Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - CRM / Kundenservice (m / w / d)

SOLIT Group AG; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Edelmetallhandelsunternehmen in Wiesbaden sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Sicherstellung der Bestellabwicklung. Eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation ist erforderlich, ebenso gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau. Das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits, darunter Mitarbeiter-Rabatte auf Edelmetalle und betrieblichen Krankenzusatzversicherung.

Leistungen

Mitarbeiter-Rabatt auf Portfolio

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Erfolgsabhängige Sonderzahlungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenfitness mit EGYM Wellpass

Paten-System in der Onboarding-Phase

E-Ladesäulen & kostenlose Parkplätze

Bike-Leasing

Kostenlose Getränke und regelmäßiges Mitarbeiterfrühstück

Qualifikationen

• Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst ist vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kunden- und Vertriebsanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Sicherstellung der fehlerfreien Antragsbearbeitung und Bestellabwicklung.
• Dokumentation, Identifikation und Analyse von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationstalent

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau oder vergleichbar

Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice

Tools

CRM-Systeme

Office-Programme

Jobbeschreibung

Die SOLIT Group AG ist die Dachgesellschaft der 2008 gegründeten SOLIT Management GmbH in Wiesbaden. Sie gehört zu den führenden Edelmetallhandelsunternehmen im deutschsprachigen Raum. Von Wiesbaden und Tägerwilen (Schweiz) aus arbeiten über 190 Kolleginnen und Kollegen daran, innovative Anlagelösungen im Bereich physischer Edelmetalle zu entwickeln. So bringen wir tagtäglich die Menschen finanziell weiter und bewegen heute jährlich sehr große Edelmetallvolumina – mit wachsender Tendenz.

Unser Portfolio reicht von SOLIT Lösungen im Premium-Bereich über die innovative flexgold App bis hin zum GoldSilberShop.de – alles mit Fokus auf die Edelmetalle Gold, Silber, Platin und Palladium.

Bei aller Seriosität : Trotz unserer Größe haben wir uns den Spirit eines Start-ups bewahrt. Ein offenes Umfeld, kurze Wege und die Freiheit, eigene Ideen einzubringen, sind bei uns gelebter Alltag.

Responsibilities

• Du bearbeitest Kunden- und Vertriebsanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Du stellst die fehlerfreie Antragsbearbeitung und Bestellabwicklung sicher
• Du dokumentierst, identifizierst und analysierst Kundenanfragen und Kundenprobleme bis hin zu Lösungen über ein Ticketsystem
• Du unterstützt den Vertriebsaußendienst bei der Lead-Generierung und -Qualifizierung
• Du pflegst und entwickelst die CRM-Datenbank
• Du erstellst Verkaufsstatistiken, Berichte und stimmst Verkaufsaktivitäten mit anderen Abteilungen wie Marketing oder Produktentwicklung ab

Qualifications

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau (m / w / d), eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder im Kundenservice, was von Vorteil ist
• Du verfügst über gute Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen und anderen Tools wie CRM-Systemen oder Vertriebs-Tools
• Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent
• Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Du besitzt sehr gute Deutsch- (mind. C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau)

Benefits

• Mitarbeiter-Rabatt auf unternehmensinternes Portfolio (Edelmetalle)
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Erfolgsabhängige Sonderzahlungen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem auf kununu top bewerteten Arbeitgeber
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• Paten-System in der Onboarding-Phase
• E-Ladesäulen & kostenlose Parkplätze
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke, regelmäßiges Mitarbeiterfrühstück und frisches Obst