Technischer Kundendienstmitarbeiter:in (w/m/d)

Theben AG; Haigerloch, Verwaltungsgemeinschaft Rottweil; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Familienunternehmen sucht einen engagierten technischen Kundendienstmitarbeiter. In dieser spannenden Rolle bist du für die Beurteilung technischer Fehlerbilder und die Dokumentation im ERP-System verantwortlich. Du unterstützt das Team bei der kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Services. Mit flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Unternehmenskultur bietet das Unternehmen eine attraktive Vergütung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn du ein gutes technisches Verständnis hast und gerne im Team arbeitest, dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein.

Leistungen

Verantwortungsvolle Tätigkeit

Flache Hierarchien

Attraktive Vergütung

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Motiviertes Team

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker:in oder vergleichbarer Abschluss.
• Technisches Grundverständnis und Erfahrung im Kundenservice.

Aufgaben

• Entgegennahme und Beurteilung von Feldrückläufern.
• Dokumentation der technischen Fehlerbilder im ERP-System.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenservice Erfahrung

Fehleranalyse

Teamfähigkeit

Proaktive Verbesserungsvorschläge

Ausbildung

Ausbildung als Elektroniker:in

Vergleichbarer Abschluss

Tools

ERP-System proAlpha

Jobbeschreibung

Komm' ins Team!

Theben ist ein weltweit führender Premiumanbieter. Mit über 800 Mitarbeiter:innen entwickelt und produziert das Familienunternehmen innovative Zeitschaltuhren, Bewegungs- und Präsenzmelder sowie Systeme für die Gebäudeautomation. Im Bereich Smart Metering und Smart Grid wird Theben in den kommenden Jahren eine wichtige Position einnehmen.

Bei Theben steht der Mensch im Mittelpunkt – denn nur mit motivierten Mitarbeiter:innen kann der Anspruch an die Qualität der innovativen Produkte erfüllt werden und das Unternehmen weiterhin weltweit erfolgreich agieren. Das zeigt unser aktuell erhaltenes Zertifikat „Great Place to work“.

Du hast ein gutes technisches Verständnis, arbeitest strukturiert und bleibst auch bei kniffligen Fällen ruhig und lösungsorientiert? Dann bist du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres Teams im technischen Kundendienst und unterstütze uns dabei, unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.

Das erwartet dich bei uns:

• Du nimmst Feldrückläufer entgegen, beurteilst technische Fehlerbilder und dokumentierst die Befunde nachvollziehbar.
• Fehlerursachen und Baujahre hältst du gewissenhaft in unserem ERP-System proAlpha fest.
• Du führst Auswertungen durch, erkennst Auffälligkeiten und leitest im Zweifel eine technische Eskalation ein – immer in enger Abstimmung mit der Entwicklungsabteilung.
• Bei Lagerbereinigungen bist du für die technische Befundung und deren Abwicklung mitverantwortlich.
• Du unterstützt außerdem bei der Warenannahme und bringst dich aktiv ins Tagesgeschäft ein.

Damit überzeugst du uns:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker:in oder einen vergleichbaren Abschluss, der Dich zur Arbeit unter elektrischer Spannung berechtigt.
• Du hast technisches Grundverständnis und idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support gesammelt.
• Du arbeitest sorgfältig, denkst mit und gehst strukturiert an Aufgaben heran – ob im System oder bei der Fehleranalyse.
• Der Umgang mit technischen Produkten liegt dir – du hast Interesse daran, dich in unser Sortiment einzuarbeiten.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist teamfähig und offen für neue Ideen.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und kommunizierst sicher mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen.

Das bringst Du außerdem mit:

• Du gehst proaktiv mit Verbesserungsvorschlägen um und hast Freude daran, bestehende Prozesse mitzugestalten.
• Du bist eine menschliche Bereicherung fürs Team – humorvoll, hilfsbereit und zuverlässig.

Unsere Benefits

• Eine spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Familienunternehmen mit über 100-jähriger Tradition.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
• Eine attraktive Vergütung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein motiviertes Team, das sich auf Deine Unterstützung freut.

Interessiert?

Klingt das nach Deiner Zukunft? Dann bewirb Dich bei uns und werde Teil der Theben-Familie. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!