Projektmanager (m/w/d) Kundencenter

Reisen Aktuell GmbH; Koblenz; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Reiseveranstaltungen in Koblenz sucht einen erfahrenen Projektleiter. Sie leiten Projekte im Kundenservice, optimieren Prozesse und koordinieren Teams. Ideal sind praktische Kenntnisse im Projektmanagement und Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen. Nutzen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und eigeninitiative in einem modernen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Benefits.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Getränke und Obst

Mitarbeiter-Restaurant

Corporate Benefits

Firmeneigenes Fitnessstudio

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Einführung und Betreuung von Softwareprojekten.
• Kenntnisse über CRM- oder TK-Systeme sind von Vorteil.
• Proaktive und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Leitung und Steuerung von Projekten im Kundenservice.
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse.
• Koordination interner und externer Teams.

Kenntnisse

Projektmanagement

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Microsoft 365

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft

Tools

Jira

Jobbeschreibung

Über die Stelle

Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.

Deine Aufgaben

• Leitung und Steuerung von Projekten im Kundenservice – von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung
• Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Entwicklung praxisorientierter Verbesserungsvorschläge
• Erstellung von Anforderungsdefinitionen, Projektplänen und aussagekräftiger Projektdokumentationen
• Aufbereitung von Entscheidungsvorlagen für Bereichs- und Geschäftsleitung
• Koordination interner Teams und externer Dienstleister – inklusive Termin-, Budget- und Qualitätskontrolle
• Begleitung der Systemeinführung (z. B. WFM, CRM, TK) sowie Organisation von Schulungen und Anwendertrainings
• Ansprechpartner für technische und organisatorische Fragestellungen rund um die eingesetzten Systeme

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Projektmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Einführung und Betreuung von Softwareprojekten, idealerweise im Callcenterbereich, CRM- oder TK-Systemen
• Kenntnisse im Projektmanagement – Methoden und Steuerungstools wie z. B. Jira
• Du denkst analytisch und strukturiert und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick
• Organisationstalent und eine proaktive Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du bringst Eigeninitiative, Problemlösungsstärke und ein hohes Maß an Selbstständigkeit mit
• Mit Deiner Kommunikations- und Moderationsfähigkeit schaffst Du es, Teams und Stakeholder gleichermaßen mitzunehmen
• Im Umgang mit Microsoft 365 bist Du sicher und nutzt die Programme effizient im Arbeitsalltag

Unsere Benefits

• Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
• Deine Zeit, dein Rhythmus: Wir bieten dir einen flexiblen Arbeitsbeginn zwischen 7:00 und 9:30 Uhr und 30 Urlaubstage zur Erholung & zum Auftanken
• Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
• VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl
• All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
• Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
• Job, Rad, läuft! Mit unserem Jobrad-Leasing fährst du klimafreundlich zur Arbeit - und in deiner Freizeit einfach weiter
• Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
• Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z. B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
• Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus
• Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung

Details zum Stellenangebot

Bereich: Kundencenter

Team:

Beschäftigung: Vollzeit

Stellen-ID: RA-PMK-251017

Karrierestufe: Mit Berufserfahrung

Eintrittsdatum: flexibel, zeitnahe Besetzung wird angestrebt

Anschrift: Reisen Aktuell GmbH – In den Weniken 1, D – 56070 Koblenz