Mitarbeiter Reklamation (m/w/d)

Tasko; Backnang; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein E-Commerce-Unternehmen in Backnang sucht einen Kundenservicemitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle bearbeitest du Retouren und Reklamationen sowie diverse administrative Aufgaben. Du bist die zentrale Ansprechperson für internationale Kunden und bringst Freude am Umgang mit Menschen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit flexibler Gleitzeit und verschiedenen Mitarbeiterangeboten.

Leistungen

Mitarbeiterrabatt

Corporate Benefits

Attraktiv gestaltete Pausen-Lounge

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen.
• Sicher im Umgang mit gängiger PC-Software.
• Erfahrungen im Reklamationsmanagement sind von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeite Retouren und Reklamationen eigenverantwortlich.
• Übernehme administrative Aufgaben im Serviceinnendienst.
• Stehe Kunden und Herstellern schriftlich und telefonisch zur Seite.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

Jobbeschreibung

• Du bearbeitest eigenverantwortlich Retouren und Reklamationen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
• Du übernimmst vielfältige administrative Aufgaben im Serviceinnendienst
• Du stehst unseren Kunden und Herstellern schriftlich und telefonisch kompetent zur Seite und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung
• Du bist im Büro Backnang die zentrale Ansprechperson für unsere (internationalen) Kund*innen und vertrittst unser Unternehmen professionell nach außen.

Dein Profil

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du verfügst über Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist sicher im Umgang mit gängiger PC-Software (MS Office, Internet).
• Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement oder Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss.

Unser Angebot

• Unser zentraler Wert ist die Gemeinschaft. Mit unserer vertrauten "Du"-Kultur, einem maßgeschneiderten Einarbeitungsprozess und einem umfassenden Performance- und Feedback-System wirst du niemals auf dich allein gestellt sein
• Dank unserer flexiblen Gleitzeitregelung kannst du deine persönlichen Termine problemlos organisieren
• ein tolles Arbeitsumfeld in der besonderen Unternehmensstruktur im E-Commerce
• Unsere Kombination aus Teamspirit und einer starken abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ermöglichen dir Einblicke über den Tellerrand hinaus
• eine gute technische Infrastruktur
• jederzeit ein offenes Ohr für neue Ideen
• den Willen aller, zusammen im Team etwas zu erreichen
• Perspektiven in einem gesund wachsenden Unternehmen
• Mitarbeiterrabatt
• Corporate Benefits
• Attraktiv gestaltete Pausen- Lounge

Ihr Ansprechpartner

tasko - E-Commerce. Bags. Passion.

Unsere Vision: Europas führende E-Commerce Plattform für Taschen & Reisegepäck

We give brands a home: Wir haben unsere Onlineshops nach Bedürfnissen und Insights ausgerichtet, um Marken und Produkte perfekt in Szene zu setzen. Unsere multinationalen Onlineshops bieten eine trendbewusste, qualitative und funktionale Auswahl an Reisegepäck, Taschen und Accessoires.

Wir lieben die Herausforderung Reisegepäck, Taschen und Accessoires in Szene zu setzen und über verschiedenste Kanäle zu vermarkten. Unsere Kunden erreichen wir erfolgreich über unsere internationalen Onlineshops oder in unserem Ladengeschäft in Backnang. Zusätzlich erreichen wir mit reichweitestarken Partnern wie z.B. Zalando, About You, Amazon oder Otto weitere Zielgruppen! Wir sind einer der führenden Onlineanbieter Europas im Bereich Reisegepäck, Taschen & Accessoires und Partner vieler bekannter Marken.

Diesen Erfolg verdanken wir unseren über 100 Mitarbeitern, die sich täglich für uns und unsere Marken einsetzen. Unser Unternehmen wächst mit unseren verschiedenen Onlineshops seit über 20 Jahren nachhaltig und stetig.

www.welovebags.de www.koffer.com www.premium-mall.com