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Disponent*in für medizinische Alarmzentrale 24/7- Auch Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen
Zusammenfassung
Ein international tätiges Medizindienstleistungsunternehmen in Baden-Württemberg sucht engagierte Mitarbeiter für die telefonische Betreuung von Kunden in Notfallsituationen. Die Bewerber sollten einfühlsam sein, sichere Deutsch- und Englischkenntnisse besitzen und sind auch Quereinsteiger willkommen. Geboten werden ein unbefristeter Arbeitsvertrag, eine überdurchschnittliche Bezahlung und viele weitere Benefits.
Leistungen
Qualifikationen
- Motivation und Einfühlungsvermögen zur Unterstützung von Menschen in Notlagen.
- Bereitschaft zum Schicht- / Bereitschaftsdienst.
- Erfahrung im Kundenservice wünschenswert.
Aufgaben
- Telefonischer Erstkontakt mit in Not geratenen Menschen.
- Planung und Koordination des Aufenthalts stationärer Patienten im Ausland.
- Analyse der Situation und Erarbeitung der besten Lösung im Team.
- Planung und Koordination von Rückholungen weltweit.
- Verantwortung für Anfragen von Kunden in verschiedenen Sektoren.
Kenntnisse
Seit 2007 unterstützen wir weltweit Menschen mit unseren umfassenden medizinischen Dienstleistungen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir im Bereich der Betreuung unserer Notrufzentrale eine engagierte Mitarbeiterin oder einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Betreuung unserer Kunden sowie die Entgegennahme von Anrufen in Notfallsituationen.
Wenn Sie Interesse daran haben, Teil eines offenen und dynamischen Teams zu werden und eine sinnstiftende sowie abwechslungsreiche Tätigkeit ausüben möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
- Sie treten telefonisch in Erstkontakt mit in Not geratenen Menschen und deren Angehörigen weltweit
- Sie planen und koordinieren den Aufenthalt stationärer Patienten im Ausland
- Sie analysieren die Situation und erarbeiten im Team die beste Lösung
- Sie planen und koordinieren notwendige Rückholungen weltweit
- Sie sind verantwortlich für jegliche Anfragen unserer Kunden (Reedereien, Konzerne, Airlines, Versicherungen etc.), analysieren und bearbeiten die Sachverhalte zusammen im Team professionell und effizient
- Sie planen und koordinieren komplexe Patientenverlegungen gemeinsam mit unserem Ärzteteam weltweit
Motivation und Einfühlungsvermögen, um Menschen in einer Notlage am Telefon zu unterstützen sind Voraussetzung
- Auch Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen
- Bereitschaft zum Schicht- / Bereitschaftsdienst
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
- Gerne auch weitere Sprachen (Spanisch, Französisch, Italienisch)
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in unserem Team
- Leistungsgerechte, überdurchschnittliche Bezahlung zzgl. steuerfreie Schichtzulagen
- Jährliche Bonuszahlungen, die sich an der Geschäftslage orientieren
- Homeoffice (Nacht- Feiertags- und Wochenenddienste)
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Intensive Einarbeitung und Schulung
- Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse
- Betriebliche Krankenversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents
- Kantine mit täglich wechselnden, regionalen Gerichten
- Kostenlose Kalt- & Heißgetränke
- Direkt am Büro stehen kostenfreie Mitarbeiterparkplätze zur Verfügung
- Flache Hierarchien, direkter Kontakt zur Geschäftsleitung
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen auch gerne telefonisch zur Verfügung unter der Durchwahl +49 (0)7121/43366 - 263. Ihr Ansprechpartner ist Herr Moya.
Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen!
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.