Telefonische Kundenbetreuung / Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Operations

SimpleXX GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung in Hamburg. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Anfragen und die Pflege von Kundendaten. Gesucht wird eine Person mit Erfahrung in der Telefonie, die zuverlässig und kundenorientiert ist. Schichtarbeit von Montag bis Freitag sowie teilweise Samstag gehört dazu.

Qualifikationen

• Aktive Erfahrung in der Telefonie.
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und dem Internet.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen (B2C & B2B).
• Korrespondenz sowohl Briefverkehr, Fax, E-Mail als auch Telefon.
• Datenpflege im Umgang mit gängigen EDV-Systemen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Kundenorientierung

Erfahrung in der Telefonie

Jobbeschreibung

Telefonische Kundenbetreuung / Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Operations

Berufsfeld: I Telekommunikation, B Kundenbetreuung, V Telefonische Kundenbetreuung, V Call Center (In- & Outbound)

Referenznummer: TK_Ham_3690608

Arbeitsort: Hamburg

Vertragsart: Festanstellung

Startdatum: Frühestmöglich bzw. nach Absprache

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen (B2C & B2B)
  
  
• Übernahme der Korrespondenz sowohl Briefverkehr, Fax, E-Mail als auch Telefon
• Aufnahme der Neuanträge und Bestellungen
• Datenpflege im Umgang mit den gängigen EDV-Systemen

Wir wünschen uns:

• Aktive Erfahrung in der Telefonie und somit ein sicheres Auftreten
  
  
• Zuverlässiger Umgang mit den gängigen EDV-Systemen und dem Internet
  
  
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und kundenorientiertem Denken und Handeln
  
  
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sichere Deutschkenntnisse
  
• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

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Sonstiges:

• Wechselschicht Mo-Fr von 07:00 bis 20:45 Uhr (teilweise auch samstags mit Freistellung an einem Wochentag)

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