VIP Support / IT Business Analyst (m / w / d)

E.ON; Essen; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Energieunternehmen sucht einen VIP Support / IT Business Analyst (w/m/d) in Essen. In dieser Rolle bieten Sie exzellenten IT-Support für Premium-Nutzer und sind für das Onboarding neuer Mitarbeiter verantwortlich. Der ideale Kandidat hat umfangreiche Erfahrung im IT-Support sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Flexibilität im Homeoffice

30 Tage Urlaub pro Jahr

Mobilitätslösungen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder ähnlichen technischen Support-Rollen.
• Gutes Verständnis der Prioritäten und Ziele der Stakeholder.
• Erfahrung in der Fehlerbehebung von Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten.

Aufgaben

• Qualifizierter IT-Support für die Premium User (VIPs) und der Assistenzen.
• Onboarding neuer Mitarbeiter inklusive Hardwareausgabe und Support.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Soft- und Hardware.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Tools

Windows 11

Microsoft 365

ServiceNow

Nexthink

Jobbeschreibung

E.ON Digital Technology GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit

Du hast eine Leidenschaft für neue Technologien und möchtest zu einer nachhaltigen, grüneren Zukunft beitragen?

Dann werde zum Playmaker und verstärke unser Team als VIP Support / IT Business Analyst (w / m / d) bei der E.ON Digital Technology.

Wir spielen eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Energiewende, indem wir die digitale Transformation von E.ON in ganz Europa vorantreiben. Wir entwickeln kreative Ideen, gehen neue Wege, lassen Visionen Wirklichkeit werden und erwecken innovative Technologien zum Leben. Unser Ziel ist die Entwicklung und Bereitstellung nachhaltiger Technologielösungen, denn…

Das Team –dein Beitrag

Die Abteilung "Priority User Support" ist Teil unserer "User Excellence"-Abteilung und bietet exzellenten und individuellen IT-Support für rund 400 vorrangige Nutzer. Zu den vorrangigen Nutzern gehören unser Aufsichtsrat, Vorstandsmitglieder, Top-Manager, ihre persönlichen Assistentinnen und Assistenten und kritische Geschäftsfunktionen wie das Krisenmanagement.

Deine Rolle – sinnhaft & wertvoll

• Qualifizierter IT-Support für die Premium User (VIPs) und der Assistenzen
• Onboarding neuer Mitarbeiter inklusive Hardwareausgabe und Support
• Kreativität bei der Implementierung von neuen Technologien in unser Tagesgeschäft
• Initiales Lösen und Analysieren von technischen Problemen
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Soft- und Hardware
• Selbstständiges Erarbeiten effizienter Lösungen
• IT-Support während Veranstaltungen

Dein Profil – authentisch und neugierig

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder ähnlichen technischen Support-Rollen
• Gutes Verständnis der Prioritäten und Ziele unserer Stakeholder
• Erfahren im Umgang mit Windows 11, Microsoft 365 und idealerweise Apple MacOS, iOS und iPadOS
• Idealerweise Kenntnisse in Nexthink und Erfahrung mit Servicemanagementsystemen wie ServiceNow
• Erfahrung in Fehlerbehebung von Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
• Hervorragende proaktive Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Unsere Benefits – vielseitig & durchdacht

• Freue dich auf Flexibilität : Bei uns kannst du Büroarbeit und Homeoffice flexibel miteinander kombinieren. Du kannst sogar 20 Tage pro Jahr innerhalb Europas im Workation-Modus arbeiten.
• Entfalte deine Talente : Wir möchten, dass du mit uns wächst. Ob bei der täglichen Arbeit, im aktiven Austausch mit anderen oder einem individuellen Training - unsere Lernkultur ermöglicht es dir, deine persönliche Entwicklung auf das nächste Level zu bringen.
• Vernetze dich : Nutze die Gelegenheit, dich in unseren Digital Empowerment Communities für Zusammenarbeit, Lernen und Netzwerkbildung zu engagieren.
• Tanke neue Energie : Bei uns hast du 30 Tage Urlaub pro Jahr plus Heiligabend und Silvester frei. Du willst mehr? Dann tausche einen Teil deines Gehaltes gegen zusätzliche Urlaubstage oder mache ein Sabbatical.
• Profitiere von unseren Mobilitätslösungen : Von Auto- und Fahrrad-Leasingangeboten bis hin zu einem subventionierten Deutschland-Ticket – dein Weg ist unser Weg.
• Denke voraus : Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge und einem guten Versicherungspaket kümmern wir uns um deine Zukunft.
• Das ist noch lange nicht alle… Über alle weiteren Benefits sprechen wir gerne mit dir im Recruitingprozess.