Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Alpenhof Murnau Hotelges. mbH; Murnau am Staffelsee; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Bayern sucht zur Verstärkung der Reservierungsabteilung einen motivierten Mitarbeiter. Die Aufgaben umfassen die Koordination und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen sowie die Pflege der Gästedatenbank. Bewerber sollten eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie haben und idealerweise über Erfahrung am Front-Office verfügen. Es werden sehr gute EDV-Kenntnisse und gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erwartet. Es erwartet Sie ein dynamisches Team in einem attraktiven Arbeitsumfeld.

Leistungen

5-Tage-Woche

Personalkantine im Haus

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Interne und externe Schulungsmöglichkeiten

Rabatte im Restaurant und Wellness-Anwendungen

Mitarbeiterunterkünfte bei Bedarf

Qualifikationen

• Berufserfahrung am Front-Office sowie in der Reservierung der gehobenen Hotellerie von Vorteil.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und fortgeschrittene Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift).
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein.

Aufgaben

• Koordination und Bearbeitung von Einzelreservierungen.
• Bearbeitung und Betreuung von Gruppenreservierungen.
• Entwicklung von Gästekontakten und Pflege der Gästedatenbank.

Kenntnisse

Teamarbeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Verkauf und Beratung

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Microsoft Office

Opera

Jobbeschreibung

Inspiriert durch DICH

Du möchtest Teil unserer Familie werden…

möchtest dich durch individuelle Weiterbildung von anderen abheben...

bist flexibel und liebst es in einer dynamischen Atmosphäre zu arbeiten…

Du möchtest den wirklichen „Great Place to Work“ kennenlernen.

Dann möchten wir Dich unbedingt in unserem TEAM.

Internationales Flair, immer wieder neue Gäste und Urlauber, spannende Begegnungen: Jobs im Tourismus und der Gastronomie sind begehrt, denn sie bieten ein besonders reizvolles und abwechslungsreiches Umfeld mit spannenden Perspektiven. Wenn Sie einen Arbeitsplatz für eine Vollzeitbeschäftigung mit außergewöhnlich guten Arbeitsbedingungen und netten Kollegen suchen, sind Sie im Alpenhof Murnau genau richtig. Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit vielen individuellen Tätigkeiten.

Zur Verstärkung unserer Reservierungsabteilung suchen wir ab sofort Dich!

Zu Deinen Aufgaben zählen folgende Tätigkeiten:

• Koordination und Bearbeitung von Einzelreservierungen
• Bearbeitung und Betreuung von Gruppenreservierungen: Angebots- und Vertragserstellung, Beratung, individuelle Absprachen, Hausführungen, Rechnungskontrolle
• Gästekontakte entwickeln und Gästedatenbank pflegen
• Bearbeitung von Stornierungen und No Shows
• Benchmarking der Zimmerraten und entsprechende Maßnahmengestaltung in Zusammenarbeit mit der Reservierungsleitung und dem Revenue Manager
• Verwaltung von Systembuchungen (eigene Homepage und OTAs)
• Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen im Haus, insbesondere mit den Abteilungen Front Office, Sales & Marketing sowie der Veranstaltungsabteilung
• Unterstützung im Veranstaltungsverkauf
• Beschwerdemanagement am Telefon und per E-Mail
• Urlaubsvertretung der Reservierungsleitung
• Übernahme eigener Projekte

Dein Profil sollte umfassen:

• eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung am Front-Office sowie in der Reservierung der gehobenen Hotellerie von Vorteil
• sehr gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office, Opera) wünschenswert
• Du arbeitest gerne im Team, bist motiviert, flexibel und belastbar
• Du arbeitest sorgfältig und zuverlässig und verfügst über ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Ein respektvoller Umgang mit deinen KollegInnen und Gästen ist für Dich selbstverständlich
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und fortgeschrittene Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift)
• Du hast Freude am Verkauf und der Beratung unserer Gäste

Weitere Leistungen für DICH:

• 5-Tage-Woche, Zeiterfassungssystem
• Personalkantine im Haus
• Deine Kompetenz zählt – finanziell und menschlich
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Lebensmittel und Arbeitsmittel von höchster Qualität
• Stellung von Arbeitskleidung und kostenfreie Reinigung derselben
• Angebot an internen und externen Schulungsmöglichkeiten
• Freiraum für eigene Ideen, abwechslungsreicher Aufgabenbereich (Bankett, ALC-fine dining, Gourmet-Küche, HP)
• Rabatte im Restaurant und bei Wellness-Anwendungen
• Sonderkonditionen im Fitnessstudio
• Vergünstigungen für Familienangehörige
• 2 Mitarbeiterfeste pro Jahr

...zusätzlich haben wir für Dich auch noch weitere interessante Fakten:

• Mitglied der FairJobHotels e.V. und den damit verbundenen Mitarbeiter-Raten
• Mitglied der DeHoga Bayern
• Mitglied in der Österreichischen Hotelvereinigung als einziges Hotel in Deutschland
• Mitarbeiterunterkünfte bei Bedarf

Benefits? Davon haben wir eine Menge! Freu Dich darauf!

Bei uns triffst Du auf ein tolles Team mit tollen Werten. Bekomme gerne hier einen kleinen Einblick

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen und Foto!