Second Level IT Support (m / w / d)

wu personal GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Personalvermittlungsfirma in Nürnberg sucht einen Mitarbeiter im Second Level IT Support. Zu den Aufgaben gehören die Betreuung der Kunden im Windows Umfeld, Fehleranalysen und Anwenderunterstützung. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung zum Fachinformatiker, fundierte IT-Kenntnisse und kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch. Die Position bietet ein tarifgebundenes Gehalt und zusätzliche Leistungen.

Leistungen

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Erfahrung im Client Support.
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme.
• Flexible und belastbare Arbeitsweise.

Aufgaben

• Fehleranalyse und Lösung von Clientbezogenen Meldungen.
• Dokumentation und Weiterentwicklung von Serviceprozessen.
• Anwenderunterstützung per Remoteverwaltung.

Kenntnisse

Windows Client Support

TCP/IP

Active Directory

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

ITIL Kenntnisse

Deutsch (Fließend)

Englisch (Fließend)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Ticketsysteme

Mobile Device Management Plattform

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter im Bereich

Second Level IT Support (m/w/d)
in Nürnberg

• Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client Umfeld (2nd Level)
• Fehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogenen Meldungen (nur fachlicher, kein inhaltlicher Anwendungssupport)
• Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung
• Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
• Verwaltung von Printservern
• Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
• Sehr gutes generelles IT-Wissen
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Client) und BackOffice Produkte
• Gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN
• Erfahrung im Client Support
• ITIL Kenntnisse von Vorteil
• Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Kundenorientierung, ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter im Bereich

Second Level IT Support (m/w/d)
in Nürnberg

JOBPROFIL - ID 3214

AUFGABEN

• Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client Umfeld (2nd Level)
• Fehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogenen Meldungen (nur fachlicher, kein inhaltlicher Anwendungssupport)
• Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung
• Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
• Verwaltung von Printservern
• Administration der Mobile Device Management Plattform
• Windows Client Installationen
• Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
• Sehr gutes generelles IT-Wissen
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Client) und BackOffice Produkte
• Gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN
• Erfahrung im Client Support
• ITIL Kenntnisse von Vorteil
• Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Kundenorientierung, ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Franka Pientka
HR
[phone]
franka.pientka@wuKontakt / Impressum | Datenschutz