Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice E-Commerce (First-Level-Supporter/in)

microtech GmbH; Hargesheim; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundenservice im E-Commerce. In dieser Rolle sind Sie der direkte Draht zu unseren Kunden und unterstützen sie bei Fragen zur Softwareanwendung. Sie bringen eine positive Einstellung, gute Kommunikationsfähigkeiten und eine abgeschlossene Berufsausbildung mit. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmodelle, 30 Urlaubstage und attraktive Zusatzleistungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für E-Commerce und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Leistungen

JobRad

Mitarbeiterrabatte

Firmenevents

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitsmodelle

Qualifikationen

• Freundlichkeit, Offenheit und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Begeisterung für neue Software-Lösungen im E-Commerce-Bereich.

Aufgaben

• Beratung von Kunden bei Fragen zur Anwendung der Software.
• Analyse von Anwendungsprozessen in Online-Shops und Entwicklung von Lösungsvorschlägen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Technisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Shopware

Magento

Amazon

eBay

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice E-Commerce (First-Level-Supporter/in)

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Aufgaben

1. Sie sind der direkte Draht zu unseren Kunden und Partnern.
2. Sie beraten diese bei Fragen rund um die Anwendung unserer Software im Support-Team im Fachbereich E-Commerce telefonisch oder schriftlich per E-Mail.
3. Sie helfen unseren Anwendern bei Fragen zur Bedienung oder inhaltlichen Grundlagen, begleiten sie per Fernwartung, analysieren Anwendungsprozesse in Online-Shops und Marktplätzen und entwickeln Lösungsvorschläge.
4. Sie überprüfen Programmfehler und stehen in Kontakt mit dem Produktmanagement und der Entwicklungsabteilung, um Fehler zu beheben.

Profil

Sie bringen mit:

• Eine positive Einstellung zum Leben, Freundlichkeit, Offenheit, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie kunden- und lösungsorientiertes Denken.
• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich IT oder Handel.
• Begeisterung für neue Themen und Software-Lösungen, insbesondere im E-Commerce-Bereich.
• Erfahrung mit Shopware, Magento, Amazon, eBay ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Analytische Fähigkeiten sowie Kenntnisse in Technik, Datenbanken und Prozessen im E-Commerce.
• Teamfähigkeit und Wertschätzung eines kollegialen Miteinanders.

Wir bieten

• Sicherheit durch eine große Unternehmensgruppe und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitsmodelle, inklusive Home-Office nach Einarbeitung.
• 30 Urlaubstage plus Sonderurlaub bei besonderen Anlässen.
• Attraktive Zusatzleistungen wie JobRad, Mitarbeiterrabatte, Firmenevents.
• Moderne Arbeitsumgebung mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entfaltung.

Wichtige Hinweise

Für Nicht-EU-Bürger ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich. Ohne diese und ausreichende Deutschkenntnisse können Bewerbungen möglicherweise nicht berücksichtigt werden.