Second Level IT Support (m/w/d)

Torsten Shaar; Hannover; Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleiter in Hannover sucht einen erfahrenen IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) für den 2nd Level Support. Zu Ihren Aufgaben gehören die Fehleranalyse, Störungsbehebung und das Management von Tickets. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office. Diese Stelle bietet ein festes Gehalt, Urlaubsgeld und eine Option auf Übernahme.

Leistungen

tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Praxiserfahrung im IT-Support und Nutzung von Ticketsystemen.
• Kenntnisse aktueller Windows Infrastrukturen und Microsoft Office.

Aufgaben

• Durchführung des 2nd Level Supports im IT Service Desk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote.
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

IT-Support

Fehleranalyse

Ticketsysteme

Windows Infrastrukturen

Microsoft Office

Client Betriebssysteme

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Second Level IT Support (m/w/d) in Hannover

Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie als...

AUFGABEN

• Durchführung des 2nd Level Supports im IT Service Desk
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote sowie Dokumentation in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann bzw. IT-Systemkauffrau, Informatikkaufmann oder Informatikkauffrau etc.)
• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder einem IT Help Desk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalette sowie im Bereich Standard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung vor Ort
• Einstieg über Arbeitnehmerüberlassung
• Option der Übernahme durch den Auftraggeber

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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