Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Leasing

GoHiring GmbH; Dresden; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Dresden sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Leasing zur Unterstützung in Notfallsituationen sowie zur Bearbeitung von Kundenanfragen. Es werden sehr gute Deutschkenntnisse und eine hohe Einsatzbereitschaft gefordert. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Einarbeitung.

Leistungen

Attraktive Zuschläge

Zuschuss Deutschlandticket

Mobiles Arbeiten

Persönliche Einarbeitung

Teamevents

Kaffee und Getränke

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder engagierter Quereinsteiger.
• Polizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden in Notfallsituationen.
• Bearbeitung von Serviceanfragen per Mail, Telefon oder Chatbot.
• Planung und Steuerung der Serviceaufträge.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Eigenständige Entscheidungsfindung

Einsatzbereitschaft

Vertraulichkeit

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännischer Abschluss

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Leasing

01067 Dresden Festanstellung Veröffentlicht: 07.11.2025

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All das schaffen wir im Team, mit guter Kommunikation – und mit Dir.
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Deine Aufgaben

• Pannen- und Unfallhilfe: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden in Notfallsituationen im Straßenverkehr. Du beurteilst die Lage, koordinierst schnelle Hilfe und arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.
• Kundenkommunikation: Du bearbeitest Serviceanfragen per Mail, Telefon oder Chatbot und sorgst für zeitnahe und professionelle Kommunikation. Du unterstützt Kunden, beantwortest Fragen und hilfst bei Anliegen oder Problemen.
• Servicekoordination und -organisation:Du planst, steuerst und überwachst effizient Serviceaufträge. Dabei arbeitest du mit internen und externen Stakeholdern zusammen, vergibst Aufträge an geeignete Dienstleister und achtest auf Servicequalität und Termintreue.
• Eigenständige Entscheidungsfindung:Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen, um Aufträge optimal zu priorisieren und auf individuelle Kundenbedürfnisse, rechtliche Vorgaben und interne Richtlinien einzugehen.
• Dokumentationsstandards:Du leitest Anfragen, Probleme und Anliegen qualifiziert an die zuständigen Auftraggeber weiter und legst großen Wert auf umfassende und präzise Dokumentation.

Dein Profil

• Du hast einen kaufmännischen Abschluss, hast Berufserfahrung im Kundenservice oder bist ein engagierter Quereinsteiger.
• Dein polizeiliches Führungszeugnis ist ohne Einträge, da Vertrauenswürdigkeit und Integrität für uns von höchster Bedeutung sind.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch gute Englischkenntnisse. Weitere Sprachen wie Niederländisch, Italienisch oder Französisch sind von Vorteil.
• Du besitzt eine hohe Einsatzbereitschaft und bist bereit für Schichtarbeit.
• Dein Lernwille ist ausgeprägt und Du bist bereit, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Darum lohnt es sich, bei uns zu arbeiten

• Deine Wochenend- und Feiertagsdienste werden mit mit attraktiven Zuschlägen vergütet.
• Wir spendieren einen starken Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Bei uns hast Du die Möglichkeit zur tageweisen Arbeit imHomeoffice (nach Einarbeitung).
• Wir lassen uns Zeit für Deine persönliche Einarbeitung und Dir steht ein:e Pate:in jederzeit bei Fragen zur Seite.
• Bei uns erfährst Du eine faire, transparente und frühzeitige Dienstplanung, bei der wir Deine Präferenzen bestmöglich berücksichtigen.
• Du arbeitest in einem modernen Büro mit kostenlosem Kaffee und coolen Teamevents.
• Mit unserem Mitarbeiter Schutzbrief "Work Life Assist" bekommst Du Unterstützung für viele private Lebenslagen, beispielsweise Schlüsselnotdienst und Online-Nachhilfe für Schüler.
• Profitiere von Versicherungsrabatten und weiteren Vorteilen über die Plattform "corporate benefits".

Worauf wartest Du? Klicke einfach auf den Button "Jetzt bewerben", teile uns Deine Motivation mit und lade Deinen Lebenslauf hoch.

Komm in ein starkes Team und geh mit uns gemeinsam weiter.

Benefits

• Team- und Firmenevents
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• persönliche Einarbeitung / Fort- und Weiterbildung
• flexible Arbeitszeit
• attraktive Zuschläge
• tageweises mobiles Arbeiten
• Zuschuss Deutschlandticket / Jobticket
• mobiles Arbeiten bundesweit
• Obst und Getränke
• corporate benefits
• faire, transparente und frühzeitige Dienstplanung

Arbeitgeber: ROLAND AssistancePartner GmbH

ID der Stellenausschreibung: fcc69684-1af3-41d8-ab49-32bdf840234e