Mitarbeiter (m/w/d) - IT-Support

FUCHS. Die Firmenfamilie; Berching; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Bereich in Berching sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der verantwortlich ist für die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen, sowie die Analyse und Lösung technischer Probleme. Ideale Kandidaten bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit und haben Erfahrung im First- und Second-Level-Support. Das Unternehmen bietet ein kollegiales Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Kollegiales Miteinander

Fahrradleasing-Angebot mit Arbeitgeberzuschuss

FUCHS Card: Shoppingkarte mit monatlicher, steuerfreier Aufladung

Betriebliche Altersvorsorge

Gemeinsame Firmenveranstaltungen

Bereitstellung von Firmenkleidung

Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeit

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im First- und Second-Level Bereich.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft-365-Umfeld.
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First- und Second-Level-Support.
• Dokumentation von IT-Anfragen und deren Lösungen.
• Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen der eingesetzten Lösungen.
• Unterstützung bei der Betreuung und Wartung unserer Rechenzentren und IT-Infrastruktur.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur Weiterleitung und Bearbeitung komplexer Anfragen.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Kenntnisse in Microsoft Windows

Kenntnisse im Microsoft-365-Umfeld

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First- und Second-Level-Support
• Dokumentation von IT-Anfragen und deren Lösungen
• Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen der eingesetzten Lösungen
• Unterstützung bei der Betreuung und Wartung unserer Rechenzentren und IT-Infrastruktur
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur Weiterleitung und Bearbeitung komplexer Anfragen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im First- und Second-Level Bereich
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft-365-Umfeld
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Wir bieten

• Kollegiales Miteinander in einem mittelständischen Unternehmen
• Fahrradleasing-Angebot mit Arbeitgeberzuschuss
• FUCHS Card: Shoppingkarte mit monatlicher, steuerfreier Aufladung
• Betriebliche Altersvorsorge mit besonderen Konditionen bei Vertragspartnern und Zuschuss zu VWL
• Gemeinsame Firmenveranstaltungen (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf usw.)
• Bereitstellung von Firmenkleidung
Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeit