Servicetechniker Kundenservice (w/m/d)

Unger; Solingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter von Reinigungsprodukten in Solingen sucht einen Servicetechniker Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit. Zu den Aufgaben gehören Wartung und Reparatur technischer Geräte sowie die Fehleranalyse. Bewerben Sie sich, wenn Sie eine technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice haben. Es erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen mit attraktiven Arbeitsbedingungen.

Leistungen

Work from home

Job bike

Bezuschusstes Mittagessen

Offene Kommunikationskultur

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich wünschenswert.
• Erfahrung im Servicebereich von Vorteil.

Aufgaben

• Wartung, Reparatur und Instandhaltung von technischen Geräten.
• Fehleranalyse der Geräte, im Haus und beim Kunden.
• Erster Ansprechpartner im technischen Support für Kunden.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Berufserfahrung im technischen Bereich

Erfahrung im Kundenservice

Gute Kommunikationsfähigkeit

Service-Mentalität

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Unger ist ein führender Anbieter qualitativ hochwertiger Reinigungsprodukte. Seit 60 Jahren ist die Firma international tätig und stellt Reinigungswerkzeuge für den Profi her. Das Unternehmen ist stolz auf die Entwicklung innovativer und einzigartiger Werkzeuge, die Profis bei der effektiven Reinigung unterstützen und somit zur Verbesserung der Sauberkeit und Gesundheit in Gebäuden beitragen. Unger hat Niederlassungen in den USA, Deutschland und Großbritannien. Die Produkte werden erfolgreich in über 80 Länder verkauft.

Für unsere Abteilung Operations am Stammsitz in Solingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Servicetechniker Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit.

Aufgaben:

• Verantwortlich für die Wartung, Reparatur, Instandhaltung der technischen Geräte
• Verantwortlich für die Fehleranalyse der Geräte, im Haus und beim Kunden
• Fungiert als erster Ansprechpartner im technischen Support (After Sales) für Kunden und Vertriebspartner
• Verantwortlich für die Diagnose von technischen Problemen
• Löst Reklamationen auf erster Ebene aus
• Verantwortlich für die telefonische Fehlerbehebung
• Plant präventive Wartungsmaßnahmen
• Verantwortlich für die Dokumentation von Lösungen, erstellt und pflegt eine Datenbank
• Erstellung von Berichten über Kundenanrufe, Fehlerquellen und Erstellung von FAQ-Dokumentation
• Erstellung und Pflege von Wartungs- und Reparaturprotokollen
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von Ersatzteilen
• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Gerätehandbüchern
• Kalkuliert und erstellt Kostenvoranschläge
• Unterstützt die Vertriebsleiter bei der Inbetriebnahme und Schulung der Geräte

Profil:

• Abgeschlossene, technische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich
• Erfahrung im Servicebereich, Kundendienst
• Gute Kommunikationsfähigkeit auch im Umgang mit Kunden
• Service-Mentalität, Kundenorientiert
• Englischkenntnisse hilfreich
• Gute Kenntnisse MS Office Produkte

Perspektiven:

Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz mit vielseitigen Aufgaben in einem international agierenden Unternehmen. Flache Hierarchien, die Zusammenarbeit mit einem motivierten Team und eigenständiges Arbeiten können Sie von Ihrer Stelle erwarten. Benefits wie Work from home, Job bike und bezuschusstes Mittagessen gehören ebenso dazu wie offene Kommunikationskultur und ein lockeres aber professionelles Arbeitsumfeld.

Ihre Bewerbung:

Unser Team freut sich auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und mögliches Eintrittsdatum.