Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support Social Media

Concentrix - CA; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kundenservice-Unternehmen sucht Mitarbeiter (m/w/d) für den Technischen Support im Bereich Social Media in Berlin. In dieser Vollzeitposition unterstützen Sie Kunden bei technischen Anfragen und verbessern deren Nutzererfahrung. Erforderlich sind sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2). Ein unbefristetes Arbeitsvisum für Deutschland ist erforderlich. Bewerben Sie sich noch heute!

Leistungen

Monatliches Gehalt von 2.950,00 € brutto

Monatlicher Bonus von bis zu 725,00 €

Monatliche Zulage von 145,00 €

Umzugspauschale von bis zu 1500€

Kostenloser Zugang zur Sprachlernplattform Babbel

Shopping Card mit 40 € Guthaben

Kostenlose Weiterbildung über LinkedIn Learning

Internationale Karrieremöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Vertrieb.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) erforderlich.
• Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau) erforderlich.

Aufgaben

• Kontakt zu Kunden via Telefon, Chat oder E-Mail aufnehmen.
• Hilfestellungen bei technischen Herausforderungen anbieten.
• Analytische Vorgehensweise zur Prozessverbesserung.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Vertriebserfahrung

Social Media Advertising

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung oder Erfahrung als Kundenberater

Tools

MS Office

API / SDK Integrationen

Jobbeschreibung

Job Title: Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support Social Media

Job Description

The Advisor I, Technical Support responds to basic and routine inquiries of a technical nature including hardware/software, or other designated client products. This position assists external users of the client's technical products or services by answering questions and solving problems involved in their use. Power your game-changing career

Du sprichst Deutsch und Englisch? Und Technik ist genau dein Ding? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen Support für Social Media bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per Mail oder per Chat.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen: Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Vollzeit | Berlin - Andreasstraße 10 | Supportsprache: Deutsch (C1-Niveau) und Englisch (B2-Niveau) fließend | Servicezeiten: Montag - Freitag von 08:45-17:15 Uhr | Gehalt: 2.950€ brutto/ Monat | monatlicher Bonus: bis zu 725,00€ | monatliche Kompetenzzulage: 145,00€ | befristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran - lies weiter und lass dich von uns überzeugen.

Deine Aufgaben

• Zu vereinbarten Terminen via Telefon, Chat oder E-Mail Kontakt zu den Kunden aufnehmen.
• Ein optimales Kundenerlebnis gewährleisten, indem du Hilfestellungen bei technischen Herausforderungen anbietest.
• Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem Social Media Account, Shops und Websiteanbindung auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
• Dank deines analytischen Vorgehens, Performance-Potentiale erkennen und zur Verbesserung von Prozessen beraten.
• Das Kundenerlebnis nachhaltig verbessern, indem du mit den Kunden gemeinsam eine optimale Produktnutzung förderst.

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Minimum C1-Niveau.
• Zusätzlich über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Minimum B2-Niveau.
• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Vertrieb hast – du bist stark vertriebsorientiert und überzeugst die Kunden mit deinem sicheren Auftreten.
• Vorerfahrung mit Social Media Advertising oder im digitalen Marketing hast.
• Dich mit Tools wie Pixel, MS Office und elektronischen Mailsystemen, sowie API / SDK Integrationen auskennst.
• Über ausgeprägte analytische, organisatorische und kreative Denkfähigkeiten verfügst.
• Hervorragende Kommunikations-, zwischenmenschliche und Kundenservice-Fähigkeiten bringst.
• Ein gültiges, unbefristetes Arbeitsvisum für Deutschland vorweisen kannst (ein Studentenvisum wird nicht akzeptiert).

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrung als Technischer Kundenberater (m/w/d), im Help Desk oder eine technische Ausbildung.

Unsere Benefits

• Du erhältst ein festes monatliches Gehalt in Höhe von 2.950,00 € brutto.
• Leistung lohnt sich – erhöhe dein Gehalt durch Boni um bis zu 725,00 € monatlich.
• Erhalte eine monatliche Zulage von 145,00€ für deine Qualifikation.
• Du kommst nicht aus Berlin? Wir unterstützen dich mit einer Umzugspauschale von bis zu 1500€ wenn du nicht in Deutschland lebst und bis zu 700€ innerhalb Deutschlands ab 100km Entfernung zu Berlin.
• Starte in Vollzeit (40 Stunden/Woche) bei uns durch. Die Wochenenden gehören ganz dir.
• Wir unterstützen dich mit einem kostenlosen Zugang zur Sprachlernplattform Babbel!
• Profitieren von unserer Shopping Card mit einem monatlichen Guthaben von 40 €, über das du frei verfügen kannst!
• Deine fachliche und persönliche Entwicklung ist uns wichtig – erhalte über uns kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.
• Wir legen viel Wert auf interne Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute!

Dein zukünftiger Arbeitsort: Concentrix Berlin, Andreasstraße 10, 10243 Berlin

Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein

Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung. Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.

Arbeitserlaubnis

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.