Technical Consultant (m / w / d) Support & Business Central (m / w / d)

Schwarz IT; Stuttgart; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Stuttgart sucht einen IT-Support-Manager (m/w/d). Sie übernehmen die Störungsannahme, analysieren Supportanfragen und erstellen Dokumentationen. Voraussetzungen sind eine IT-Ausbildung und Erfahrung in der Ticketsystembearbeitung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig. Das Unternehmen bietet eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Ticketsystemen ist wichtig.
• Analytisches Denkvermögen und Kundenorientierung sind unerlässlich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Störungen und Anfragen entgegennehmen und Lösungen finden.
• Koordination im Ticketsystem und Kommunikation sicherstellen.
• Aktive Unterstützung bei der Einführung neuer Kundenprojekte.
• Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen.
• Erweiterung von Reports und Dashboards für Stakeholder.
• Mitgestaltung der strategischen Ausrichtung des Supportbereichs.

Kenntnisse

IT-Background

Support-Erfahrung

BI-Interesse

Analytiker Kundenversteher

Gestalter Entwickler

Kommunikationsprofi

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Dynamics 365 Business Central

MicroStrategy

Jobbeschreibung

Überblick

Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Bevor Sie sich für diese Stelle bewerben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen über diese Gelegenheit. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Verantwortlichkeiten

• Probleml ser : Du nimmst Störungen und Anfragen entgegen, analysierst sie präzise und findest die passenden Lösungen, um den Betrieb unserer Kundenlösungen sicherzustellen.
• Koordinator Kommunikations-Talent : Du bist der Dreh- und Angelpunkt unseres Ticketsystems (First- und Second-Level-Support), priorisierst Anfragen geschickt und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Anwendern, internen Consultants und unseren Entwicklern.
• GoLive‑Begleiter Stabilitätsgarant : Bei der Einführung neuer Kundenprojekte bist du aktiv dabei und stellst sicher, dass der Übergang in den laufenden Betrieb stabil und erfolgreich verläuft.
• Wissensmanager Dokumentations‑Profi : Du erstellst und pflegst Support‑Dokumentationen sowie Knowledge‑Base‑Artikel, um unser gesammeltes Wissen effizient zu teilen.
• Daten‑Enthusiast Report‑Gestalter : Du erweiterst Reports und Dashboards für unsere Kunden und internen Stakeholder, idealerweise mit MicroStrategy, und hilfst dabei, wertvolle Einblicke zu gewinnen.
• Mitgestalter Visionär : Du bringst dich aktiv in die strategische Ausrichtung und Weiterentwicklung unseres Supportbereichs ein und gestaltest so unsere Zukunft mit.
• Dein Profil ERP‑Profi : Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP‑Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central (oder Dynamics NAV / Navision), sind dein Fundament.

Qualifikationen

• IT‑Background : Eine abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT‑Systemkaufmann) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. relevante Berufserfahrung.
• Support‑Erfahrung : Du hast bereits Erfahrung in der Bearbeitung von Ticketsystemen und der Koordination von Supportanfragen gesammelt.
• BI‑Interesse : Erste Berührungspunkte oder großes Interesse an Business Intelligence Tools, vorzugsweise MicroStrategy, sind ein Plus.
• Analytiker Kundenversteher : Eine hohe Kundenorientierung, strukturiertes Arbeiten und ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen zeichnen dich aus.
• Gestalter Entwickler : Du hast den Gestaltungswillen und die Ambition, einen Bereich aktiv weiterzuentwickeln und zu optimieren.
• Kommunikationsprofi : Du besitzt gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.