Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d)

vitagroup AG; Chemnitz; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit Sitz in Chemnitz sucht einen Telefonischen Kundenberater (m/w/d) für eine Teilzeitstelle (30 Wochenstunden). Die Tätigkeit umfasst die telefonische Betreuung einer großen gesetzlichen Krankenversicherung. Bewerber sollten über drei Jahre Erfahrung in der telefonischen Beratung sowie fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse verfügen. Der Arbeitsort bietet die Möglichkeit, zu 70% im Home Office zu arbeiten.

Leistungen

28 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Auslandskrankenversicherung

JobRad: Fahrrad-Leasing

Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte

Offene Feedback-Kultur

Individuelle Weiterbildung

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in telefonischer Beratung, idealerweise im Bereich Krankenkassen oder Call Centers.
• Bereitschaft, auch an Randzeiten oder am Wochenende zu arbeiten.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Servicerufnummer einer großen gesetzlichen Krankenversicherung.
• Beantwortung eingehender Anrufe zum Anliegen der Versicherten und Interessierten.
• Dokumentation der Anrufe in einem entsprechenden System.

Kenntnisse

Telefonische Beratung

Empathie

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Fließend Deutsch

Englischkenntnisse (B2 Niveau)

PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)

Jobbeschreibung

Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d)

Dein Plus bei der vitagroup

Möglichkeit der deutschlandweiten Arbeit zu 70% aus dem Home Office heraus und zu 30% an unserer Standort in Chemnitz

• 28 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Auslandskrankenversicherung
• JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
• Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
• Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
• Interdisziplinäre Aufgaben
• Agile & digitale Unternehmensstrukturen
• Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
• Mentoring & Wissensaustausch

Dafür brauchen wir Dich

• Telefonische Betreuung der Servicerufnummer einer der größten deutschen gesetzlichen Krankenversicherungen
  oder der Terminservicestelle in Kooperation mit einer Kassenärztlichen Vereinigung zur telefonischen Vermittlung von Facharztterminen
• Du beantwortest eingehende Anrufe zum Anliegen der Versicherten und Interessierten
• Du dokumentierst alles in einem entsprechenden System am PC

Das bringst Du mit

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Beratung im Bereich der
  Krankenkassen (gesetzliche oder private Krankenversicherungen) oder generell der Inbound-Telefonie eines Service-/Call Centers
• Du hast Spaß und Interesse am telefonischen Kontakt mit Menschen
• Empathie, Zuverlässigkeit und Flexibilität gehören zu Deinen Stärken
• Du beherrschst Deutsch fließend und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, mindestens auf B2-Niveau
• Du besitzt PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)
• Du bringst die Bereitschaft mit, auch an Randzeiten zu arbeiten (abends) oder am Wochenende

Die Stelle umfasst 30 Wochenstunden und ist ab 01.02.2026 zu besetzen.

In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag daran, die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und vernetzten Versorgungslösungen machen heute schon möglich, was viele noch für Zukunftsmusik halten. Mit der Health Intelligence Platform (HIP) schaffen wir eine offene Plattform für die herstellerunabhängige Digitalisierung der Zukunft – ohne die Abhängigkeit von proprietären Systemen. Der Health Dialog bietet kompetente Beratungsleistungen für Ihre Gesundheit.