Support (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Samtgemeinde Dörpen; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der Erfahrung im Deskside-Support und gute Kenntnisse in der Fehleranalyse mitbringt. Der Kandidat sollte eine technische Ausbildung haben und fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse vorweisen. Zu den Aufgaben gehören die Verwaltung von End-User-Geräten und der lokale Support für Netzwerk- und Infrastruktur-Systeme.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (Deskside / Field Support / Netzwerk-Support).
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse von Hardware, Software und Netzwerken.

Aufgaben

• Verwaltung und Pflege von End-User-Geräten (PCs, Laptops, Peripherie).
• Erfassung, Analyse und Behebung von IT-Störungen (Hardware/Software).
• Lokaler Support für Netzwerk-, Infrastruktur- und Applikationssysteme.

Kenntnisse

IT-Support

Fehleranalyse

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

1. Asset Management, Wartung & Infrastruktur-Support

• Verwaltung und Pflege von End-User-Geräten (PCs, Laptops, Peripherie)
• Lokales Hardwaremanagement und Koordination von IMAC-Aktivitäten (Install, Move, Add, Change)
• Durchführung und Pflege der Geräteinventur
• Unterstützung bei technischen Projekten und Rollouts
• Betreuung von Info-TV-Playern und Meetingräumen
• Lokale Koordination von Netzwerk-Assets (APs, Switches etc.)
• Bereitstellung von Konsolen für Support und Upgrades

2. Incident Management

• Erfassung, Analyse und Behebung von IT-Störungen (Hardware/Software)
• Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents
• End-User Support vor Ort (Deskside Support, Walk-In / PC Clinic)
• Unterstützung globaler Projekte und Zusammenarbeit mit internationalen Teams

3. Hands & Feet Support

• Lokaler Support für Netzwerk-, Infrastruktur- und Applikationssysteme
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und OEMs
• Unterstützung bei Wartung, Installation und Konfiguration von Geräten

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (Deskside / Field Support / Netzwerk-Support)
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse von Hardware, Software und Netzwerken
• Strukturierte, serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich