Teamleiter im Qualitätsmanagement und Kundenservice (m/w/d)

ONOX Staffing & Recruiting; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Automobilbranche in Berlin sucht eine:n Teamleiter:in Qualitätsmanagement Kundenservice. In dieser Rolle verantworten Sie die Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsstrategien, führen ein QA-Team und analysieren KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung. Bewerber sollten über Erfahrung im Qualitätsmanagement und Kenntnisse in Six Sigma verfügen. Es wird eine attraktive Vergütung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten geboten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Qualitätssicherung.
• Praktische Erfahrung mit Six Sigma, Kenntnisse in Lean Management von Vorteil.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Verantwortung für die Weiterentwicklung von Qualitätsstrategien.
• Führung eines kleinen QA-Teams und Entwicklung einheitlicher Standards.
• Analyse von KPIs und Kundenfeedback für Qualitätsverbesserungen.
• Implementierung von Projekten zur Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Qualitätsmanagement

Six Sigma

Analytische Denkweise

Kommunikationsfähigkeiten

Tools

CRM-Systeme

Reporting-Systeme

Jobbeschreibung

ONOX Staffing & Recruiting bringt Talente mit Unternehmen zusammen – präzise, professionell und auf Augenhöhe. Für ein führendes Unternehmen der Automobilbranche suchen wir aktuell eine erfahrene Persönlichkeit für die Position Teamleiter:in Qualitätsmanagement Kundenservice (m/w/d) mit fundiertem Prozessverständnis und Erfahrung im Qualitätsmanagement.

Aufgaben

• Du verantwortest die Weiterentwicklung und Umsetzung von Qualitätsstrategien im Kundenservice.
• Du führst ein kleines QA-Team fachlich und entwickelst einheitliche Standards, Schulungskonzepte und Kalibrierungsprozesse.
• Du analysierst KPIs, Kundenfeedback und Serviceprozesse, um konkrete Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung abzuleiten.
• Du implementierst und steuerst Projekte zur Prozessoptimierung entlang von Six Sigma-Methoden.
• Du arbeitest eng mit Operations, Training und Reporting zusammen, um eine ganzheitliche Servicequalität sicherzustellen.
• Du bist Schnittstelle zu weiteren Fachbereichen, um einheitliche Qualitätsanforderungen im gesamten Kundenkontakt zu verankern.

Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder
  Qualitätssicherung – idealerweise in einem service- oder
  produktionsnahen Umfeld.
• Praktische Erfahrung mit Six Sigma, Kenntnisse in Lean Management von Vorteil.
• Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Prozessverständnis.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Reporting-Systemen sowie KPI-gestütztem Qualitätsmonitoring.

Benefits

• Eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum in einem innovativen Automobilunternehmen.
• Attraktive Vergütung, Zusatzleistungen und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Persönliche Betreuung durch ONOX vom ersten Gespräch bis zum Onboarding.

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Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme, diskret, persönlich und auf
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Kontakt:
ONOX Staffing & Recruiting
Ostseestraße 111
10409 Berlin

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