Support Engineer Servicedesk (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Advanced UniByte; Leverkusen; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Systemhaus sucht einen Support Engineer für den Servicedesk. In dieser spannenden Rolle bist du der Technik-Superheld, der für die Zufriedenheit der Kunden sorgt und technische Herausforderungen meistert. Du bringst eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich mit und hast Erfahrung in der Kundenbetreuung. Mit deinen Kommunikationsfähigkeiten und deinem Teamgeist baust du Brücken zwischen Abteilungen und unterstützt bei der Lösung technischer Probleme. Das Unternehmen bietet dir ein dynamisches Umfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden und du die Möglichkeit hast, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Leistungen

Firmenwagen mit privater Nutzung

Aus- und Weiterbildung

Mobiles Arbeiten

Beteiligung am Unternehmenserfolg

Gesundheits- und Fitnessangebote

Firmenhandy mit privater Nutzung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich.
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Position.

Aufgaben

• Verantwortung für den technischen Support unserer Kunden.
• Analyse und Diagnose von technischen Herausforderungen.
• Dokumentation zur Verbesserung des Supportprozesses.

Kenntnisse

Kundenzufriedenheit

technische Problemlösung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

strukturierte Arbeitsweise

Lösungsorientierung

ITIL Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Du suchst einen Ort, an dem du du sein kannst? Dann willkommen bei der AU, lass uns gemeinsam durchstarten!

Wir sind eines der führenden IT-Systemhäuser für IT-Infrastrukturen, Speicherlösungen sowie Cloud- und Managed Services mit über 200 Mitarbeitern an 5 Standorten. Expertise in der Welt der IT in Verbindung mit einer einzigartigen Unternehmens-DNA macht die AU zu dem was sie ist : GUT / ECHT / ANDERS.

Finde deinen Platz in einem Team positiv Verrückter und in einer Firma, die anders tickt.

Du brennst für Kundenzufriedenheit und technische Rätsel lösen ist dein Ding? Dann ist die Position als Support Engineer Servicedesk bei uns genau das Richtige für dich!

Das kommt auf dich zu :

• Du wirst zum Technik-Superhelden und übernimmst die Verantwortung für den technischen Support unserer Kunden
• Die Analyse und Diagnose von kniffligen technischen Herausforderungen ist für dich nicht nur eine Aufgabe, sondern eine spannende Mission
• Mit deiner professionellen Kommunikation zauberst du Lösungen aus dem Hut und unterstützt unsere Kunden bei der Bewältigung ihrer technischen Hürden
• Du bist der Teamplayer, der Brücken zwischen verschiedenen Abteilungen baut und so zu einem reibungslosen Ablauf beiträgt
• Deine Dokumentationen sind keine trockenen Schriften, sondern wertvolle Schätze, die unseren Supportprozess stetig verbessern
• Als Wissensvermittler begleitest du nicht nur Kollegen, sondern auch unsere Kunden durch den Dschungel unserer IT-Lösungen

Das bist du :

• Du hast erfolgreich eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen und bringst Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
• Der Data Center-Bereich (Storage, Compute, Back-up) ist für dich nicht bloß Technik, sondern deine Spielwiese
• Mit deinen Kommunikationsfähigkeiten begeisterst du nicht nur Maschinen, sondern vor allem Kunden. Teamwork ist für dich mehr als nur ein Wort
• Struktur und Lösungsorientierung sind deine Geheimwaffen, die dir bei jeder Herausforderung helfen
• ITIL ist für dich kein Fremdwort, sondern ein vertrauter Begleiter auf deiner Reise
• Deutsch und Englisch sind für dich keine Hürden, du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir dir :

• Firmenwagen mit privater Nutzung
• Aus- und Weiterbildung
• Mobiles Arbeiten
• Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Gesundheits- und Fitnessangebote
• Firmenhandy mit privater Nutzung
• und vieles mehr!

Neugierig? Dann schreibe jetzt deine eigene AU-Story und bewirb dich bei uns. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!