Office & Customer Service Specialist (m/w/d)

SKOTTI by Vennskap GmbH & Co KG; Düsseldorf; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Lifestyle-Branche in Düsseldorf sucht eine:n engagierte:n Allrounder:in im Office & Customer Service Management. Du bist verantwortlich für die Kundenbetreuung, administrative Aufgaben und die Optimierung interner Abläufe. Flexibilität und ein freundliches Auftreten sind entscheidend. Es erwartet dich ein kreatives Arbeitsumfeld und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Kreatives Arbeitsumfeld

Gestaltungsspielraum

Flexible Arbeitsmodelle

Attraktive Vergütung

Mitarbeiterrabatt

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Office Management wünschenswert.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Systemen.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Administrative Aufgaben im Office Management.

Kenntnisse

Kundenservice

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Google Suite

Zendesk

Jobbeschreibung

Du willst nicht nur mitdenken, sondern mitgestalten?

Dann komm zu SKOTTI.

Start: 01.02.2026

Wir sind SKOTTI:

Wir sind eine Lifestyle Marke im Outdoor-Cooking-Bereich – nachhaltig, mehrfach ausgezeichnet und gemacht für Menschen, die draußen zu Hause sind.

Was uns ausmacht? Wir glauben an gute Produkte, smarte Prozesse – und an Menschen, die wirklich gestalten wollen.

Jetzt sind wir bereit fürs nächste Level – und suchen dich! Eine:n engagierte:n Allrounder:in im Office & Customer Service Management, der/die mit Herz und Organisationstalent dafür sorgt, dass bei SKOTTI alles rund läuft – von vor allem glücklichen Kund:innen bis zu reibungslosen Abläufen im Backoffice.

Deine Mission und was dich erwartet:

Wir ticken nicht wie ein Konzern. Bei uns brauchst du kein „Go“ aus fünf Abteilungen, um Dinge zu bewegen. Stattdessen bekommst du Raum, Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und SKOTTI mitzugestalten.

Du bist kein Zahnrad – du bist Antrieb. Möglichmacher:in. Mitdenker:in.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden per E-Mail, Telefon & Chat: freundliche, kompetente Ansprechpartner*in im Customer Service
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe/Reklamation, Hilfe & Technik
• Mitwirkung bei der Pflege unseres CRM-Systems und der Dokumentation von Serviceprozessen
• Administrative Aufgaben im Office Management: Post- und Mailservice, Ablage, Unterstützung bei Rechnungs- und Vertragswesen
• Koordination mit Versand/Logistik, Marketing und ggf. externen Dienstleistern
• Mitarbeit bei der Optimierung von internen Abläufen und Strukturierung des Back-Office

Qualifikation

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Office Mgmt-Umfeld wünschenswert
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sollten vorhanden sein
• Sicherer Umgang mit gängigen Office Systemen wie z.B. Google Suite... und idealerweise Erfahrung mit gängigen Kundenservice-/CRM-Systemen (z.B. Zendesk)
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, Spaß am Organisieren und Kontakt mit Menschen
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung sowie ein freundliches Auftreten
• Ausgeprägte Lösungsorientierung
• Flexibilität – sowohl im Hinblick auf Aufgaben als auch auf Arbeitszeiten

Benefits

• Ein kreatives, junges und dynamisches Arbeitsumfeld, das nach Freiheit und Abenteuer ruft
• Eine Rolle in einem erfolgreichen, designstarken Unternehmen mit klarer Marken-DNA
• Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitsmodelle (Hybrides Arbeiten)
• Attraktive Vergütung & Mitarbeiterrabatt
• Raum für deine Ideen und persönliche Weiterentwicklung

Bist du bereit, das Abenteuer zu wagen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil des Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Outdoor-Lifestyles!