterstützt durch Sales Consultants im Bereich Contact Center & AI sowie Presales Consultants
• Du Analysierst Kundenanforderungen und erarbeitest gemeinsam mit internen Teams passende Lösungen
• Du hast Freude daran, langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen und bist erfahrene:r Netzwerker:in innerhalb der Vertriebsplattformen unserer Top-Partner
• Mit dem Ziel die Conversion-Rate zu steigern, entwickelst du entsprechende Maßnahmen und qualifizierst Leads

• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, Key Account Management oder Business Development, idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld
• Ausgeprägtes Talent, Kundenbedürfnisse zu erkennen und in erfolgreiche Geschäftsabschlüsse zu übersetzen
• Technikaffinität, die Motivation, unsere Software zu verstehen und Präsentationsstärke zeichnen dich aus
• Sicherer Umgang mit C-Level-Entscheidern und komplexen Entscheidungsprozessen
• Eigenständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, Durchhaltevermögen und Abschlussstärke
• Sorgfältige Projektdokumentation und ein Talent dafür, Informationen übersichtlich und verständlich aufzubereiten
• Exzellente Deutsch- (mind. C1) und Englischkenntnisse (mind. B2) sowie deutschlandweite Reisebereitschaft

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit hybrid zu Arbeiten (2 Tage / Woche Büroanwesenheit)
• Moderne und ergonomisch ausgestattete Büros mit Parkmöglichkeiten vor Ort
• Unterstützung bei Weiterbildungen, einschließlich Sprachkurse
• Betriebliche Altersvorsorge
• Workation (bis zu 20 Tage im Jahr)
• Sabbatical (ab 3 Jahre Betriebszugehörigkeit)
• Bis zu 50 EUR steuerfreie Sachzuwendung (Kombination aus Edenred-Shopping-Card und Urban Sports Club Mitgliedschaft)
• Zugang zu Corporate Benefits
• Wähle dein bevorzugtes Endgerät: Windows-Laptop oder MacBook
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Kindergartenzuschuss + 10 vollbezahlte Kindkranktage
• JobRad: Gut für dich, gut für die Umwelt
• Zuschuss zum ÖPNV bei >=60 % Büroanwesenheit
• Obst und Getränke im Büro
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm – Sichere dir bis zu 3.000€ Prämie für die Empfehlung von Top-Talenten!

Wir sind NFON. Ein führender europäischer Anbieter für integrierte Businesskommunikation mit Fokus auf KI-gestützten Anwendungen und als lizenziertes Telekommunikationsunternehmen in 15 europäischen Ländern aktiv. Als börsennotiertes Unternehmen mit neun Niederlassungen arbeiten wir mit über 3.000 Partnern zusammen. Täglich unterstützen wir rund 55.000 Unternehmenskunden in Europa mit intuitiven Kommunikationslösungen, die ihre Geschäftstätigkeit effizienter und flexibler gestalten.

Als langfristiger Partner für den Mittelstand vereinen wir technologische Innovation mit anwenderfreundlichen und effizienten Businesskommunikationslösungen. Mit KI-gestützten Technologien und operativer Exzellenz ermöglichen wir Unternehmen, das volle Potenzial künstlicher Intelligenz zu nutzen – für optimierte Prozesse, präzisierte Kundeninteraktionen und neue Wachstumschancen. Mit dem Kernprodukt, der smarten Cloud-Kommunikationsplattform, bieten wir unkomplizierte Sprachanrufe, einfache Videokonferenzen und nahtlose Integration von CRM- und Collaboration-Tools für kleine und mittlere Unternehmen. Sämtliche Cloud-Services von NFON werden in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben, deren Energiebedarf zu 100 % aus erneuerbaren Energien gedeckt wird.

Wie wir arbeiten ...

Unsere Vision ist es, Businesskommunikation neu zu denken, Menschen zu inspirieren und zu verbinden, um gemeinsam nachhaltig zu wachsen. Was wir dazu brauchen? Pragmatische Ideen und vor allem Menschen, die sich nicht entmutigen lassen und die letzte Meile bis ins Ziel überbrücken. Aus Plan A wird nichts? Das Alphabet hat noch 25 andere Buchstaben im Angebot. Dabei ist die Basis unseres Handelns, stets Respekt. Egal ob im Umgang mit Kolleg:innen, Partner:innen oder Kund:innen: Wir schätzen das Engagement von anderen und sind offen für unterschiedliche Meinungen. Auch wenn jeder Mensch individuelle und persönliche Meilensteine verfolgt - was am Ende des Tages zählt, ist unser Erfolg als Team. Wir sehen uns stets als Teil eines Ganzen und lernen voneinander.

Vielfalt ist unser wichtigstes Anliegen.

NFON ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit unterstützt und nicht aufgrund von Ethnie, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Familienstand, Veteranen- oder Behindertenstatus diskriminiert.