Senior NOC Engineer Netzwerk und Security (w/m/d)

Bechtle Managed Services GmbH; Baden-Württemberg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Serviceunternehmen in Deutschland sucht einen erfahrenen Senior NOC Engineer im Bereich Netzwerk und Security. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgen für eine professionelle Bearbeitung. Sie bringen Erfahrung in Netzwerken, IT-Sicherheit und gängigen IT-Ticketsystemen mit. Zudem sind Sie kommunikationsstark, strukturiert und teamfähig. Eine Teilnahme an Schichtdiensten und Rufbereitschaften ist erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrung mit IT-Ticketsystemen und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Berufserfahrungen im Bereich Netzwerke/IT-Sicherheit oder Netzwerk-Administration.
• Bereitschaft zur Teilnahme an Schichtarbeiten (24x7) und Rufbereitschaften.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden und professionelle Bearbeitung von Anfragen.
• Überwachung und Dokumentation von Tickets, Alarmierungen und Kundenanfragen.
• Troubleshooting per Remotezugriff im Rahmen des 1st-Level-Supports.

Kenntnisse

IT-Ticketsysteme

Netzwerke

IT-Sicherheit

Kommunikationsstärke

analytisches Denkvermögen

Teamgeist

gute Deutschkenntnisse

gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

Senior NOC Engineer Netzwerk und Security (w/m/d)

Bechtle Managed Services GmbH

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine schnelle und professionelle Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen.
• Durch deine strukturierte Arbeitsweise hältst du den Überblick über eingehende Tickets, Alarmierungen und Kundenanfragen und dokumentierst sie lückenlos.
• Mit deinem technischen Verständnis analysierst du Probleme im Bereich Netzwerke und IT-Sicherheit und bearbeitest Tickets unter Einhaltung der SLAs.
• Du übernimmst das Troubleshooting per Remotezugriff und findest Lösungen im Rahmen des 1st-Level-Supports.
• Dein Wissen teilst du gerne mit deinem Team und trägst aktiv zur stetigen Verbesserung unserer Support-Prozesse bei.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung mit gängigen IT-Ticketsystemen und der Bearbeitung von Kundenanfragen sind von Vorteil
• Erste Berufserfahrungen im Bereich Netzwerke/IT-Sicherheit oder Netzwerk-Administration
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Persönlich gefallen uns besonders deine Kommunikationsstärke, deine strukturierte Arbeitsweise mit analytischem Denkvermögen und deinen mitreißenden Teamgeist
• Bereitschaft zur Teilnahme an Schichtarbeiten (24x7) und Rufbereitschaften.