Teamleiter IT-Service (m/w/d)

evocenta GmbH - AI FOR BUSINESS & PUBLIC; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes High-Tech-Unternehmen in Gelsenkirchen sucht einen Teamleiter IT-Service (m/w/d). In dieser Rolle leiten Sie den IT-Service und sind für das Providermanagement verantwortlich. Anforderungen sind umfangreiche Kenntnisse in IT-Systemen, Teamfähigkeit und der Umgang mit Ticketsystemen. Wir bieten hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Moderner Arbeitsplatz

Exklusive Mitarbeiterangebote

Vergünstigtes Mittagessen

Kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Langjährige Berufserfahrung in der Administration von IT-Systemen und Onsite Support.
• Grundkenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik und im Cloud-Computing.
• Wissbegierig und teamfähig.

Aufgaben

• Leitung des IT-Service und Providermanagement.
• Führung des ITSM-Systems inklusive CMDB.
• Steuerung externer Dienstleister.
• Betreuung des IT-Einkaufs.
• Priorisierung und Klassifizierung von Service Requests.
• Beratung der Geschäftsführung.
• Enger Kontakt mit dem CISO.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen.

Kenntnisse

Betriebssysteme

Microsoft Office

Netzwerktechnik

Cloud-Computing

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Vor 1 Woche Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Nutzen Sie KI-gestützte Empfehlungen für diesen Job und weitere exklusive Funktionen.

Wir sind ein High-Tech-Unternehmen, das sich auf angewandte Künstliche Intelligenz spezialisiert hat. Das Herz unserer Lösungen und Angebote ist unsere eigenentwickelten "AI as a Service" - Lösung EMMA®AI, mit der wir die Prozesse unserer Kunden intelligent automatisieren. Zudem beraten und unterstützen wir unsere Kunden bei der erfolgreichen Transformation auf digitale Prozesse in ihren Unternehmen.

Wir suchen einen Teamleiter IT-Service (m/w/d)

Was Sie bei uns erwartet

Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen in der IT-Branche und suchen einen Teamleiter IT-Service, der sich um die Steuerung unserer externen Dienstleister und um unseren IT‑Onsite‑Support kümmert. Als Teil unseres engagierten Teams werden Sie bei Installationen, Testungen, Wartungen und Reparaturen der Computerhardware, Peripheriegeräten, Netzwerkkomponenten und Softwareprodukten mitarbeiten. Sie arbeiten hier eng mit unseren externen Dienstleistern zusammen, die die Arbeiten gemäß Ihren Weisungen durchführen. Darüber hinaus bieten wir hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden, internationalen Technologieunternehmen. Natürlich profitieren Sie auch von unseren Unternehmens‑Benefits wie z. B. Zugang zu exklusiven Mitarbeitervergünstigungen und freien Getränken.

Aufgaben

• Sie leiten den IT‑Service und übernehmen das Providermanagement in Ihrem Bereich
• Sie führen das ITSM‑System inkl. der CMDB mit Asset- und Software‑Lizenzmanagement
• Sie steuern die externen Dienstleister (Netzwerk, M365‑Administration, Clientmanagement)
• Sie betreuen den IT‑Einkauf
• Sie priorisieren und klassifizieren Service Requests und Incidents und erheben nützliche Kennzahlen
• Sie beraten die Geschäftsführung in Ihrem Themenbereich
• Sie unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen in allen IT‑Themen
• Sie arbeiten eng mit dem CISO zusammen
• Sie erstellen und pflegen Dokumentationen zur ISO 27001
• Sie dokumentieren und bearbeiten Vorfälle im ISMS‑Tool
• Sie entwickeln neue Prozesse oder modifizieren bereits bestehende Prozesse
• Sie sichern die Qualität der IT‑Services inkl. Fehleranalyse und Bereinigung

Profil

• Sie verfügen über gute Kenntnisse in allen gängigen Betriebssystemen sowie im Microsoft Office Umfeld
• Sie bringen langjährige Berufserfahrung in der Administration von IT‑Systemen und Onsite Support mit
• Sie verfügen zumindest über Grundkenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik und im Cloud‑Computing
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und anderen IT‑Tools sind obligatorisch
• Sie sind wissbegierig und freuen sich auf neue Herausforderungen
• Sie verfügen über ein freundliches und professionelles Auftreten und sind teamfähig

Wir bieten

• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen
• Eine attraktive Vergütung
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Moderner Arbeitsplatz im Wissenschaftspark Gelsenkirchen
• Exklusive Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits)
• Betriebsfeste, Mitarbeiter‑ und Firmenevents
• Vergünstigtes Mittagessen
• Kaffee / Tee‑Variationen (Milch / Hafermilch) und (gekühltes) Wasser

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle, interessante und vielseitige Tätigkeit am Standort Gelsenkirchen in einem dynamischen, innovativen Umfeld sowie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einzubringen und weiterzuentwickeln.

Bei Interesse freuen wir uns über Zusendung Ihres Profils. Weitere Informationen erhalten Sie auch gerne in einem ersten Telefonat.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.