Werkstudent (m/w/d) Workforcemanagement

N-ERGIE Aktiengesellschaft; Nürnberg; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein kommunales Unternehmen für Energieversorgung in Nürnberg sucht Unterstützung im Kundenservice. Die Rolle erfordert ein Masterstudium in BWL, Data Analytics oder Wirtschaftsinformatik und Kenntnisse in Excel sowie Power BI. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten werden angeboten, zusammen mit Gesundheitsprogrammen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerbungen sind herzlich willkommen.

Leistungen

Individuelle Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Gesundheits- und Sportprogramme

Vergünstigte Preise in Kantinen

Unternehmenseigenes Weiterbildungsprogramm

Qualifikationen

• Masterstudium in BWL, Data Analytics oder Wirtschaftsinformatik.
• Erfahrungen mit Excel und Power BI sind von Vorteil.
• Fähigkeit zur Arbeit im Team und hohe Eigeninitiative.

Aufgaben

• Unterstützen im laufenden Monitoring und Analyse der Leistungsdaten.
• Mitarbeit bei der Erstellung von Reports und Statusberichten.
• Analyse und Dokumentation von Abweichungen im Steuerungsprozess.
• Unterstützen bei der Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice.
• Begleitung von Systemanpassungen und Mitarbeit in Projekten.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Selbständigkeit

Erfahrungen im Bereich Excel

Erfahrungen im Bereich Power BI

Ausbildung

Masterstudium in BWL, Data Analytics, Wirtschaftsinformatik

Tools

Reportingtools

Jobbeschreibung

Das sind wir

Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den großen kommunalen Energieversorgern in Deutschland. Sie ist dem Gemeinwohl verpflichtet und macht sich mit rund 2.600 Mitarbeitenden für Klimaschutz und eine regionale Energiewende stark. Große Teile Mittelfrankens und angrenzende Regierungsbezirke versorgt sie mit Strom und Erdgas sowie die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme. Stadtwerke und Industriekund*innen beliefert sie deutschlandweit.

Sie unterstützen die Abteilung der N-ERGIE Kundenservice GmbH bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Sicherstellung von Versorgerwechseln.

Das erwartet Sie

• Unterstützen im laufenden Monitoring sowie bei der Analyse von Leistungsdaten der eingesetzten Servicepartner
• Mitarbeit bei der Erstellung von Reports und Statusberichten
• Recherche, Analyse und Dokumentation von Abweichungen innerhalb der Steuerungsprozesse
• Unterstützen bei der Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice
• Begleiten von Systemanpassungen inkl. Testunterstützung und Feedback, sowie Mitarbeit in Projekten

Das steckt in Ihnen

• Masterstudium in BWL, Data Analytics, Wirtschaftsinformatik
• Erfahrungen im Bereich Excel, Power BI und weitere Reportingtools sinnvoll
• Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Selbständigkeit

Das bieten wir Ihnen

• ZUKUNFTSSICHER Die Energiewende im regionalen Unternehmen gestalten mit interessanten Einstiegsmöglichkeiten nach dem Studium
• FLEXIBEL Individuelle Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Freizeit
• EXTRAS z. B. Gesundheits- und Sportprogramme, unternehmenseigenes Weiterbildungsprogramm, vergünstigte Preise in unseren Kantinen
• MITEINANDER Toleranz und Offenheit sowie wertschätzende Arbeitsumgebung

Klingt das für Sie nach einer spannenden Zukunft? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!