Technical Support / Field Service (m / w / d) Für den Innen - und Außendienst (Vollzeit)

Canfield Scientific; Bielefeld; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Technologieunternehmen in Bielefeld sucht einen Mitarbeiter für die telefonische Anwenderbetreuung bei Hard- und Software-Problemen. Die Position erfordert eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gute EDV-Kenntnisse. Sie arbeiten in einem verantwortungsvollen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem kollegialen Team. Flache Hierarchien und Teamarbeit sorgen für einen optimalen Austausch von Kenntnissen.

Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten

Kollegiales Team

Internationales Umfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Bereich sind erforderlich.
• Sie sollten handwerkliches Geschick und technisches Verständnis haben.
• Starke Zeitmanagementfähigkeiten sind wichtig.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Anwendern bei Hard- und Software-Problemen.
• Analyse und Beseitigung von Anwender- und Softwarefehlern.
• Bearbeitung von Kundentickets und Dokumentation in CRM-System.

Kenntnisse

EDV-Kenntnisse (PC, MS Windows, Netzwerk, MS Office)

Technisches Verständnis

Zeitmanagementfähigkeiten

Erfahrung im Umgang mit Kunden

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen

Als Weltmarktführer haben wir den Anspruch, die Erwartungen unserer nationalen und internationalen Kunden jeden Tag aufs Neue zu übertreffen. Damit wir dieser Philosophie auch künftig gerecht werden, suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns an der Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens schreiben möchten. Teamorientiertes Arbeiten und ein optimales, angenehmes Arbeitsumfeld sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Integration und sind ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur, die die freie Entfaltung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ermöglicht. Ob Auszubildende, Absolventen oder Professionals: Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und stehen für einen fairen, respektvollen Umgang.

Ihre Hauptaufgaben

• Telefonische Betreuung von Anwendern bei Hard- und Software-Problemen
• Analyse und Beseitigung von Anwender- und Softwarefehlern
• Bearbeitung von Kundentickets sowie Dokumentation aller Anfragen in unserem CRM-System
• Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software per Fernwartung und vor Ort
• Schulung und Beratung von Anwendern per Fernwartung und vor Ort
• Sie arbeiten aktiv mit kompetenten Kollegen aus anderen Bereichen zusammen (z. B. Außendienst, Entwicklungs-Team)

Ihr Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (PC, MS Windows, Netzwerk, MS Office)
• Handwerkliches Geschick sowie technisches Verständnis
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Starke Zeitmanagementfähigkeiten um eine Vielzahl von Verantwortlichkeiten zu verwalten und Prioritäten zu setzen
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
• Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Ihre Perspektiven

• Sie erwartet eine anspruchsvolle, eigenverantwortliche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen, das Ihnen großen persönlichen Spielraum und Entwicklungsmöglichkeiten in einem kollegialen Team bietet
• Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Flache Hierarchien und Teamarbeit sorgen dafür, dass Sie Ihre Kenntnisse optimal einbringen und ausbauen können
• Sie arbeiten in einer Vollzeitanstellung in unseren Geschäftsräumen in Bielefeld

1987 gegründet, ist Canfield Scientific heute der führende Spezialist für die Entwicklung und den Vertrieb innovativer Technologien in der medizinischen Bildverarbeitung. Mehr als 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten an Standorten unter anderem in den USA, Deutschland, Italien, Australien und den Niederlanden für Kunden aus der Pharma-, Biotechnologie-, Kosmetik- und Medizintechnikindustrie.