Video-Call-Agent für Inbound Anrufe (m/w/d)

WebID Solutions GmbH; Solingen; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

WebID Solutions GmbH sucht engagierte Videoagenten (m/w/d) zur Unterstützung in einem Hochsicherheits-Video-Ident-Center in Solingen. Die Rolle erfordert hervorragende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, wobei auch weitere Sprachen von Vorteil sind. Bewerber müssen mindestens 18 Jahre alt sein und über ein polizeiliches Führungszeugnis verfügen. Flexible Arbeitszeiten in Teilzeit oder Vollzeit und lukrative Vergütungen warten auf Sie.

Leistungen

Gemeinsame Schichtplanung

Kostenloses Obst

Gesundheitsförderung durch Wellhub

Regelmäßige Expertenschulungen

Kostenübernahme für 50% des Deutschlandtickets

Qualifikationen

• Mindestalter von 18 Jahren und Berechtigung zum Arbeiten in Deutschland.
• Sichtbare Tattoos im Gesicht/Hals sind nicht erlaubt, Gesichts-Piercings sollten dezent sein.
• Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis ist erforderlich.

Aufgaben

• Eingehende Anrufe über Videotelefonie in Deutsch oder Englisch entgegennehmen.
• Ausweisdokumente auf Echtheit überprüfen.
• Manipulationen und Fälschungen erkennen und dokumentieren.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Jobbeschreibung

So sieht dein Team aus

Gemeinsam mit zahlreichen geschulten Videoagent*innen schützt Du in unserem einzigartigen Hochsicherheits-Video-Ident-Center in Solingen unsere Kunden und deren Nutzer vor Identitätsbetrug. Du identifizierst Personen per Videocall und ermöglichst dabei beispielsweise Kontoeröffnungen bequem von zuhause aus. Je nach Deiner persönlichen Situation kannst Du sowohl in Teilzeit als auch Vollzeit als Videoagent für WebID tätig sein.

Deine Vorteile bei der WebID

• Grundvergütung: 12,82 €/Stunde + 1 € Login-Bonus
• Mit einem Qualitätsbonus kannst Du 16,41 € erreichen und dazu zusätzlich zwischen 1 - 3 € bei überdurchschnittlicher Leistung.
• Gemeinsame Schichtplanungganz nach deiner Lebenssituation
• Die Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Nutze unsere Partnerschaft mitWellhub (50 €/Monat) und profitiere von eHealth Apps, Gymmemberships (z. B. bei McFit, FitnessFirst) u.v.m..
• Arbeitsort ist unserhochmodernes Büroin Solingen
• Pausenraum mitkostenlosen Getränken (Wasser & Kaffee)
• Kostenloses Obst
• ZentraleLage, falls Du z. B. aus Wuppertal oder Remscheid mit dem Zug anreist
• 1 Woche Onboardingschulung, um fit in der Video-Telefonie zu werden
• Schichtzeiten sind in der Spanne zwischen07:00 Uhr und 24:00 Uhr
• RegelmäßigeExpertenschulungen
• KeineVorkenntnisse nötig.
• Wenn Du mit den öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen möchtest, übernehmen wir bis zu 50% des Deutschlandtickets.

Deine Rolle bei uns

• Du nimmst eingehende Anrufe in Deutsch oder Englisch über Videotelefonie entgegen. (Auch gern in weiteren Sprachen, wenn Du kannst.)
• Du überprüfst die Ausweisdokumente auf Echtheit mit Hilfe unserer Dokumentenverzeichnisse.
• Du identifizierst die Person (Profiling) und überprüfst das Alter der Person anhand des Ausweises.
• Du erkennst Manipulationen, Fälschungen und Betrugsfällen und dokumentierst diese Vorfälle in unseren Beobachtungsbögen.

Dein Profil

• Du hast ein Mindestalter von 18 Jahren und hast eine Berechtigung zum Arbeiten in Deutschland
• Du hast bereits mit den gängigen MS Office Produkten gearbeitet.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und kannst dich gut auf Englisch verständigen.
• Du trittst seriös und gepflegt auf, um unseren Kunden ein gut aufgehobenes Gefühl zu geben. Sichtbare Tattoos im Gesicht/Hals sind nicht erlaubt. Piercings im Gesicht sollten nur dezent sein und bestenfalls verborgen werden können.
• Dein Sehvermögen beeinträchtigt dich nicht beim Auslesen von Ausweisdokumenten, da die Korrektheit der Daten unbedingt gegeben sein muss.
• Außerdem kannst Du ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis vorzeigen, da Du bei uns mit vertraulichen Bankdaten umgehst.