Reception Team Member (m/w/d)

Staycity Group; Leipzig; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale Hotelgruppe in Leipzig sucht einen Front Office Agent, der eine hervorragende Gästebetreuung bietet. Idealerweise besitzen Sie eine abgeschlossene Hotelausbildung und haben Freude am Umgang mit Gästen. Zu Ihren Aufgaben gehört die proaktive Kommunikation mit den Gästen sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office. Es wird ein flexibles, teamorientiertes und engagiertes Auftreten erwartet. Das Unternehmen bietet attraktive Mitarbeiterraten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Mitarbeiterraten

Empfehlungsprogramm

Weiterbildungsförderung

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Freiwilligentage

Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Gästen und ausgezeichnete Gastgeberqualitäten.
• Abgeschlossene Hotel- oder Restaurantfachausbildung und idealerweise bereits erste Berufserfahrung am Front Office.
• Sicherer Umgang mit abteilungsrelevanten EDV-Systemen.

Aufgaben

• Gäste umfassend und exzellent betreuen.
• Proaktive Kommunikation mit Gästen, Tipps zur Umgebung geben.
• Reibungslosen Ablauf aller Aufgaben am Front Office gewährleisten.

Kenntnisse

Freude am Umgang mit Gästen

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Hotel- oder Restaurantfachausbildung

Tools

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Staycity ist eine urbane Aparthotel-Marke, die die Freiheit eines eigenen Apartments mit dem Komfort eines Hotels verbindet. In europäischen Top-Städten wie Dublin, London, Paris und Berlin bieten wir unseren Gästen ein Zuhause auf Zeit in bester Stadtlage. Perfekt für den modernen Reisenden, der Flexibilität und Wohlfühlatmosphäre gleichermaßen schätzt.

Unsere Mission ist es, unseren Gästen die Möglichkeit zu geben, jede Stadt auf ihre ganz persönliche Weise zu erleben. Dabei vereinen wir Unabhängigkeit mit echter Gastfreundschaft – bei jedem Aufenthalt, in jedem Detail. Wir sind ein Team aus Machern, Visionären und Gastgebern aus Leidenschaft, das sich mit Herzblut für außergewöhnliche Gästeerlebnisse einsetzt und eine Unternehmenskultur lebt, auf die wir stolz sind.

Starte Deine Karriere bei Staycity im Bereich Front Office als Front Office Agent/ Empfangsmitarbeiter:in (m/w/d) und hilf uns, gemeinsam unvergessliche Momente für unsere Gäste gestalten.

Deine Benefits:

• Attraktive Mitarbeiterraten – für Dich, Deine Familie und Freunde an all unseren europaweiten Standorten
• Empfehlungsprogramm – erhalte bis zu 550 € für jeden erfolgreich geworbenen neuen Kollegen
• Weiterbildungsförderung – für Deine berufliche Entwicklung
• Regelmäßige Mitarbeiterevents – weil Erfolge im Team gefeiert werden
• Freiwilligentage – 2 bezahlte Tage pro Jahr für ehrenamtliches Engagement
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) – professionelle Unterstützung für Dich und Deine Familie, wenn Du sie brauchst

Idealerweise bringst Du Folgendes mit:

• Freude am Umgang mit Gästen und ausgezeichnete Gastgeberqualitäten
• Abgeschlossene Hotel- oder Restaurantfachausbildung und idealerweise bereits erste Berufserfahrung am Front Office
• Sicherer Umgang mit abteilungsrelevanten EDV-Systemen, idealerweise erste Erfahrungen mit Opera Cloud
• Teamgeist, Zuverlässigkeit, Motivation und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Flexibilität und Belastbarkeit
• Einsatzbereitschaft für Früh-, Spät- und gelegentliche Nachtschichten sowie Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und Unterstützung
• Gepflegtes, stilvolles Auftreten und sehr gute Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft und Repräsentant:in unseres Hauses – mit Fokus auf einer umfassenden und exzellenten Gästebetreuung.
• Du bist als Empfangsmitarbeiter:in mit Ambassador-Qualitäten jederzeit herzliche:r und engagierte:r Ansprechpartner:in für unsere Gäste.
• Du kommunizierst proaktiv mit unseren Gästen, gibst Empfehlungen zum Hotel und wertvolle Tipps zur Umgebung.
• Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf aller Aufgaben am Front Office und stellst jederzeit einen hohen Servicestandard sicher.
• Du bearbeitest schriftliche und telefonische Anfragen und leitest sie bei Bedarf an die zuständigen Abteilungen weiter.
• Du unterstützt den Front Office Manager bei Sonderanfragen sowie im Beschwerdemanagement und findest schnell lösungsorientierte Antworten.

Werde Teil unserer Reise zum Erfolg – wir freuen uns auf Dich!