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IT-Supporter (m / w / d)
Zusammenfassung
Ein führendes IT-Beratungsunternehmen in Düsseldorf sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d). Du wirst Anwenderanfragen betreuen und Kundenprojekte unterstützen. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in Microsoft Office 365. Neben flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit von Homeoffice bietet das Unternehmen ein motivierendes Team und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
Leistungen
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker:in oder IT-Systemkaufmann/-frau.
- Gute Kenntnisse der Microsoft Office 365-Produkte erforderlich.
- Mindestens gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und Englischkenntnisse (Niveau B1-B2).
Aufgaben
- Arbeiten in Kundenprojekten rund um den IT-Arbeitsplatz und im Benutzersupport.
- Anwenderanfragen im IT-Servicemanagement Tool erfassen und priorisieren.
- Analyse des Fehlerbildes und Unterstützung bei der Fehlerbeseitigung.
Kenntnisse
Ausbildung
- Du arbeitest in Kundenprojekten rund um den IT-Arbeitsplatz und im Benutzersupport (1st Level Support)
- Konzentriert nimmst Du Anwenderanfragen entgegen, erfasst und priorisierst diese im IT-Servicemanagement Tool (Ticket-System)
- Du unterstützt unsere Kunden durch Analyse des Fehlerbildes und bringst Dein Wissen zur Fehlerbeseitigung ein
- Ob Microsoft Office-Produkte, kundenspezifische Software oder technische Komponenten – auf Deinen kundenorientierten Support können sich die Anwender und Anwenderinnen verlassen
- Aufgabenwahrnehmung vor Ort im Büro und im Homeoffice (Hybrides arbeiten)
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker : in oder IT-Systemkaufmann / IT-Systemkauffrau – auch Quereinsteiger : in mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Support willkommen
- Du besitzt gute Kenntnisse der Microsoft Office 365-Produkte
- Du stehst Anwendern und Anwenderinnen mit Deinem Know-how bei Fragen rund um ihren Computer-Arbeitsplatz helfend zur Seite
- Wir setzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestensNiveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (NiveauB1 - B2) voraus
Menschen. Werte. Zukunft. Diese drei Worte bringen es auf den Punkt. Der Mensch steht für uns im Vordergrund, ob als Kollege, Geschäftspartner oder Kunde. Dabei sind uns Werte wie Ehrlichkeit, Vertrauen und Respekt bei der Zusammenarbeit besonders wichtig.
Jeder Einzelne von uns zählt und trägt entscheidend zum Unternehmenserfolg bei. Gemeinsam in eine erfolgreiche Zukunft – das ist unser Ziel.
Als Teammitglied des Bereichs IT-Services findest Du bei uns ein Umfeld vor, im dem Du Deine erlernten Kenntnisse vertiefen und ausbauen kannst.
Dann werde Teil unseres motivierten Teams in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Onboarding
- Weiterbildung
- Das kleine Plus – Jobticket oder Kitazuschuss möglich
- Gute Verkehrsanbindung & kostenlose Parkplätze
- Regelmäßige Firmenevents
- Jobrad®
- 30 Urlaubstage
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Kostenlose Getränke
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.