Mitarbeiter (m/w/d) Schadenservice

Volkswohl Bund Versicherungen; Dortmund; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Versicherungsgesellschaft in Dortmund sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Schadenservice. In dieser Rolle sind Sie für die telefonische Erreichbarkeit, das Dokumentenmanagement und administrative Aufgaben verantwortlich. Wichtig sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten. Teamgeist und Empathie sind von großer Bedeutung. Diese Position bietet eine strukturierte Arbeitsumgebung mit Fokus auf Kundenservice.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Bürokaufmann/frau, Rechtsanwalts- oder Notarfachangestellte/r oder vergleichbar).
• Freundliche, klare Ausdrucksweise am Telefon.
• Sichere Nutzung von MS Office und schnelle Einarbeitung in interne Systeme.
• Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit und Qualitätssicherung der Eingangspost.
• Übernahme administrativer Aufgaben innerhalb der Abteilung.
• Mitarbeit bei der Schadenbearbeitung und Entlastung der Regulierer.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Strukturierte Arbeitsweise

Empathie

Digitales Arbeiten (MS Office)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Für unsere Hauptabteilung "Schaden" suchen wir zum 01.04.2026 einen Mitarbeiter (m/w/d) Schadenservice am Standort Dortmund.

Wir kümmern uns um die kleinen und großen Sorgen unserer Kunden. Sie übernehmen zentrale Aufgaben von der telefonischen Erreichbarkeit und Dokumentenaufbereitung bis zur Unterstützung bei der Schadenregulierung.

Ihre Aufgaben

• Kommunikation und Erreichbarkeit: Gemeinsam sichern Sie im Team die telefonische Erreichbarkeit in der Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr. Sie informieren über den Bearbeitungsstand und nehmen Anliegen zuverlässig auf.
• Dokumentenmanagement: Sie sichern die Qualität der elektronisch aufbereiteten Eingangspost im Schadenbereich und splitten umfangreiche Dokumente zur übersichtlichen Weiterbearbeitung.
• Administrative Aufgaben: Sie übernehmen organisatorische und administrative Aufgaben innerhalb der Abteilung.
• Beitrag zur Schadenbearbeitung: Durch Ihre Mitarbeit bei einzelnen Bearbeitungsschritten entlasten Sie die Regulierer/innen und tragen dazu bei, dass unsere Kunden schnell auf verlässliche Hilfe zählen können.

Ihr Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokaufmann/frau, Rechtsanwalts- oder Notarfachangestellte/r (RENO) oder in einem vergleichbaren Beruf)
• Kommunikation: Sie telefonieren gerne, können sich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen und überzeugen durch Ihre freundliche, klare Ausdrucksweise.
• Digital fit: Sie beherrschen MS Office und arbeiten sich schnell in interne Systeme ein.
• Arbeitsweise: Sie gehen strukturiert und gewissenhaft vor, auch bei wiederkehrenden Aufgaben
• Persönlichkeit: Sie bringen Empathie und Teamgeist mit, sind hilfsbereit und begegnen Menschen mit positiver Ausstrahlung.