Sachbearbeitung (m/w/d) Anliegenmanagement

Land Berlin; Deutschland; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine öffentliche Verwaltung in Berlin sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Anliegenmanagement zur Koordinierung von Vorgängen und Bearbeitung von Bürgeranfragen. Erforderlich sind ein abgeschlossenes Hochschulstudium in öffentlicher Verwaltung sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit sowie Teilzeit verfügbar.

Leistungen

Firmenticketzuschuss

Hauptstadtzulage

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice und mobile Arbeit

Qualifikationen

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder entsprechende Ausbildung.
• Berufserfahrung im Umgang mit politischen und parlamentarischen Gremien wünschenswert.
• Bereitschaft zur Arbeit außerhalb der üblichen Dienstzeiten.

Aufgaben

• Koordinierung und Bearbeitung aller Vorgänge im Zuständigkeitsbereich des SGA.
• Planung und Koordinierung der Öffentlichkeitsarbeit für das Straßen- und Grünflächenamt.
• Beantwortung von Anfragen und Beschwerden von Bürgerinnen und Bürgern.

Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1)

Berufserfahrung in der Öffentlichkeitsarbeit

Ausbildung

Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in Öffentliche Verwaltung oder vergleichbare Fachrichtung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/-r

Jobbeschreibung

Sachbearbeitung (m/w/d) Anliegenmanagement

Gestalten Sie Spandau mit uns – Ihre Arbeit. Ihr Bezirk. Ihr Einfluss.

Spandau ist mehr als ein Bezirk – es ist die Heimat für über 257.000 Menschen. Und wir, das Bezirksamt Spandau, sind mittendrin: Mit über 2.000 engagierten Kolleginnen und Kollegen sorgen wir täglich dafür, dass unser Bezirk lebenswerter, moderner und gerechter wird. Von sozialen Angeboten über Stadtentwicklung bis hin zu bürgernahen Dienstleistungen – unsere Aufgaben sind so vielfältig wie die Menschen, für die wir da sind.

Das Straßen- und Grünflächenamt (SGA) Spandau ist dabei u.a. für die öffentlichen Straßen, Wege und Plätze, die geschützten Grünanlagen, die Straßen- und Parkbäume, die öffentlichen Spielplätze, die bezirkseigenen Kleingartenanlagen, die Pflege der Sportanlagen sowie für die landeseigenen Friedhöfe im Bezirk zuständig. Das Straßen- und Grünflächenamt besteht aus vier Fachbereichen Tiefbau, Grünflächen und Friedhöfe sowie Allgemeine Verwaltung und Straßenverkehrsbehörde.

Der Fachbereich Tiefbau ist als Straßenbaulastträger/Straßenbaubehörde zuständig für die Planung, den Entwurf, den Bau sowie die Unterhaltung und Überwachung der Verkehrssicherheit der mehr als tausend Straßen, Wege und Plätze im Bezirk. Das öffentliche Straßennetz in Spandau umfasst 441 km bzw. knapp 6 Millionen m².

Wollen Sie etwas bewegen, statt nur mitzulaufen? Dann werden Sie Teil unseres Teams - und machen den Unterschied in Spandau!

Ihre Aufgaben

Koordinierung und Bearbeitung aller Vorgänge im Zuständigkeitsbereich des SGA für die BVV, inklusive der BVV-Ausschüsse sowie der bezirklichen Gremien, den Rat der Bürgermeister sowie für das Abgeordnetenhaus, Koordinierung und Beantwortung von Anfragen und Beschwerden von Bürgerinnen und Bürgern sowie von Bürgerinitiativen, Vereinen und Verbänden, Planung und Koordinierung der Öffentlichkeitsarbeit für das Straßen- und Grünflächenamt in Abstimmung mit der Stabsstelle Öffentlichkeitsarbeit der Abteilung, insbesondere Vorbereitung von Pressemitteilungen, Beantwortung von Presseanfragen sowie Koordinierung fachspezifischer Themen für den Internetauftritt des Amtes und noch weitere interessante Aufgaben.

Eine zusätzliche Beschreibung können Sie dem Anforderungsprofil unter "weitere Informationen" entnehmen.

• BESetzbar ab: ab sofort
• BESetzungsart: unbefristet
• BESwerbungsfrist: 12.12.2025
• ARBEITSZEIT: Tarif: Vollzeit mit 39,4 WoStd., Teilzeit möglich
• BESOLDUNG/ ENTGELT: Brutto bei Vollzeit: 3.520 - 4.878 (E9b) * je nach persönlicher Voraussetzung
• EINSATZORT: Bezirksamt Spandau, Dienstgebäude Webtower, Otternbuchtstr. 35, 13599 Berlin (U-Bhf. Paulsternstraße)

Bitte beachten Sie, dass Ihr Profil bzw. die formalen Voraussetzungen zwingend erforderlich sind.

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Bachelor of Arts (B.A.) bzw. Diplom (FH) in der Fachrichtung Öffentliche Verwaltung, Public Management, Politik-, Verwaltungs- oder Kommunikationswissenschaften oder vergleichbare Fachrichtung oder
• abgeschlossene Berufsausbildung als Verwaltungsfachangestellte/-r und einen abgeschlossenen Verwaltungslehrgang II und
• verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen Sprache entsprechend der Stufe C 1 des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen.
• Berufserfahrung in der Öffentlichkeitsarbeit und Erfahrung im Umgang mit politischen und parlamentarischen Gremien sind wünschenswert. Bereitschaft zur Arbeit auch außerhalb der üblichen Dienstzeiten.

Mit unserer Arbeit gestalten wir das Leben der Menschen in Spandau und stärken das Miteinander.

Gute Verkehrsanbindung

Mit bester Anbindung an den Nah- und Fernverkehr bequem, schnell und umweltfreundlich ans Ziel.

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Mit flexiblen und individuellen Arbeitszeiten, Homeoffice und mobiler Arbeit für mehr Lebensqualität und Balance im Alltag.

Finanzielle Anreize

Mit Firmenticketzuschuss, Hauptstadtzulage und Sonderzahlungen bleibt mehr übrig.

Weiterbildung

Mit Fort- und Weiterbildungen die persönliche Entwicklung stärken und neue Perspektiven eröffnen.

Hinweise zum Bewerbungsverfahren und Ansprechpersonen

ANSPRECHPERSON(EN)

Zum Bewerbungsverfahren

Frau Sabry ◼ Büroleitung ◼ (030) 90279-2262

Frau Habicht ◼ Personalmanagement ◼ (030) 90279-3214

Zum Aufgabengebiet

Herr Kreßin ◼ Koordinierungsstelle ◼ (030) 90279-3265

ERFORDERLICHE UNTERLAGEN

• Anschreiben (inkl. Kontaktdaten)
• Lebenslauf (tabellarisch)
• Nachweis über geforderte Qualifikation
• aktuelle Beurteilung oder ggf. Arbeitszeugnis
• ggf. unterschriebene Einverständniserklärung zur Personalakteneinsicht
• Unterlagen werden nach Ablauf der Bewerbungsfrist geprüft
• nur vollständige Unterlagen in deutscher Sprache werden berücksichtigt
• bei ausländischen Abschlüssen sind Nachweise zur Gleichwertigkeit mit deutschem Abschluss erforderlich
• mehrstufiges Auswahlverfahren möglich
• Kontaktaufnahme per E-Mail bzw. telefonisch
• Kosten (Porto, Fahrtkosten o.ä.) werden nicht erstattet

HINWEISE

Wir schätzen und fördern die Vielfalt unabhängig von Geschlecht, Lebensalter, Behinderungen, dem ethnischen Hintergrund, der Religion und Weltanschauung oder der sexuellen Orientierung. Insbesondere Bewerbungen von Frauen, Menschen mit Behinderungen sowie Menschen mit Migrationsgeschichte sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleichwertiger Qualifikation werden Frauen (bei Unterrepräsentanz) und schwerbehinderte/diesen gleichgestellten Menschen bevorzugt eingestellt sowie Menschen mit Migrationshintergrund in besonderem Maße berücksichtigt.